Movistar, una de las principales empresas de telecomunicaciones del país, se pronunció tras la falla masiva en sus servicios de internet y televisión, reportada por diferentes usuarios en redes sociales, que afectó a varias ciudades de Colombia durante la noche de este 13 de agosto.
Al respecto, la empresa «informa que se presentaron intermitencias en sus servicios fijos y móviles debido a daños que se han producido en la red de fibra óptica, en diferentes lugares del país que han atenuado nuestra operación y que se han sumado a los daños que experimentó nuestra infraestructura tras el sismo del lunes pasado», dice un comunicado emitido por la compañía, conocido por EL TIEMPO.
LEA TAMBIÉN
Y agrega: «Nuestro equipo técnico en terreno en varias partes del país ha logrado recuperar la operación de la infraestructura afectada y normalizar el servicio. Lamentamos los inconvenientes que esta situación haya ocasionado y agradecemos su comprensión».
El reporte de Downdetector, plataforma especializada en monitorear fallas
Usuarios en redes sociales reportan una falla masiva en los servicios de internet de Movistar Foto:iStock
«Los informes de los usuarios muestran problemas con Movistar», dice Downdetector, una plataforma digital que muestra el estado en tiempo real de sitios web, redes sociales, aplicaciones, bancos y proveedores de internet. Según el portal, los inconvenientes más reportados corresponden a los de banda ancha (47 %), móvil (20 %) y WiFi (19 %).
LEA TAMBIÉN
Este sitio especializado señala que las ciudades donde más usuarios han reportado problemas con Movistar son: Bogotá, Medellín, Cali, Bucaramanga, Barranquilla, Cartagena, Floridablanca y Soacha.
Reportes de usuarios en redes sociales por la falla masiva de los servicios de Movistar en Colombia
Movista se pronunció tras la falla masiva en sus servicios de internet y televisión. Foto:iStock
Mientras se conocía el pronunciamiento de Movistar sobre las intermitencias en sus servicios fijos y móviles, usuarios de distintas ciudades del país utilizaron las redes sociales para reportar problemas con la conexión a internet, la señal móvil y el servicio de internet para el hogar.
Los reportes se registraron durante la noche de este jueves 13 de agosto y se sumaron a las alertas que aparecieron en plataformas especializadas en el monitoreo de fallas. Entre las ciudades mencionadas por los usuarios se encuentran Bogotá, Medellín, Cali, Bucaramanga, Barranquilla, Cartagena, Floridablanca, Soacha y Cúcuta.
Uno de los usuarios manifestó su inconformidad a través de la cuenta de X de Movistar: «Tuve que correr a buscar WiFi; Movistar, devuélveme la señal».
Otro cliente aseguró que no contaba con servicio móvil en Cúcuta: «No tengo señal en mi teléfono, está en emergencia y estoy en Cúcuta».
En Bogotá, otro usuario señaló que permanecía sin conexión desde horas de la tarde: «Sin servicio móvil ni tampoco de internet hogar en Bogotá desde las 7:00 p. m.».
LEA TAMBIÉN
Los reportes también llegaron desde Medellín. «No hay señal en Medellín, ¿qué pasa?», comentó una persona en medio de las quejas por la interrupción del servicio.
En Barranquilla, otro usuario afirmó: «No tenemos señal de teléfono en Barranquilla», mientras que un suscriptor manifestó que tampoco tenía conexión en los servicios para el hogar: «No hay señal ni de móvil ni de hogar».
Usuarios en redes sociales reportan una falla masiva en los servicios de internet de Movistar. Foto:iStock
Estos mensajes hacen parte de los diferentes reportes publicados por usuarios en la cuenta de X de Movistar durante la falla. La compañía, por su parte, informó que sus equipos técnicos trabajaban en diferentes puntos del país para recuperar la infraestructura afectada y normalizar el servicio.
Pedro A. Sánchez
Redacción Últimas Noticias
¿Qué viene para los damnificados tras el terremoto? Foto: