En su tercer año de funcionamiento, el Ayuntamiento ha solicitado a las familias usuarias una valoración del servicio municipal de rutas escolares ‘En bus al cole’. Se trata de una iniciativa pública que cuenta con 11 trayectos para recoger alumnado en distintos puntos de la ciudad y trasladarlo a sus colegios. Por la mañana y por la tarde.

Así, 280 familias, de las 510 que utilizan este servicio, ha respondido a la encuesta de satisfacción realizada por la Concejalía de Transportes y Movilidad del Consistorio ripense. Y la valoración global ha resultado holgadamente positiva: una puntuación de 9,56 sobre 10. Además, el 99,3 por ciento de los hogares encuestados recomendaría el uso de este servicio municipal que ahorra los desplamientos de 410 coches, cada día, por los entornos escolares, reduciendo atascos, emisiones y situaciones de riesgo. El 80% de las familias que utiliza ‘En bus al cole’, antes, se desplazaba al centro escolar en vehículo privado. Por tanto, menos tráfico y mayor sostenibilidad son algunos de los impactos más destacados del programa.

Las preguntas también se han extendido a escolares que viajan en estas rutas y, en su caso, lo que más valoran es el equipo humano que trabaja en ellas, monitoras, monitores y demás personal. Para las familias, este es el segundo aspecto más importante, por detrás de la comodidad y el ahorro de tiempo, elementos más puntuados. En general, familias y alumnado destacan especialmente el trato cercano, la seguridad y el buen ambiente generado durante los trayectos. En la misma línea, aspectos como la comodidad, el ahorro de tiempo y la conciliación familiar figuran entre los principales beneficios señalados, mientras que niñas y niños ponen el acento, además, en la socialización, el buen ambiente y la autonomía que les proporciona ‘En bus al cole’.

La puntualidad es otro de los puntos fuertes: el 91% de las familias considera que el autobús llega siempre o casi siempre a tiempo. No obstante, una parte señala incidencias ocasionales relacionadas con retrasos o tiempos de espera, lo que ha llevado a plantear ajustes en los horarios para el próximo curso. Asimismo, la aplicación de seguimiento del servicio obtiene una valoración notable (8,5), aunque concentra buena parte de las sugerencias de mejora, especialmente en la precisión del GPS, la gestión de ausencias y el sistema de notificaciones.

Así, entre las principales áreas de mejora identificadas destacan también la necesidad de ampliar rutas y plazas y mejorar determinadas condiciones de los vehículos, como la climatización.

A partir de estos resultados, el Ayuntamiento ya trabaja en nuevas medidas para el próximo curso, como ajustes en los horarios, seguimiento más exhaustivo del servicio y mejoras tecnológicas en la aplicación. El plazo de inscripción para el curso 2026-2027 abre hasta el 11 de mayo.

En conjunto, la encuesta confirma que ‘En bus al cole’ no solo facilita la conciliación de las familias, sino que también contribuye a una ciudad más sostenible y segura. Con niveles de satisfacción excelentes y una clara hoja de ruta para seguir mejorando, el servicio se consolida como una apuesta estratégica de Rivas Vaciamadrid por la movilidad escolar eficiente.

PRINCIPALES HITOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
– El 99,3% de las familias recomendaría el servicio.

– Impacto en movilidad: 410 coches menos al día.

– Seguridad y contaminación en entornos escolares, reducción de tráfico en la ciudad en horas punta.

– Puntualidad: 91% satisfactorio.

– App BatOnRoute (8,49): localización y gestión de ausencias son las principales áreas a mejorar.

– El equipo humano, lo más valorado.