CaixaBank refuerza su apuesta por liderar el pago móvil en España. El número de clientes que utilizan esta modalidad ha aumentado un 15% en el último año hasta alcanzar los 4,85 millones. Este crecimiento refleja la consolidación del uso de móviles y relojes inteligentes como medio de pago, en línea con la estrategia de transformación digital que impulsó la entidad al anunciar en noviembre de 2024 una inversión de más de 5.000 millones de euros en tecnología entre 2025 y 2027.
La tendencia ha sido aún más visible en los últimos meses. En junio de 2025, CaixaBank registró un nuevo récord en el uso de pagos móviles, con 100 millones de operaciones, lo que supone un incremento del 34% respecto al mismo mes del año anterior, según datos de la entidad. Igualmente, el número de tarjetas activadas para funcionar en dispositivos móviles o wearables —a través de plataformas como Apple Pay o Google Pay— ha crecido un 12%, superando los 7 millones. Actualmente, el 38% de las compras con tarjeta en CaixaBank se realizan ya a través de móviles o tecnología wereable, una proporción que “se espera que continúe aumentando en el corto plazo”, según destaca la entidad.
El pago móvil incluye tanto las transacciones en comercios físicos como las realizadas en aplicaciones y sitios web, siempre que se efectúen desde un dispositivo digital con una tarjeta vinculada.
En España, CaixaBank cuenta con la mayor base de clientes digitales del sector financiero, con 12,4 millones de usuarios (de los 20 millones que tiene), tras sumar 600.000 nuevos clientes en el último año. Esta cifra sitúa a la entidad por delante de competidores como BBVA —que registraba en 2024 cerca de 5,5 millones de clientes digitales en España— y Santander, cuya cifra oficial de clientes digitales en España no se desglosa en sus resultados, aunque se estima en torno a los 5-6 millones, en función del peso relativo del mercado español dentro del grupo.
CaixaBank también ha sido pionera en la implementación de soluciones como Tap to Pay en iPhone, que permite a los comercios aceptar pagos sin necesidad de datáfono físico y en la integración de opciones de pago fraccionado directamente desde Apple Pay.
El contexto nacional también juega a favor de CaixaBank, ya que España es uno de los países europeos con mayor adopción de pagos móviles, según un informe reciente de la consultora Deloitte. Además, el Banco de España señala que el uso de dispositivos móviles en el comercio físico se ha duplicado desde 2022.
La competencia entre entidades financieras por liderar el pago móvil se ha intensificado, con iniciativas similares por parte de BBVA, que ha reforzado su app y sus alianzas tecnológicas, y Santander, que ha apostado por soluciones integradas en su plataforma One Pay FX.