Dell tiene claro que sus productos en 2026 ya no van a ser «AI-first». Ese foco absoluto en prometer el oro y el moro en la nueva generación de PCs gracias a las virtudes de la inteligencia artificial está desapareciendo y la razón es obvia: a casi nadie le importa si su PC tiene o no funciones de IA.
Qué ha pasado. Kevin Terwilliger, máximo responsable de productos en Dell, indicó en una entrevista reciente con PC Gamer que la fiebre de la IA en PCs ha acabado provocando mucha decepción entre los usuarios. «De hecho», explica, «creo que la IA probablemente les confunde más que ayudarles para conseguir un resultado específico».
Dell ya no cree (tanto) en los PCs con IA. Este directivo mostraba una sorprendente honestidad al hablar de cómo esa apuesta absoluta por la IA no ha convencido ni a los usuarios, ni a las empresas. La empresa ha dado un paso atrás, y aunque seguirán prestando atención a estas opciones de IA, ya no serán la prioridad porque han descubierto que a la gente esas opciones no les importan demasiado:
«Estamos muy centrados en aprovechar las capacidades de IA de un dispositivo; de hecho, todos los productos que anunciamos incorporan una NPU, pero lo que hemos aprendido a lo largo de este año, especialmente desde la perspectiva del consumidor, es que no compran basándose en la IA».
Aunque la mona se vista de seda, mona se queda. Lo sabe bien nuestro querido PC, que en los dos últimos años quiso pasar de ser un Personal Computer a un Personal Companion con la ayuda, cómo no, de la IA. Todos los fabricantes se lanzaron a presumir de TOPS en potentes NPUs y de cómo en lugar de usar nuestro ordenador con ratón y teclado íbamos a usar la voz. La promesa se ha disipado y lo que le ha pasado al PC es que todo el mundo sigue usándolo igual que lo usaba. Al menos, de momento.
Dell baja la apuesta. Dell fue uno de los partners iniciales de Microsoft en el lanzamiento de los PC Copilot+ en 2024, e incluso llegó a añadir variantes de sus populares Dell XPS 13 y de los Inspiron con el chip Snapdragon X Elite de Qualcomm. Incluso añadieron chips Cloud AI de este fabricante en sus chips de gama alta el año pasado para intentar reforzar la ejecución de modelos de IA locales, pero aquello no ha convencido a los usuarios. Que fabricantes como Dell cambien el discurso es significativo y peligroso para los ambiciosos planes de Microsoft.
Microsoft se queda sola. La empresa liderada por Satya Nadella lleva mucho tiempo inundándonos de nuevas funciones de IA en Windows, pero el problema es que la mayoría de dichas funciones están siendo recibidas con indiferencia… o con rechazo total. El ejemplo de Windows Recall es el más claro: la característica parecía prometedora, pero su lanzamiento estuvo envuelto en una gran polémica de privacidad y su disponibilidad se retrasó y actualmente es una opción de la que apenas se habla.
Gracias por tu sinceridad, Dell. El discurso de Dell es sorprendente y de agradecer. Sobre todo tras ese continuo goteo de lanzamientos en los que la IA parecía ser la salvación del PC y la clave de una nueva época dorada. Estas funciones pueden acabar siendo valiosas, sin duda, pero lo que los usuarios siguen buscando por ejemplo en sus portátiles es fiabilidad y una gran autonomía, por ejemplo. Eso es lo que sigue importando.
El PC se enfrenta a un futuro complicado. Jeff Clarke, COO de Dell, participó en un encuentro con medios en el CES de 2026 y también mencionó cómo en esta industria «Tenemos esta promesa incumplida de la IA y la expectativa de que la IA impulse la demanda de los usuarios finales». Está claro que Dell tiene ahora otra visión, pero tanto este como otros fabricantes se enfrentan a unos meses muy complicados porque como dijo Clarke, «estamos a punto de entrar en 2026 con una escasez de memoria bastante significativa«.