{"id":72397,"date":"2025-12-26T08:50:08","date_gmt":"2025-12-26T08:50:08","guid":{"rendered":"https:\/\/www.europesays.com\/ee\/72397\/"},"modified":"2025-12-26T08:50:08","modified_gmt":"2025-12-26T08:50:08","slug":"petukuulutused-ja-andmepuugikirjad-booking-on-jatkuvalt-kliente-rahatuks-tegevate-kelmidega-kimpus","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.europesays.com\/ee\/72397\/","title":{"rendered":"Petukuulutused ja andmep\u00fc\u00fcgikirjad. Booking on j\u00e4tkuvalt kliente rahatuks tegevate kelmidega kimpus"},"content":{"rendered":"

Euronewsi ajakirjanik kirjeldas, kuidas broneeris hiljutisel reisil Jakartas<\/a> vahemaandumiseks lennujaamahotelli. Kasutas ta selleks broneeringusaiti Booking, valides automaatse kaardimakse paar p\u00e4eva enne saabumist. <\/p>\n

N\u00e4dal enne reisi sai ta aga WhatsAppi teel s\u00f5numi, mis v\u00e4idetavalt oli Jakarta lennujaamahotellist. Seal oli profiilipilt kellestki, kes n\u00e4gi v\u00e4lja nagu t\u00f6\u00f6taja, ning s\u00f5num sisaldas ajakirjaniku t\u00e4isnime, broneeringu numbrit ja peatumise kuup\u00e4evi. <\/p>\n

S\u00f5numis selgitati, et broneeringu \u201eturvalisena\u201c hoidmiseks peab ta m\u00f5ned \u00fcksikasjad kinnitama. See k\u00e4skis tal kl\u00f5psata lingil, kus paluti ajutiselt oma makseviis kinnitada, kuid lubati, et tasu talt ei v\u00f5eta. S\u00f5numis hoiatati ka, et kui ta seda protsessi 24 tunni jooksul ei l\u00f5peta, v\u00f5ib s\u00fcsteem tema broneeringu automaatselt t\u00fchistada. <\/p>\n

Hiljuti on saidil hakanud ilmuma teateid, mis kutsuvad kasutajaid \u00fcles olema teadlikud andmep\u00fc\u00fcgist ja meilide v\u00f5ltsimisest. \u00d5nneks oli ajakirjanik neid hoiatusi t\u00e4hele pannud ja tundis m\u00e4rke: palved linkidele kl\u00f5psata ja protsessi l\u00f5puleviimiseks piiratud aja andmine on \u00f5pikup\u00e4rane. Ta j\u00e4rgis Booking.com-i juhiseid ja teatas kahtlasest s\u00f5numist, saades p\u00e4ev p\u00e4rast seda telefonik\u00f5ne, milles kinnitati, et see ei olnud hotelli saadetud ja ta peaks selle kustutama. <\/p>\n

Petukuulutuste sagenemine<\/p>\n

Booking on rahvusvaheline hiiglane, kellel on aastas \u00fcle miljardi broneeringu ja kes v\u00f5istleb Airbnb-ga puhkusemajutuse broneerimissaitide turuliidri positsiooni nimel. Which?i uurimine n\u00e4itas, et osa selle populaarsusest tuleneb ettev\u00f5tete ja omanike lihtsusest oma kinnisvara \u00fc\u00fcrile panna. <\/p>\n

J\u00e4relevalveasutus proovis protsessi l\u00e4bi teha ja suutis puhkemaja v\u00e4hem kui 15 minutiga v\u00e4lja\u00fc\u00fcrimiseks s\u00fcsteemi \u00fcles riputada. Kuigi see v\u00f5ib Booking.com-i edu kasvatada, h\u00f5lbustab see ka pettusi saidil. Which?i 2024. aasta uurimine n\u00e4itas, et sajad inimesed olid m\u00f5ne kuu jooksul teatanud raha kaotamisest petuskeemide kaudu. <\/p>\n

