La situación culminó en el escenario de la WWDC de 2024, cuando Apple anunció una serie de nuevas funciones de Siri que llegarían a los propietarios de iPhone. La compañía posicionó estas actualizaciones frescas y altamente personalizadas como una razón fundamental para comprar un nuevo smartphone. Cuando estas funciones de inteligencia artificial no se materializaron del todo a tiempo, los consumidores demandaron a Apple por publicidad engañosa y llegaron a un acuerdo por 250 millones de dólares.
A pesar del éxito inicial de la compañía con Siri, ¿llega Apple demasiado tarde para triunfar junto a la próxima generación de asistentes de IA? No parece ser el caso, basándonos en la historia de la compañía.
«Apple realmente ha hecho un muy buen trabajo al subirse a los hombros de los gigantes que vinieron antes que ellos y llevar las cosas hacia adelante», señala Ramón Llamas, director de investigación en el equipo de dispositivos y pantallas de International Data Corporation. «Lo hicieron con los smartphones. Lo hicieron con los smartwatches». El éxito aquí depende de cómo Apple ejecute esta nueva Siri y de si los propietarios de los dispositivos sienten que las actualizaciones son realmente útiles.
Siri AI y ChatGPT
En ese mismo evento WWDC 2024, Apple también anunció la integración ChatGPT de Siri, donde los usuarios podrían empezar a dirigir sus preguntas de voz al chatbot de OpenAI, si lo desean, para obtener respuestas.
La aplicación independiente de Siri es un movimiento de Apple para que la experiencia de uso de su asistente de voz esté a la altura de lo que los usuarios podrían esperar de una herramienta de IA en 2026. Esto permitirá a los usuarios volver a los chats que han tenido con Siri y continuar hilos anteriores. Así que, además de ser solo un asistente de voz, la experiencia de Siri es ahora más completa, con la capacidad de enviar solicitudes de texto, así como cargar archivos.
Siri también se está trasladando a la aplicación de la cámara, ofreciendo una experiencia al estilo de Google Lens en la que los usuarios pueden hacer preguntas sobre lo que están viendo.
Apple es conocida por proteger la privacidad de los usuarios. Aun así, algunos expertos siguen preocupados por el acceso a los datos personales de los usuarios.
«Podría tener buenas ventajas, hacerte súper eficiente y ser realmente útil, pero hace que la cuestión de la privacidad sea un poco más turbia», destaca Marshini Chetty, informático de la Universidad de Chicago quien se centra en la privacidad y la interacción entre el ser humano y la computadora.
Cuando Apple lanzó su integración ChatGPT para Siri, ocultó las direcciones IP de los usuarios e impidió que OpenAI almacenara las solicitudes de los usuarios. En la presentación de hoy, Apple ha destacado el procesamiento de Siri en el dispositivo.
Siri te conoce
Al mismo tiempo que Apple apuesta por una Siri más potente y potenciada por la IA, la reacción cultural contra la IA generativa sigue resonando entre los usuarios. Mientras algunos están obsesionados con las herramientas potenciadas por IA, otros hacen todo lo posible por abstenerse de utilizarlas o lamentan la inevitable invasión de la IA generativa en las aplicaciones que usan a diario.
«En muchos casos, no quieren estas funciones de IA», manifiesta Serge Egelman, experto en privacidad y seguridad en línea de Berkeley. «Al mismo tiempo, todas estas empresas invierten en esto. Por eso se lo hacen tragar a todo el mundo, independientemente de que lo quieran o no».
Estoy deseando ponerme manos a la obra con el renovado asistente de IA de Apple a finales de este año para ver hasta qué punto ha cambiado Siri. Cuando hace poco le di a Gemini de Google acceso a todos mis datos personales, con la esperanza de obtener mejores automatizaciones y resultados más afinados, me sorprendió lo bien que funcionaba la herramienta y me asustaron las profundas ideas que extraía de mi información no filtrada. Oye, Siri, ¿te pasará lo mismo? Conversemos y averigüémoslo.
Artículo originalmente publicado en WIRED. Adaptado por Mauricio Serfatty Godoy.