Tarbija broneeris 19. septembril 2025 kell 14.30 TEZ Touri veebilehel edasi-tagasi lennupiletid Tallinn\u2013Rhodos\u2013Tallinn ning tasus 50 eurot. Minut hiljem saabus broneeringu vastuv\u00f5tmise ja kinnitamise kinnitus, kuid kaks minutit hiljem saadeti juba teade broneeringu t\u00fchistamisest.<\/p>\n
Tarbija hinnangul oli broneering kinnituse saabumisega kehtiv leping. Veebileht oli avalik, hind oli n\u00e4htav ja makse l\u00e4ks l\u00e4bi. Teateid testimisest v\u00f5i mittetoimivast hinnastamisest ei olnud.<\/p>\n
Tarbija leiab, et 50-eurone hind ei ole ilmselgelt ebareaalne, kuna odavlennufirmad ja t\u0161arteroperaatorid pakuvad vahel sarnaseid kampaaniahindu. Seet\u00f5ttu ei saa olukorda lugeda tehniliseks veaks ning ta n\u00f5uab lepingu t\u00e4itmist. Samuti tagastas kaupleja raha omal algatusel ja ilma tarbijalt luba k\u00fcsimata.<\/p>\n
Kaupleja: broneering tehti testperioodil<\/p>\n
Kaupleja s\u00f5nul tegi tarbija broneeringu testperioodi ajal: IT-osakond seadistas 19. septembril s\u00fcsteemi 2026. aasta suvehooaja avamiseks ning proovihinnad muutusid l\u00fchiajaliselt kodulehel avalikuks. Testversioonis oli \u00fche suuna hinnaks ekslikult 25 eurot, mis kaupleja hinnangul ei vasta tegelikule ega v\u00f5imalikule lennupileti hinnale.<\/p>\n
S\u00fcsteem t\u00fchistas broneeringu automaatselt, tarbijat teavitati sellest koheselt, ekslik hind eemaldati ja makstud summa tagastati.<\/p>\n
TEZ Tour r\u00f5hutab, et m\u00fc\u00fck ei olnud sel ajal avatud, ametlik m\u00fc\u00fcgi algus oli 22.09.2025. Klientidele saadeti vabandus ning ettev\u00f5te t\u00e4iustas sisemisi protsesse, et sarnast olukorda v\u00e4ltida.<\/p>\n
Komisjon: olukord vastab eksimuse tunnustele<\/p>\n
TTJA komisjon leidis esitatud materjalide p\u00f5hjal, et tarbija n\u00f5ue tuleb j\u00e4tta rahuldamata.<\/p>\n
On tuvastatud, et tarbija tegi 19. september 2025 broneeringu, sai sellekohase kinnituse ning m\u00f5ne minuti p\u00e4rast ka teate broneeringu t\u00fchistamisest. Tarbija v\u00e4itis, et kinnituse t\u00f5ttu oli leping s\u00f5lmitud ja hind ei olnud ebarealistlik. Tarbija ei esitanud aga t\u00f5endeid, mis kinnitaksid, et selline hind on turul tavap\u00e4rane, mist\u00f5ttu ei saanud komisjon seda v\u00e4idet arvesse v\u00f5tta.<\/p>\n
Komisjon hindas olukorda ka hea usu p\u00f5him\u00f5tte j\u00e4rgi. Esitatud teave n\u00e4itas, et hinnad sattusid avalikule veebilehele s\u00fcsteemi seadistamise k\u00e4igus ning kaupleja t\u00fchistas broneeringu kohe, kui viga avastati. Kaupleja selgitus oli kiire, \u00fcheselt m\u00f5istetav ja koosk\u00f5las toimunud tehniliste tegevustega. Puudusid m\u00e4rgid sellest, et kaupleja oleks tegelikult soovinud pileteid sellise hinnaga m\u00fc\u00fca.<\/p>\n
Komisjon leidis, et olukord vastab olulise eksimuse tunnustele: ettev\u00f5tja ei oleks tehingut s\u00f5lminud, kui tegelik hind oleks s\u00fcsteemis \u00f5igesti kajastunud. Sellistel juhtudel annab seadus kauplejale \u00f5iguse tehing t\u00fchistada.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Tarbija broneeris 19. septembril 2025 kell 14.30 TEZ Touri veebilehel edasi-tagasi lennupiletid Tallinn\u2013Rhodos\u2013Tallinn ning tasus 50 eurot. Minut…\n","protected":false},"author":2,"featured_media":45052,"comment_status":"","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[14],"tags":[131,130,37,33,35,22488,34,36,10571,22487,22486,7612],"class_list":{"0":"post-45051","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-ari","8":"tag-ari","9":"tag-business","10":"tag-ee","11":"tag-eesti","12":"tag-eesti-keel","13":"tag-eksitav-hind","14":"tag-estonia","15":"tag-estonian","16":"tag-lennupiletid","17":"tag-testiperiood","18":"tag-tez-tour","19":"tag-ttja"},"share_on_mastodon":{"url":"https:\/\/pubeurope.com\/@ee\/115570236796179468","error":""},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/ee\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/45051","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/ee\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/ee\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/ee\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/ee\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=45051"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/ee\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/45051\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/ee\/wp-json\/wp\/v2\/media\/45052"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/ee\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=45051"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/ee\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=45051"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/ee\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=45051"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}