Booking.com eemaldas organisatsiooni m\u00e4rgistatud majutusasutused ja v\u00e4itis, et tegemist oli vaid omanikega, kes olid \u201eunustanud majutuskoha sulgemise v\u00f5i ajutise sulgemise korral saadavuse v\u00e4ljal\u00fclitamise\u201c. Aga kui uurijad paar kuud hiljem asja kontrollisid, leidsid nad veel majutuskohti sadade negatiivsete arvustustega, mis hoiatasid, et tegemist oli pettusega.<\/p>\n

Raskusi raha tagasisaamisega<\/p>\n

Reisijad teatasid, et nad l\u00e4ksid majutuskohta, kus neid polnud kirjas ja pidid otsima seep\u00e4rast alternatiivset majutust. Paljudel oli seej\u00e4rel raskusi Booking.com-ilt raha tagastamisega. <\/p>\n

Majutusveebisait teatas Which?-ile, et piirab uute majutajate juurdep\u00e4\u00e4su enne, kui nad saavad maksetega broneeringuid vastu v\u00f5tta, et petukuulutusi v\u00e4lja noppida. \u201eOn t\u00f5si, et me ei saanud loodud kuulutuse eest ettemaksu v\u00f5tta, selleks oleks vaja olnud broneeringuid ja arvustusi. Aga see pole petturi jaoks \u00fcletamatu,\u201c kirjutab vanemteadur Trevor Baker. <\/p>\n

Kui petukuulutus saab siiski \u00fcles riputatud, \u00f5nnestub sellel arvustuss\u00fcsteemi t\u00f5ttu inimesi edasi petta. \u201eKui kl\u00f5psate nt Montenegros Podgorica kesklinnas asuva puhkusemajutuse otsingul, rahustab teid 6,4-punktine hinnang, mida Booking.com kokkuv\u00f5ttes nimetab \u201emeeldivaks\u201c,\u201c \u00fctleb Baker. \u201eKaks esimest arvustust, mida teile n\u00e4idatakse, kirjeldavad seda kui \u201esuurep\u00e4rast\u201c (9\/10) ja \u201ehead\u201c (7\/10). Siiski on vaja teravat silma, et m\u00e4rgata, et Booking kuvab teile arvustusi, mille nad on seletamatul kombel otsustanud olevat \u201ek\u00f5ige asjakohasemad\u201c.\u201c <\/p>\n

Kui vaatate aga valikut \u201euusim\u201c, n\u00e4ete, et selle majutusasutuse puhul kirjeldavad 12 viimase arvustaja seast 10 seda kui \u201epettust\u201c, \u201ekelmust\u201c ja \u201e\u00f5udusunen\u00e4gu\u201c. <\/p>\n

Eelmisel aastal Which?-i survele reageerides teatas majutusveebisait, et kavatseb oma s\u00fcsteemi muuta, et anda hiljutistele arvustustele suurem r\u00f5hk. Praegu on arvustused aga endiselt seatud standardiks \u201ek\u00f5ige asjakohasemad\u201c. <\/p>\n

\u00d5ngitsuss\u00f5numid, mis k\u00fcsivad broneeringu kinnitust <\/p>\n

Reisijad teatavad endiselt, et on saanud e-kirju, WhatsAppi s\u00f5numeid v\u00f5i isegi Booking.com-i enda s\u00f5numsideteenuse kaudu s\u00f5numeid, milles palutakse broneeringu kinnitust. M\u00f5ned neist s\u00f5numitest paluvad kl\u00f5psata lingil, et \u201eandmeid kinnitada\u201c, samas kui teised n\u00f5uavad otsekohest makset. <\/p>\n

Enamik neist on ajaliselt piiratud, seega isegi kui te broneeringusaidiga teate osas \u00fchendust v\u00f5tate, ei pruugi te enne t\u00e4htaega vastust saada ja seet\u00f5ttu tunnete end kohustatud maksma. <\/p>\n

