Si Mercadona se ha consolidado entre los consumidores como la principal cadena de supermercados es por una abanico de variables de entre las cuales destaca la fidelización que logra con muchos de sus productos. Es por es que, en caso de una repentina ausencia de cualquiera de sus artículos, los usuarios se lanzan rápidamente a preguntar por los canales oficiales.

Es lo que ha pasado recientemente con uno de los productos estrella de la compañía valenciana dentro de su amplio catálogo de comida preparada: el hummus. Muchos clientes han acudido a las estanterías de Mercadona para comprar hummus y han descubierto con decepción que no se vende.

La reacción de estos clientes no se ha hecho esperar y muchos han preguntado en la red social X, directamente a la cuenta de Mercadona. La compañía ha resuelto el misterio: todo se debe a una incidencia en las instalaciones de la empresa que produce esta receta.

Así se desprende de las contestaciones de la cuenta de Mercadona a diferentes usuarios que se han preocupado por la ausencia de hummus en las estanterías. «Necesitamos el hummus!!!!!!!! Porque lo habéis quitado!???? Va a volver?? Esperemos que si!!», publicaba este mismo lunes una usuaria, que ha recibido la rápida respuesta de la empresa.

«Actualmente no disponemos de hummus debido a que hemos tenido una incidencia en las instalaciones de nuestro fabricante«, ha adelantado la cadena, que ha informado de que está «trabajando en reestablecer el servicio lo antes posible», aunque explica que el desabastecimiento durará todavía un poco: «No visualizamos tenerlo antes del mes de diciembre«.

En otro post, un usuario se declara de forma irónica a favor de guardar «un minuto de silencio» por la desaparición del hummus en los estantes. La compañía trata de tranquilizar a este cliente explicando que solo se trata de «algo temporal» y que la causa de la ausencia de este producto es «una incidencia en las instalaciones de nuestro fabricante Rensika«.

Misma respuesta para otro usuario que ha llegado a asegurar que ha ido a dos tiendas diferentes en la provincia de Barcelona para encontrar hummus y que no ha tenido éxito con sus pesquisas. La firma se ha disculpado de nuevo y ha insistido en que no se espera que llegue de nuevo antes de diciembre a las estanterías.

WhatsAppFacebookTwitterLinkedinBeloudBluesky