Juht n\u00e4eb, et midagi on \u00f5hus, aga igap\u00e4evat\u00f6\u00f6 tempo ei lase sellega s\u00fcstemaatiliselt tegeleda. Nii muutub lahenduseta konflikt ajapikku ettev\u00f5tte \u00fcheks k\u00f5ige kulukamaks varjatud riskiks, mis s\u00f6\u00f6b \u00e4ra fookuse, aja ja sisemise motivatsiooni.<\/p>\n
Just selle n\u00e4htamatu kulureaga tegeleb kogenud arengupartner Age Leedo, kes toetab juhte ja meeskondi l\u00e4bi coachingu, mentorluse ja juhtimiskoolituste.<\/p>\n
Konflikt saab alguse v\u00e4ikesest nihkest<\/p>\n
Konfliktidele m\u00f5eldes tulevad meil enamasti p\u00e4he valjud vaidlused ja paukuvad uksed. P\u00e4riselt on konfliktide juured aga palju vaiksemad ning \u00fcldjuhul algab k\u00f5ik millestki v\u00e4ga v\u00e4ikesest \u2013 \u00fchest pilgust, muutunud h\u00e4\u00e4letoonist v\u00f5i koosolekul tehtud kommentaarist. Need on v\u00e4ikesed, kuid olulised m\u00e4rgid, mida on sageli lihtsam ignoreerida kui t\u00e4hele panna. Kui need aga m\u00e4rkamata j\u00e4\u00e4vad, hakkab olukorda j\u00e4rjest enam juhtima konflikt, mitte meie.<\/p>\n
Mul on meeles olukord, kus minu tiimis t\u00f6\u00f6tas kaks inimest, kelle koost\u00f6\u00f6 oli aastaid olnud eeskujulik. Nad said \u00fcksteisest s\u00f5nagi lausumata aru, jagasid koormust loomulikult ning v\u00f5tsid keerulistel aegadel vastutuse ilma, et seda oleks pidanud neilt eraldi paluma. Juhtimise seisukohalt on selline tandem kulda v\u00e4\u00e4rt.<\/p>\n
\u00dchel hetkel hakkas aga k\u00f5ik muutuma. Nende omavahelised vestlused muutusid l\u00fchemaks, \u00f5hk muutus paksemaks ja koosolekutel ei t\u00e4iendatud enam \u00fcksteise m\u00f5tteid nii orgaaniliselt kui varem. K\u00f5ik vajalik sai justkui tehtud, aga puudus varasem kergus ja usaldus. Tagantj\u00e4rele vaadates ei olnud k\u00f5ige ohtlikum mitte nende omavaheline pinge, vaid minu enda m\u00f5te juhina: \u201eNad saavad omavahel ise hakkama, ma ei hakka liigselt sekkuma.\u201c<\/p>\n
Tundus m\u00f5istlik mitte olukorda liiga suureks puhuda ja anda neile ruumi. Tegelikult t\u00e4hendas see aga seda, et pingel oli aega s\u00fcveneda ja meeskond harjus uue normaalsusega. Mida kauem see kestis, seda enam hakkas see m\u00f5jutama ka teisi: info liikus katkendlikumalt, otsused v\u00f5tsid kauem aega ja \u00f5hku tekkis \u00fcha rohkem varjatud pinget.<\/p>\n
Kui ma l\u00f5puks v\u00f5tsin vastu otsuse nad koos laua taha kutsuda, oli pilt m\u00f5lemal pool \u00fcllatavalt sarnane:<\/p>\n
\u2022 m\u00f5lemad tundsid, et koost\u00f6\u00f6 ei ole enam endine<\/p>\n
\u2022 m\u00f5lemad oletasid, et teine ei soovi teemat avada<\/p>\n
\u2022 m\u00f5lemad ootasid, et teine teeks esimese sammu<\/p>\n
\u2022 ja mina ootasin samal ajal, et nad lahendaksid olukorra ise \u00e4ra<\/p>\n
Loomulikult ei lahendanud vaikimine midagi. Vastupidi \u2013 vaikuse ajal j\u00f5udsid m\u00f5lemad oma peas ehitada valmis t\u00e4iesti erinevad lood sellest, mis toimub ja miks. Sellest kogemusest j\u00e4i minuga oluline t\u00f5demus: konflikt iseenesest ei ole veel probleem. Probleemiks muutub see siis, kui seda teadlikult ei juhita.<\/p>\n