Eriti murettekitav on asjaolu, et petised on saanud kasutada Booking.com-i ametlikke suhtluskanaleid. \u201eKui me 2017. aastal Airbnb pettusi uurisime , tundsime end kindlalt, \u00f6eldes inimestele, et nad on turvalises kohas, kui nad suhtlevad ainult Airbnb s\u00f5numsides\u00fcsteemides,\u201c kirjutab Baker. \u201eBooking.com-i puhul see nii ei ole. Kui selle hotellid ja v\u00f5\u00f5rustajad on h\u00e4kitud, v\u00f5ib olla v\u00e4ga raske teada, kas saadud s\u00f5num on t\u00f5epoolest hotellilt v\u00f5i petturilt.\u201c <\/p>\n

Booking kasutab tehisintellekti petturite alistamiseks <\/p>\n

Uurimise k\u00e4igus sai Which? teateid kasutajatelt, kes olid oma rahast ilma j\u00e4\u00e4nud. M\u00f5ne jaoks oli terve reis rikutud. Paljud said raha tagasi alles p\u00e4rast seda, kui Which? sekkus. <\/p>\n

Kuidas Booking.com siis kasutajate turvalisust parandab? Nad on p\u00f6\u00f6rdunud tehisintellekti poole. \u201eJ\u00e4tkame m\u00e4rkimisv\u00e4\u00e4rsete investeeringute tegemist ja kasutame uusimaid tehisintellekti ja masin\u00f5ppe tehnikaid, et kahtlast tegevust v\u00f5imalikult kiiresti tuvastada ja blokeerida,\u201c \u00fctles veebisaidi pressiesindaja Euronews Travelile. \u201eSee tehnoloogia v\u00f5imaldab meil anal\u00fc\u00fcsida liiklusmustreid, tuvastada anomaaliaid ja blokeerida kahtlast tegevust enne, kui see meie klientideni j\u00f5uab.\u201c <\/p>\n

M\u00f5ned omanikud on samuti teatanud, et sait karmistas eelmisel aastal hotellide ja v\u00f5\u00f5rustajate turvalisust. N\u00fc\u00fcd peavad nad oma kontodele ja s\u00f5numitele juurdep\u00e4\u00e4su saamiseks kasutama mitmeastmelist autentimist, mis t\u00e4hendab, et petturitel peaks kontode h\u00e4kkimine olema palju raskem. <\/p>\n

Kuidas see lugu Sind end tundma pani? Saada Kommenteeri <\/a> Loe kommentaare <\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Euronewsi ajakirjanik kirjeldas, kuidas broneeris hiljutisel reisil Jakartas vahemaandumiseks lennujaamahotelli. Kasutas ta selleks broneeringusaiti Booking, valides automaatse kaardimakse…\n","protected":false},"author":2,"featured_media":72398,"comment_status":"","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[80],"tags":[26872,26,27,37,33,35,34,36,31,32,21,36652,28,29,95,19,3211,25,24757,1250,660,23,24,22,20,30,92,93,94],"class_list":{"0":"post-72397","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-maailm","8":"tag-booking-com","9":"tag-breaking-news","10":"tag-breakingnews","11":"tag-ee","12":"tag-eesti","13":"tag-eesti-keel","14":"tag-estonia","15":"tag-estonian","16":"tag-featured-news","17":"tag-featurednews","18":"tag-headlines","19":"tag-jakarta","20":"tag-latest-news","21":"tag-latestnews","22":"tag-maailm","23":"tag-news","24":"tag-pettus","25":"tag-populaarseimad-lood","26":"tag-reisi-planeerimine","27":"tag-reisimine","28":"tag-suurbritannia","29":"tag-top-stories","30":"tag-topstories","31":"tag-uldised-uudised","32":"tag-uudised","33":"tag-viimased-uudised","34":"tag-world","35":"tag-world-news","36":"tag-worldnews"},"share_on_mastodon":{"url":"https:\/\/pubeurope.com\/@ee\/115785015174355910","error":""},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/ee\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/72397","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/ee\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/ee\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/ee\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/ee\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=72397"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/ee\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/72397\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/ee\/wp-json\/wp\/v2\/media\/72398"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/ee\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=72397"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/ee\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=72397"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/ee\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=72397"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}