LA «REALIDAD» DE DOS MUNDOS PARALELOS

Hace justo un año, CaixaBank nos presentó un sistema de Retribución Variable que basaba su espíritu en amortiguar una de las mayores lacras de nuestra empresa: la inaguantable presión comercial.

Nos acaban de presentar el modelo para 2026 y nos damos cuenta de que, definitivamente, hay dos mundos paralelos totalmente diferentes dentro de nuestra empresa. Están “ellos” y estamos “nosotros”.

En diciembre de 2024, desde SECB ya trasladamos nuestras más serias dudas a la parte fundamental del modelo: la implementación de 3 cuatrimestres. Además, constatábamos que vivíamos en mundos paralelos:

VISIÓN PARALELA: ELLOS vs. NOSOTROS

ELLOS: Veían posibilidades de recuperar negocio y bonus.

NOSOTROS: Veíamos que se iban a multiplicar por tres las exigencias a la plantilla.

ELLOS: Veían posibilidades de utilizar los recursos y necesidades de los clientes para conseguir un reto global.

NOSOTROS: Temíamos que continuaran los reportes y presiones por continuar triunfando en la pata de la comercialización.

ELLOS: Sostenían que las posibilidades de bonus por encima del 100% estarían plenamente en manos de la red.

NOSOTROS: Continuábamos viendo que la única razón para superar los retos asignados por la Dirección era que “ellos” accedieran a bonus muy superiores (y desconocidos) a los de «nosotros”.

ELLOS: Veían mejorar la RV y alcanzar los retos con palancas comerciales.

NOSOTROS: Veíamos una clara traslación a las típicas campañas comerciales.

¿OS RECORDAMOS LAS “BONDADES” DEL MODELO DE GESTIÓN?

Esto es lo que nos vendieron para que nos creyésemos este nuevo modelo:

  • Simplificación. ¿Con bases de casi 100 páginas?¿En serio?
  • Periodicidad (para ajustar cambios en el mercado). Será para incrementar el reto tres veces al año, ¿no? Antes al menos era sólo una vez…
  • Valor (a largo plazo). Si tienes narices, falla en comercialización y compensa con el resto de métricas.
  • Individualización (no rankings). Tranquilos, ya se los inventan en cada territorial. Que hay que amortizar el coste de Excel. Además, no saben «motivar» de otra manera que no sea comparar oficinas y gestores.
  • Transparencia. Será para ver las ventas in situ, porque que tarde dos meses en actualizarse la pantalla de «Mi retribución variable» muy transparente no es. Parece que en 2026 se arregla el tema, tengamos fe.
  • Motivación. Perdonad, hay una fe de erratas. Era «desmotivación«

En resumen: no ha cambiado nada. Bueno sí, que han triplicado la presión comercial.

RV 2026: LA VIDA SIGUE IGUAL

Durante 2025, SECB hemos trasladado reclamaciones de la plantilla en varios informes detallados (que ponemos a disposición de los afiliados que nos lo soliciten) donde exponemos errores claros, injusticias manifiestas e, incluso, propuestas de mejora. Pero si hay algo que la plantilla (incluyendo a muchos mandos intermedios) nos ha implorado unánimemente es una cosa: que solicitemos la eliminación de los cuatrimestres y la vuelta a los retos anuales.

A falta de destripar lo que nos viene, lo más reseñable es que

los cuatrimestres se quedan.

Informes, reclamaciones, quejas… ¿Nos han escuchado a “nosotros”? NO. COMO SIEMPRE. Porque “ellos” viven en un mundo sin presiones y sin tener que enfrentarse día a día con los clientes. “Ellos”, queridos empleados de CaixaBank, NUNCA escuchan a la plantilla. Sólo escuchan el cantinear de los euros en su bolsillo. NO LES IMPORTAMOS. A ver si lo asimilamos de una vez.

¿Queréis una muestra? Literalmente, “los retos solicitados son objetivos porque se han cumplido al 100%”. Tal cual. ¿Alguien ahí arriba se pregunta a costa de quien y de qué se han conseguido?

¿QUÉ PENSAMOS HACER?

Desde SECB hemos realizado acciones contundentes reclamando la insostenible situación de la plantilla. Os las recordamos:

  • Manifestaciones en las oficinas más significativas de las ciudades más importantes (pulsa aquí para leer el comunicado)
  • Recogida de 12917 firmas y denuncia ante la Inspección de Trabajo, la cual resolvió como “infracción grave” (pulsa aquí para leer el comunicado)
  • Demanda contra CaixaBank por la reducción del bonus debido a una Incapacidad Temporal (pulsa aquí para leer el comunicado)

Ya os imagináis como ha respondido la Dirección: “No os escucho, me importa un pimiento la sanción que me pongan y me niego a pagar por una baja IT aunque me hayas hecho los retos mientras estabas de alta”

Después de que, una vez más, se nos ignore y se nos desprecie, la pregunta es, como empleados… ¿qué pensamos hacer “nosotros”? ¿Vamos a continuar corriendo detrás de una zanahoria que tenemos atada a nuestra espalda?

Ahora, a la plantilla se nos presenta una oportunidad única de trasladar nuestro malestar a la Dirección de la empresa a través de la encuesta «aleatoria«, que algunos privilegiados hemos recibido, para recoger la «opinión y sugerencias para ir mejorando«. Esta encuesta es totalmente anónima, y aunque en sus preguntas se omite cualquier referencia a la presión comercial, podemos dejar patente la diferencia de realidad de estos dos mundos paralelos.

Aprovechemos la oportunidad. Este modelo sólo ha empeorado el clima laboral incrementando la presión comercial. ¡Dejemos constancia esta realidad en la encuesta! No hay excusa, está en nuestra mano decirle a los que viven plácidamente en el “otro mundo” lo que pasa en el “mundo real”.