en un comunicado<\/a>, este nuevo centro de ayuda permite a los usuario comunicar cualquier problema con su cuenta, as\u00ed como encontrar respuestas r\u00e1pidas sobre cualquier incidente con la b\u00fasqueda de Meta basada en IA, entre otras novedades.<\/p>\n\u00a0\u00a0\u00a0As\u00ed, Meta ha indicado que las mejoras para el soporte de cuentas ya se han comenzado a lanzar a nivel global para las aplicaciones de Facebook e Instagram, tanto en su versi\u00f3n para iOS como para Android.<\/p>\n
\u00a0\u00a0\u00a0Siguiendo esta l\u00ednea, la compa\u00f1\u00eda tambi\u00e9n ha adelantado que ha comenzado a probar un asistente de soporte con IA, con el que pretende ofrecer ayuda instant\u00e1nea y personalizada para cada usuario, disponible las 24 horas del d\u00eda.<\/p>\n
\u00a0\u00a0\u00a0Este asistente podr\u00e1 ofrecer ayuda para recuperar una cuenta, as\u00ed como indicaciones para actualizar la configuraci\u00f3n o administrar el perfil. No obstante, la compa\u00f1\u00eda ha matizado que se est\u00e1 comenzando a probar primero en Facebook a nivel global, aunque tambi\u00e9n est\u00e1 explorando su implementaci\u00f3n en el resto de aplicaciones en el futuro.<\/p>\n
RECUPERACI\u00d3N DE CUENTA M\u00c1S SENCILLA<\/p>\n
\u00a0\u00a0\u00a0Adem\u00e1s de todo ello, la compa\u00f1\u00eda liderada por Mark Zuckerberg tambi\u00e9n ha compartido que est\u00e1n mejorando los sistemas de seguridad con IA. Este sistema est\u00e1 en funcionamiento durante todo el d\u00eda y se basa en un m\u00e9todo para detectar y bloquear posibles amenazas, como el ‘hackeo’ y el ‘phishing’, mediante el an\u00e1lisis de distintas se\u00f1ales en tiempo real, que diferencian entre el uso de usuarios leg\u00edtimos o el uso por parte de atacantes.<\/p>\n
\u00a0\u00a0\u00a0Por ejemplo, bloquean inicios de sesi\u00f3n sospechosos o marcan las cuentas como comprometidas antes de que puedan producir da\u00f1os. Como resultado de este sistema, Meta ha se\u00f1alado que ha logrado reducir los ataques a cuentas nuevas en Facebook e Instagram m\u00e1s de un 30 por ciento a nivel global. <\/p>\n
\u00a0\u00a0\u00a0Sin embargo, en algunas ocasiones, el sistema de seguridad con IA ha ocasionado la desactivaci\u00f3n de cuentas por error. As\u00ed, para evitar estas situaciones, la compa\u00f1\u00eda tambi\u00e9n ha matizado que los \u00faltimos avances en IA implementados a este sistema han ayudado a reducir estos fallos y que ha mejorado el proceso de apelaciones para que los usuarios puedan reclamar recuperar su cuenta de forma m\u00e1s r\u00e1pida y sencilla.<\/p>\n
\u00a0\u00a0\u00a0Concretamente, el proceso de apelaciones en Facebook e Instagram ahora cuenta con menos pasos y asistencia de IA para los casos elegibles, lo que permite obtener una decisi\u00f3n de forma m\u00e1s r\u00e1pida, aligerando el tiempo de espera.<\/p>\n
\u00a0\u00a0\u00a0Asimismo, Meta ha especificado que los usuarios ahora ver\u00e1n \u00abopciones de recuperaci\u00f3n correctas en los momentos adecuados\u00bb y que enviar\u00e1 alertas mejoradas por SMS y correo electr\u00f3nico sobre actividades en riesgo. Igualmente, se ha mejorado el sistema de reconocimiento del dispositivo que se usa habitualmente y las ubicaciones familiares.<\/p>\n
\u00a0\u00a0\u00a0Los usuarios tambi\u00e9n disponen de m\u00e1s m\u00e9todos de recuperaci\u00f3n, incluida una opci\u00f3n de tomar un video ‘selfie’ para verificar a\u00fan m\u00e1s la identidad en cuesti\u00f3n.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Meta facilita el acceso al soporte de cuentas con un nuevo centro de ayuda unificado en Facebook e…\n","protected":false},"author":2,"featured_media":274497,"comment_status":"","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[81],"tags":[119,123,124,25,24,117,121,122,23,118,120],"class_list":{"0":"post-274496","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-ciencia-y-tecnologia","8":"tag-ciencia","9":"tag-ciencia-y-tecnologia","10":"tag-cienciaytecnologia","11":"tag-es","12":"tag-espana","13":"tag-science","14":"tag-science-and-technology","15":"tag-scienceandtechnology","16":"tag-spain","17":"tag-technology","18":"tag-tecnologia"},"share_on_mastodon":{"url":"https:\/\/pubeurope.com\/@es\/115673594292542147","error":""},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/274496","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=274496"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/274496\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/274497"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=274496"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=274496"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=274496"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
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