Neli \u00f5ppetundi juhile: kust konflikt tegelikult alguse saab?<\/p>\n
1. M\u00e4rka esimesi muutuseid. Varajane pinge on nagu vale samm tangos \u2013 kui seda varakult ei korrigeeri, l\u00e4heb kogu tantsu r\u00fctm paigast. <\/p>\n
2. Algata vajalikud vestlused. Konflikt ei kao vaikuses, vaid saab seal hoopis k\u00f5ige rohkem hoogu juurde. Mida raskem on teemast r\u00e4\u00e4kida, seda rohkem panustatakse energiat selle v\u00e4ltimisse ja seda suurem on ka m\u00f5ju meeskonna koost\u00f6\u00f6le ja tulemustele.<\/p>\n
3. Loo ruum selguse jaoks. Nii tango kui ka konfliktijuhtimine vajavad r\u00fctmi \u2013 selgelt kokku lepitud viisi, kuidas me keerulistest asjadest r\u00e4\u00e4gime. <\/p>\n
4. Juhi eeldusi, mitte ainult k\u00e4itumist. K\u00f5ige teravamad konfliktid tekivad inimeste peas, kus oletused muutuvad faktideks. Me ei reageeri tihti mitte sellele, mis tegelikult juhtus, vaid loole, mille me juhtunu \u00fcmber ehitame.<\/p>\n
Konflikte on v\u00f5imalik anal\u00fc\u00fcsida<\/p>\n
Enne, kui konflikt j\u00f5uab plahvatuseni v\u00f5i muutub uueks normaalsuseks, on v\u00f5imalik teha \u00fcks v\u00e4ga praktiline peatus. Selleks kasutan ma konflikti eelanal\u00fc\u00fcsi. See mudel ei otsi s\u00fc\u00fcdlast ega m\u00e4\u00e4ra, kellel on \u00f5igus, vaid loob ruumi, et m\u00f5ista, millele me p\u00e4riselt reageerime.<\/p>\n
1. Mis on fakt ja mis on minu t\u00f5lgendus? \u2013 Kirjuta v\u00f5i m\u00f5tle l\u00e4bi: mida ma tean juhtunu kohta ja mida ma selle kohta oletan? Sageli aetakse need kaks omavahel segamini. <\/p>\n
2. Millist lugu ma endale r\u00e4\u00e4gin? \u2013 Iga v\u00e4ikese s\u00fcndmuse \u00fcmber tekib kiiresti sisemine narratiiv. K\u00fcsi endalt: kui keegi teine kirjeldaks sama olukorda, kas ta n\u00e4eks seda samamoodi?<\/p>\n
3. Millist vestlust olen ma edasi l\u00fckanud? \u2013 Pinge s\u00fcnnib just nimelt selles vestluses, mida ei ole peetud. <\/p>\n
4. Milline v\u00f5iks olla \u00fcks v\u00e4ike, aga konkreetne samm, mida saan t\u00e4na teha? \u2013 Konfliktid ei lahene iseenesest, k\u00fcll aga v\u00f5ivad nad unarusse j\u00e4\u00e4des muutuda organisatsiooni kultuuri osaks.<\/p>\n
Kui j\u00f5uame selleni, et defineerime v\u00e4hemalt \u00fche teadliku sammu, on olukord juba muutunud. See ei t\u00e4henda, et konflikt oleks lahendatud, vaid et ohjad on taas inimeste, mitte konflikti k\u00e4es.<\/p>\n
Vaikus v\u00f5ib olla turvaline, aga ka v\u00e4ga kallis<\/p>\n
Naasen eelpool mainitud konflikti juurde. P\u00e4rast pikka vestlust istusime kolmekesi lihtsalt vaikides. Seekord oli see hea ja rahulik vaikus, kus k\u00f5ik olid kohal, mitte ei p\u00f5genenud teema eest.<\/p>\n
Siis \u00fctles \u00fcks osapooltest: \u201eMa arvasin, et sa ei soovi sellest r\u00e4\u00e4kida.\u201c Teine vastas: \u201eMina arvasin, et sina ei soovi.\u201c Kahe inimese peas oli vaikselt kasvanud kaks erinevat lugu, millele kumbki ei olnud pidanud vajalikuks vahepeal reaalsuskontrolli teha.<\/p>\n
Juhtimise seisukohalt on oluline aru saada, et:<\/p>\n
\u2022 koost\u00f6\u00f6 on alati hapram, kui me arvame<\/p>\n
\u2022 t\u00e4itmata t\u00fchimik suhetes ei j\u00e4\u00e4 kunagi t\u00fchjaks \u2013 selle t\u00e4idavad oletused<\/p>\n
\u2022 oletused on peaaegu alati kallimad kui \u00fcks aus ja vahel ka ebamugav vestlus<\/p>\n
Seep\u00e4rast soovitan juhtidel vaadata konfliktidele otsa mitte kui paratamatule pahandusele, vaid kui signaalile, mis n\u00e4itab, et siin on potentsiaal kvaliteedi, usalduse ja koost\u00f6\u00f6 taset t\u00f5sta.<\/p>\n
Mida saad sina juhina teha juba t\u00e4na?<\/p>\n
\u2022 M\u00e4rka v\u00e4ikeseid muutusi \u2013 \u00e4ra eelda, et olukorrad lahenevad iseenesest<\/p>\n
\u2022 K\u00fcsi varem ja k\u00fcsi rohkem \u2013 enne kui inimeste peas tekkinud lood muutuvad reaalsuseks<\/p>\n
\u2022 Astu esimene samm \u2013 mitte ainult juhina, vaid ka inimesena, kes ei soovi lasta vaiksel pingel kasvada millekski, mis see p\u00e4riselt ei ole<\/p>\n
Konflikt ei pea h\u00e4vitama suhteid ega tulemuslikkust. Vaikiv, juhtimata konflikt aga teeb seda paratamatult. K\u00fcsimus ongi selles, kes seda tangot juhib \u2013 kas sina juhina v\u00f5i konflikt, millel lased kulutada nii inimesi kui ka tulemusi.<\/p>\n
Kuidas see lugu Sind end tundma pani? Saada Kommenteeri <\/a> Loe kommentaare <\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Juht n\u00e4eb, et midagi on \u00f5hus, aga igap\u00e4evat\u00f6\u00f6 tempo ei lase sellega s\u00fcstemaatiliselt tegeleda. Nii muutub lahenduseta konflikt…\n","protected":false},"author":2,"featured_media":86256,"comment_status":"","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[18],"tags":[71,37,33,35,34,36,112,3243,159,158],"class_list":{"0":"post-86255","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-sport","8":"tag-arvamus","9":"tag-ee","10":"tag-eesti","11":"tag-eesti-keel","12":"tag-estonia","13":"tag-estonian","14":"tag-euroopa","15":"tag-lhv","16":"tag-sport","17":"tag-sports"},"share_on_mastodon":{"url":"https:\/\/pubeurope.com\/@ee\/115900428075390444","error":""},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/ee\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/86255","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/ee\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/ee\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/ee\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/ee\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=86255"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/ee\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/86255\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/ee\/wp-json\/wp\/v2\/media\/86256"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/ee\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=86255"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/ee\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=86255"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/ee\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=86255"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}