La responsabilidad tiene un peso etéreo; sobre todo, en su concepción de irreal. Es muy difícil cuantificar un valor concreto. Por norma general, se suele decir que esa carga recae sobre los hombros, y su gestión no suele ser sencilla. Esto lo vivirá desde hoy … mismo Cristina Álvarez, la presidenta de El Corte Inglés, que ya ha recibido todos los vistos buenos del Consejo de Administración. Entre sus deberes, la gestión de 3.000 millones de inversión en el actual plan estratégico y, lo más importante, llevar a la compañía a un futuro en el que ya estamos viviendo.
El grupo ha hecho público que Cristina Álvarez, además de presidenta de El Corte Inglés, también lo será de la Fundación Ramón Areces. También continúa presidiendo la Comisión de Nombramientos y Retribuciones; y desde ayer preside la Comisión de Seguimiento y, por tanto, la supervisión del plan estratégico aprobado por el Consejo de Administración y su ejecución por los directores generales, Santiago Bau y Rafael Díaz Yeregui.
En el ámbito empresarial, todo plan se debe ceñir a unas cifras. El actual, que ya estaba en desarrollo, prevé la inversión de 3.000 millones hasta 2030. Cuando se anunció, como un pintor que traza el boceto de lo que posteriormente pasará a ser un cuadro, la compañía señaló como cuestiones clave «la remodelación de las tiendas, la expansión de los negocios y el crecimiento en las capacidades logísticas y tecnológicas del grupo».
3.000
millones
El plan estratégico ya está en marcha, y la apuesta de la compañía es decidida, y así lo demuestra las inversiones previstas a 2030
La traducción que deberá ejecutar de esto Cristina Álvarez no será una tarea sencilla. El Corte Inglés, en sus últimos resultados, generó un negocio de 16.675 millones de euros, de los que 12.976 millones llegaron del ‘retail’. Se mantiene como su punto fuerte, la seña de identidad de quien todavía carga con el sobrenombre de los «grandes almacenes». Por eso, cuidar este segmento será clave. La transformación digital y la adaptación a los nuevos hábitos de consumo serán esenciales. En el pasado ‘black friday’ la compañía mostró toda su fuerza.
Ese difuso concepto de omnicanalidad está grabado a fuego. Es decir, atraer al cliente por la web, la ‘app’ móvil, pero que también tenga presencia en tiende. Aunar todo eso es lo complejo. Y, precisamente, esa es la responsabilidad que debe asumir Cristina Álvarez: trasladar a la compañía al siglo XXI; sobre todo, porque la competencia no cesa, sin perder la esencia de un grupo familiar.
Fuerza de grupo
Para conseguir todos los objetivos, los que se marcan y los que llegan por el camino, la nueva presidenta juega una buena mano. Según el último balance financiero (2024/2025), destacaba el fuerte posicionamiento del área de moda y belleza, que registró un incremento en sus ventas del 4,9% hasta alcanzar los 5.704 millones.
También lograron crecimientos relevantes las áreas de alimentación y hostelería, que incrementaron sus ventas un 4,8%, hasta los 3.044 millones de euros. Mientras, las áreas de hogar y electrónica mejoraron sus ventas un 3,4% y se situaron en 2.697 millones de euros.
En cuanto al canal online, se han registrado más de 891,7 millones de visitas a las webs y ‘apps’ del grupo (858,2 millones en 2023). La compañía cuenta con 14,9 millones de clientes registrados en su web.
Viajes El Corte Inglés ha reforzado toda su red de ventas para aprovechar el auge del turismo
Pero una de las grandes joyas de la corona, y más teniendo en cuenta el contexto actual, es Viajes El Corte Inglés, cuyo volumen global de ingresos se situó en 3.449 millones de euros, con un crecimiento del 4,3%, y su Ebitda alcanzó los 101 millones de euros.
Por este motivo, esta división anunció el pasado verano el refuerzo de su red de ventas con la renovación de 60 de sus agencias de viaje físicas distribuidas por todo el país, que comprenden tanto las situadas a pie de calle como aquellas emplazadas dentro de los centros comerciales de El Corte Inglés. Esta transformación forma parte de un ambicioso plan de renovación que alcanzará en los próximos ejercicios a otras 44 oficinas, sobre un total de más de 430 agencias.
Con esta transformación, Viajes El Corte Inglés redefine el papel de la agencia física como un espacio de inspiración, asesoramiento experto y conexión emocional con el cliente. Las nuevas agencias han sido concebidas como entornos acogedores, elegantes y funcionales, donde cada detalle está pensado para ofrecer una experiencia memorable desde el primer contacto.