AliExpress tiene un problema. Y Shein. Y Temu, como ya comentamos en este artículo de hace unas semanas en el que analizábamos cómo habían caído las descargas de sus apps en nuestro país. Tras la entrada en vigor de la nueva tasa de 3 euros por categoría de producto para envíos de bajo valor procedentes de fuera de la UE, los marketplaces chinos que apuestan por el low cost han visto impactado su negocio habitual.
Algo, que por otra parte, es lo que buscaba Bruselas cuando activó esta medida: disminuir el flujo incesante de paquetes postales que llegan cada año a las aduanas comunitarias.
Ahora, AliExpress ha decidido tomar medidas para intentar suavizar ese impacto. Al menos, de forma temporal.
Duty Savings Sale: la ofensiva de AliExpress para neutralizar la tasa de tres euros
Ha tardado algo más de un mes, pero AliExpress ha decidido reaccionar ante la entrada en vigor de esta tasa lanzando su nueva campaña Duty Savings Sale en España, que estará activa hasta el 26 de agosto. Esta iniciativa busca amortiguar el impacto en el consumidor final combinando descuentos agresivos, rebajas de hasta el 80% e incentivos para los clientes.
En el centro de esta ofensiva se sitúa la sección Bundle Deals (algo así como “packs de ofertas”). A través de ella, los usuarios que adquieran tres o más productos elegibles dentro de un mismo pedido recibirán un descuento automático de tres euros con envío gratuito.
Imagen: AliExpress
Y ojo, porque hay un matiz importante en esta promoción. AliExpress asegura que los pedidos de tres o más productos elegibles de Bundle Deals estarán sujetos a “un único cargo fijo de 3 euros” y que el descuento automático de tres euros cubrirá íntegramente ese coste.
Sin embargo, la normativa europea establece que el nuevo derecho de aduana se aplica por cada categoría arancelaria distinta incluida en un envío. Las condiciones públicas de Bundle Deals permiten combinar al menos tres artículos elegibles y no especifican que deban pertenecer a una misma categoría arancelaria. Si en un envío, por ejemplo, van unas pinzas para el pelo, una libreta y una camiseta, se aplicarían 3+3+3=9 euros de tasa.
Para resolver este inconveniente, AliExpress ha planteado una solución bastante interesante: “En la sección Bundle Deals los artículos se organizan por categorías de productos —como electrónica, textil, artículos de primera necesidad, juguetes y joyería— y los artículos de diferentes categorías se añaden al carrito y se pagan por separado. Por este motivo, cada uno de estos pedidos está sujeto a un único cargo de 3 €, por lo que un cliente que compre dentro de una misma categoría solo paga ese cargo una vez. Ofrecemos un descuento de 3 € por cada pedido para cubrir íntegramente este coste, de modo que no recaiga sobre el consumidor”, nos ha explicado un portavoz de la compañía.
“En otras palabras, todos los pedidos (paquetes) de Bundle Deals contienen productos de la misma categoría, ya que nosotros mismos los hemos clasificado por categorías para el cliente. Creo que es un enfoque inteligente que ahorra muchas molestias a los clientes”.
Otro de los ejes de la campaña será Brand+, el canal de AliExpress dedicado a productos de marcas verificadas en categorías como electrónica, hogar y moda. Durante la promoción ocho marcas presentarán promociones exclusivas durante el evento: Baseus, Oukitel, Netac, 70mai y 361° en deporte, iLife en productos para el hogar, Seauto en robots para la limpieza de piscinas y Sofirn & Wurkkos en iluminación y productos para actividades al aire libre. Además, otros productos de marcas como Xiaomi, POCO, Huawei o Insta360 tendrán descuentos especiales durante la campaña.
Finalmente, AliExpress promoverá el canal Fast & Free, que reúne artículos enviados localmente desde almacenes en la UE, y que por tanto están exentos de cargos aduaneros. Esta propuesta encaja con la línea seguida también por Shein o Temu, que en sus webs españolas cuentan con secciones destacadas para “Almacén UE” (Shein) o “Almacén Local” (Temu). En ambos casos, la propuesta es la misma: envíos generados dentro de las fronteras de la UE, no sujetos al pago de los tres euros y que además disfrutan de plazos de envío muy inferiores a los de los productos procedentes de China.
Cashback en AliExpress
La última de las apuestas de AliExpress por reconquistar a los consumidores españoles es un cashback de hasta el 16%, al que se podrá acceder a través del contenido generado por influencers que estarán organizados en diferentes equipos y compartirán enlaces o códigos específicos para participar. Cuantos más puntos acumule un equipo, mayor será el porcentaje de cashback que desbloquearán sus participantes, hasta alcanzar un máximo del 16%.
El cashback obtenido se abonará en la cuenta de AliExpress del usuario en forma de Shopping Credits, que podrán utilizarse como saldo en futuras compras y combinarse con cupones. Además, cada usuario podrá conseguir un máximo de 10 euros de cashback al día.
Con todas estas medidas, AliExpress busca atenuar, al menos de forma temporal, la posible huida de algunos de sus compradores habituales ante la aplicación de esa tasa aduanera. Habrá que ver cómo le da continuidad una vez concluya la promoción, ya que de todas estas medidas la más estable a largo plazo sería la de potenciar los envíos desde los almacenes locales, con el reto logístico para la compañía que eso supone.
Este artículo ha sido actualizado para incorporar las explicaciones de AliExpress
Imagen: ChatGPT