La aerolínea de bajo coste Ryanair ha anunciado la cancelación inmediata de su programa de fidelización para nuevos clientes después tras admitir que genera pérdidas y no ha captado el número esperado de suscriptores.
La aerolínea irlandesa lanzó su suscripción Ryanair Prime, de 79 euros al año, en marzo. Ofrece asientos reservados gratis, seguro de viaje gratuito y acceso a 12 ventas de asientos anuales (una por cada mes) exclusivas para miembros.
Según Ryanair, los miembros Prime que cogieran una docena de vuelos por año ahorrarían hasta 420 euros, o más que el coste de la suscripción. Ryanair limitó el plan a 250.000 miembros por orden de llegada.
Pero las cosas no han ido como deseaban y solo han captado 55.000 clientes. Ryanair ha anunciado que esos 55.000 miembros existentes continuarán recibiendo ofertas exclusivas mensuales hasta octubre del próximo año, pero no se registrarán nuevos miembros.
«A lo largo de los años, los clientes han solicitado un programa para miembros de Ryanair, por lo que probamos este programa Prime durante los últimos ocho meses», dice Dara Brady, director de marketing de Ryanair. «Hasta la fecha, hemos registrado a más de 55.000 miembros Prime, lo que ha generado más de 4,4 millones de euros en cuotas de suscripción. Sin embargo, nuestros miembros Prime han recibido más de 6 millones de euros en descuentos en las tarifas, por lo que esta prueba ha costado más dinero del que ha generado», añade Brady.
«Este nivel de membresías o ingresos por suscripción no justifica el tiempo y el esfuerzo que requiere lanzar ventas mensuales exclusivas de asientos Prime para nuestros 55.000 miembros Prime«, prosigue la directiva.
«Agradecemos a nuestros 55.000 miembros Prime que se inscribieron en esta prueba durante los últimos ocho meses, y pueden estar seguros de que seguirán disfrutando de descuentos exclusivos en vuelos y asientos durante el resto de su membresía de 12 meses», dice Brady.
«Con más de 207 millones de pasajeros este año, Ryanair seguirá centrándose en ofrecer las tarifas más bajas de Europa a todos nuestros clientes, y no a este subconjunto de 55.000 miembros Prime», concluye la ejecutiva de la aerolínea irlandesa.