{"id":242773,"date":"2025-11-18T13:10:13","date_gmt":"2025-11-18T13:10:13","guid":{"rendered":"https:\/\/www.europesays.com\/es\/242773\/"},"modified":"2025-11-18T13:10:13","modified_gmt":"2025-11-18T13:10:13","slug":"cornella-incorpora-un-asistente-virtual-de-inteligencia-artificial-en-el-servicio-de-atencion-ciudadana","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.europesays.com\/es\/242773\/","title":{"rendered":"Cornell\u00e0 incorpora un asistente virtual de inteligencia artificial en el servicio de atenci\u00f3n ciudadana"},"content":{"rendered":"<p class=\"ft-text\">El <strong>Ayuntamiento de Cornell\u00e0<\/strong> (Baix Llobregat) ha optimizado y reforzado el servicio de la <strong>Oficina de Atenci\u00f3n Ciudadana<\/strong> (OAC) con la incorporaci\u00f3n de <strong>LIAM\u00ae<\/strong>, un \u00abinnovador asistente virtual de inteligencia artificial que ofrece respuestas inmediatas, \u00e1giles y accesibles las 24 horas del d\u00eda\u00bb. En un comunicado, el consistorio se\u00f1ala que este ciberagente permite ampliar la atenci\u00f3n de la OAC 360\u00ba, un servicio de asistencia v\u00eda electr\u00f3nica o telef\u00f3nica para realizar tr\u00e1mites administrativos municipales.<\/p>\n<p class=\"ft-text\">La OAC 360\u00ba, en su horario habitual de funcionamiento (de lunes a viernes de 8 a 20 h), seguir\u00e1 siendo <strong>atendida por personas de la forma habitual<\/strong>, pero LIAM\u00ae \u00absiempre estar\u00e1 operativo y disponible fuera de horario los 365 d\u00edas del a\u00f1o\u00bb.<\/p>\n<p class=\"ft-text\">Se trata de una de las mejoras m\u00e1s destacadas para ampliar los canales de asistencia y<strong> facilitar las gestiones municipales &#8216;<\/strong>online&#8217; para la ciudadan\u00eda. Cornell\u00e0 ha sido una de las primeras poblaciones de Catalunya en implantar este ciberagente, activo desde el pasado mes de junio, a trav\u00e9s de WhatsApp (+34 623 13 43 67) y que puede enviar tanto mensajes escritos, como de audio, como im\u00e1genes o emoticonos.<\/p>\n<p class=\"ft-text\">\u00abLIAM no es un simple chatbot con respuestas predeterminadas: es una herramienta desarrollada con tecnolog\u00eda de <strong>OpenAI <\/strong>(Inteligencia Artificial), entrenada por expertos humanos y con un alto grado de empat\u00eda para acompa\u00f1ar a la ciudadan\u00eda en la resoluci\u00f3n de los tr\u00e1mites. Piensa y se adapta a cada consulta, con respuestas fiables, seguras y basadas en criterios \u00e9ticos\u00bb, explica el ayuntamiento.<\/p>\n<p class=\"ft-text\">En s\u00f3lo cuatro meses de funcionamiento, el ayuntamiento se\u00f1ala que ya h<strong>a gestionado m\u00e1s de 550 consultas<\/strong>, obteniendo una valoraci\u00f3n media de 4,88 sobre 5 por parte de las personas usuarias. Por lo que se refiere a los temas m\u00e1s consultados, destacan los relacionados con volantes, certificados y los de \u00e1mbito de tr\u00e1fico y de movilidad. En menor volumen, los procesos selectivos o bonificaciones y exenciones fiscales.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"El Ayuntamiento de Cornell\u00e0 (Baix Llobregat) ha optimizado y reforzado el servicio de la Oficina de Atenci\u00f3n Ciudadana&hellip;\n","protected":false},"author":2,"featured_media":242774,"comment_status":"","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[80],"tags":[5099,9528,1348,210,82,28345,62352,95,94,25,24,1263,7446,136,595,23,26813],"class_list":{"0":"post-242773","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-economia","8":"tag-artificial","9":"tag-asistente","10":"tag-atencion","11":"tag-barcelona","12":"tag-business","13":"tag-ciudadana","14":"tag-cornella","15":"tag-economia","16":"tag-economy","17":"tag-es","18":"tag-espana","19":"tag-incorpora","20":"tag-inteligencia","21":"tag-inteligencia-artificial","22":"tag-servicio","23":"tag-spain","24":"tag-virtual"},"share_on_mastodon":{"url":"https:\/\/pubeurope.com\/@es\/115570869864311806","error":""},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/242773","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=242773"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/242773\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/242774"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=242773"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=242773"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=242773"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}