{"id":187269,"date":"2025-10-19T14:12:12","date_gmt":"2025-10-19T14:12:12","guid":{"rendered":"https:\/\/www.europesays.com\/es\/187269\/"},"modified":"2025-10-19T14:12:12","modified_gmt":"2025-10-19T14:12:12","slug":"el-caso-aleman-que-hizo-fracasar-a-walmart","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.europesays.com\/es\/187269\/","title":{"rendered":"el caso alem\u00e1n que hizo fracasar a Walmart"},"content":{"rendered":"

Resulta raro que una de las grandes empresas del mundo no opere en Europa. Sus razones tiene y, l\u00f3gicamente, no es ning\u00fan capricho, ya que el pasado ya se lo ha demostrado. Se trata de la estadounidense Walmart<\/b>, el mayor minorista del mundo, decimotercera compa\u00f1\u00eda con mayor capitalizaci\u00f3n burs\u00e1til y cuyos due\u00f1os, los hermanos Walton<\/a>, se ubican entre las quince personas con mayor patrimonio.<\/p>\n

Actualmente, Walmart tiene 10.197 tiendas<\/b> (4.606 en Estados Unidos y 5.591 fuera del pa\u00eds), estando presente en 18 pa\u00edses, entre los que se encuentran: Canad\u00e1, Botsuana, Malawi, Mozambique, Namibia, Sud\u00e1frica, Esuatini, Lesoto, Zambia, Costa Rica, El Salvador, Guatemala, Honduras, Nicaragua, Chile, India, M\u00e9xico y China. Tan solo en Europa es posible encontrar una filial de Walmart en el Reino Unido, pero bajo el nombre de ASDA.<\/p>\n

En el resto del Viejo Continente no hay rastro del imperio minorista m\u00e1s grande del mundo, cuyo bagaje volvi\u00f3 a superar las expectativas, con un beneficio neto de 19.346 millones de d\u00f3lares en su ejercicio de 2024, un 25,3% m\u00e1s interanual. Adem\u00e1s, puede presumir de ser, pr\u00e1cticamente a\u00f1o tras a\u00f1o, en la empresa con mayores ingresos del mundo: el a\u00f1o pasado factur\u00f3 648.100 millones de d\u00f3lares, por delante de Amazon, segunda, con 574.800 millones.<\/p>\n

Sin embargo, su experiencia en Alemania<\/b> no fue nada satisfactoria. El gigante estadounidense ingres\u00f3 al mercado alem\u00e1n en 1997, comprando 21 filiales del consorcio Wertkauf (equivalente a El Corte Ingl\u00e9s en Espa\u00f1a) por unos 435 millones de d\u00f3lares, aunque finalmente solo consigui\u00f3 adquirir una plaza debido a la legislaci\u00f3n alemana. Por otro lado, en 1998 se hizo con 74 tiendas de Interspar por unos 875 millones, haciendo gala de una estrategia muy agresiva. Para Interspar supuso una jugada redonda, ya que un par de a\u00f1os antes los hab\u00eda comprado por unos 100 millones.<\/p>\n

Finalmente, en 2006, Walmart vendi\u00f3 sus tiendas a Metro, retir\u00e1ndose del pa\u00eds tras ocho a\u00f1os de esfuerzo por avanzar en este mercado. Esta incursi\u00f3n europea le hizo perder 1.000 millones de d\u00f3lares. \u00abDespu\u00e9s de concentrar nuestras actividades en \u00e1reas en las que pensamos que nuestra estrategia de crecimiento tendr\u00eda el mayor \u00e9xito, se fue haciendo cada vez m\u00e1s claro que con la actual situaci\u00f3n econ\u00f3mica en Alemania es dif\u00edcil alcanzar el tama\u00f1o y los resultados a los que aspiramos\u00bb, explic\u00f3 el vicepresidente de la compa\u00f1\u00eda, Michael Duke.<\/p>\n

Por qu\u00e9 no funcion\u00f3 Walmart en Alemania<\/p>\n

Uno de los grandes problemas que se le presentaron a Walmart en terreno alem\u00e1n fue su pol\u00edtica de precios<\/b>. El minorista con el eslogan \u00abprecios bajos todos los d\u00edas\u00bb utiliza el dumping en su estrategia de precios y en Alemania este punto est\u00e1 fuertemente regulado. Adem\u00e1s Lidl y Aldi, maestros en el precio, ten\u00edan mucho mejor adaptado su surtido al gusto del consumidor alem\u00e1n.<\/p>\n

Por otro lado, Walmart intent\u00f3 introducir en Alemania su misma cultura de servicio<\/b>, pero sin ning\u00fan \u00e9xito. Buscaron aplicar las mismas campa\u00f1as de marketing y t\u00e9cnicas de venta americanas. Por ejemplo, sus empleados saludaban a los clientes con sonrisas constantes. Esto en Alemania tuvo un impacto m\u00e1s negativo que positivo, y fue malinterpretado como una actitud falsa o incluso inapropiada.<\/p>\n

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Wal-Mart en la ciudad alemana de Ratingen, en 1999 Foto: Alamy<\/p>\n

Tambi\u00e9n subestimaron a la competencia<\/b>. Mientras que Walmart ha sido considerado principalmente una tienda \u00fanica y de bajo costo para casi cualquier cosa que una persona pueda necesitar, en cambio, en Alemania se valora la calidad de los productos tanto como el precio. No estaban dispuestos a abandonar las peque\u00f1as cadenas de supermercados en las que siempre hab\u00edan comprado, siempre bien considerados en el pa\u00eds y de mucha calidad. Walmart no esperaba tanta resiliencia de las 14 cadenas de hipermercados populares en toda Alemania, y no lograron adaptarse ni siquiera despu\u00e9s de descubrirlo.<\/p>\n

Adem\u00e1s, centralizaba sus decisiones desde Estados Unidos, lo que generaba una falta de respuesta \u00e1gil a las particularidades del mercado alem\u00e1n. Se ignoraron las recomendaciones de los equipos locales, generando dificultades en la toma de decisiones.<\/p>\n

Con todo esto, Walmart no hizo estudios de mercado<\/b> sobre el coste y la rentabilidad de sus locales. Tambi\u00e9n demostr\u00f3 tener poco conocimiento de la normativa comercial alemana y tampoco respet\u00f3 a sus competidores en cuanto a su pol\u00edtica de precios. En resumen, el fracaso de Walmart en Alemania es un claro ejemplo de lo importante que es conocer las diferencias culturales para la expansi\u00f3n de un negocio en un mercado extranjero.<\/p>\n

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