{"id":277214,"date":"2025-12-08T07:03:09","date_gmt":"2025-12-08T07:03:09","guid":{"rendered":"https:\/\/www.europesays.com\/es\/277214\/"},"modified":"2025-12-08T07:03:09","modified_gmt":"2025-12-08T07:03:09","slug":"bankinter-obligado-a-cambiar-sus-anuncios-de-television-por-publicidad-enganosa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.europesays.com\/es\/277214\/","title":{"rendered":"Bankinter, obligado a cambiar sus anuncios de televisi\u00f3n por publicidad enga\u00f1osa"},"content":{"rendered":"

Bankinter<\/a> se ha visto obligado a cambiar sus anuncios de publicidad en televisi\u00f3n tras una denuncia de un particular, que acusaba a la entidad de propaganda enga\u00f1osa y poco clara. Autocontrol<\/a>, el organismo independiente que vela por una <\/strong>publicidad responsable, <\/strong>leal, veraz, honesta y legal, ha decidido que los pases comerciales de la entidad infring\u00edan varias normas de su c\u00f3digo de conducta.<\/p>\n

La reclamaci\u00f3n se produjo el pasado 27 de octubre y se formul\u00f3 contra una promoci\u00f3n de Bankinter para la contrataci\u00f3n de varias cuentas<\/strong>. De acuerdo con la resoluci\u00f3n, a la que ha tenido acceso THE OBJECTIVE<\/a>, el denunciante consideraba que los textos incluidos en los mensajes resultaban ilegibles debido a su tama\u00f1o y duraci\u00f3n en la pantalla<\/strong>. Adem\u00e1s, argumentaba que el car\u00e1cter ilegible equivale a la ausencia de informaci\u00f3n<\/strong>.<\/p>\n

La Secci\u00f3n S\u00e9ptima del Jurado de Autocontrol, tras analizar la acusaci\u00f3n y atender las alegaciones de Bankinter, decidi\u00f3 el 7 de noviembre que dichos anuncios iban en contra de los art\u00edculos 3.3, 14.2, 25 y 30 de las recomendaciones<\/strong>, por lo que inst\u00f3 al banco a una rectificaci\u00f3n<\/strong>.<\/p>\n

La entidad defendi\u00f3 que tanto la resoluci\u00f3n como la tipolog\u00eda del texto menos destacado garantizaban la compatibilidad con los sistemas de emisi\u00f3n televisiva<\/strong> actuales y sus est\u00e1ndares habituales. De igual manera, entend\u00eda que las condiciones y requisitos de las cuentas figuraban de forma clara <\/strong>tanto en el anuncio como en los distintos canales de contrataci\u00f3n de dichos productos.<\/p>\n

La secci\u00f3n de Autocontrol, sin embargo, concluy\u00f3 que \u00abel tiempo de permanencia en pantalla del mensaje de car\u00e1cter secundario era claramente insuficiente y, por tanto, que los anuncios infring\u00edan la norma 3.3 del c\u00f3digo de conducta Publicitaria<\/strong>\u00bb. Asimismo, consider\u00f3 que \u00abtal ilegibilidad deb\u00eda equipararse a la omisi\u00f3n de dicho mensaje y, por tanto, que la publicidad deb\u00eda reputarse enga\u00f1osa por omitir informaci\u00f3n necesaria para que el consumidor pudiera decidir con el debido conocimiento de causa<\/strong>\u00bb. Este hecho supone una infracci\u00f3n de los otros apartados de las recomendaciones deontol\u00f3gicas.<\/p>\n

Fuentes oficiales del banco sostienen que en ning\u00fan momento hubo intenci\u00f3n de ser poco claros en la informaci\u00f3n de la campa\u00f1a publicitaria en cuesti\u00f3n y a\u00f1aden que no se ha puesto en cuesti\u00f3n en el contenido<\/strong>, sino \u00fanicamente cuestiones t\u00e9cnicas.<\/p>\n

Adem\u00e1s, remarcan que los anuncios a los que se refiere la denuncia son del a\u00f1o pasado, octubre de 2024, para promocionar su cuenta n\u00f3mina<\/strong>, que lleva en el mercado m\u00e1s de trece a\u00f1os. A\u00f1aden que, tras la resoluci\u00f3n, el banco ha tomado las medidas adecuadas para adaptarse a la normativa y a las buenas pr\u00e1cticas<\/strong>.<\/p>\n

Esta resoluci\u00f3n ha llegado en un momento en el que todos los bancos est\u00e1n aumentando la pelea por los clientes con ofertas gancho, tanto en cuentas digitales como n\u00f3mina, con el fin de aumentar su actividad. Tambi\u00e9n se incrementa la pelea en los dep\u00f3sitos a plazo, que han crecido sustancialmente en el \u00faltimo mes<\/a>.<\/p>\n

Las hipotecas<\/a> tambi\u00e9n son un campo de batalla entre las entidades, aunque muchas de ellas est\u00e1n aflojando la ofensiva con subidas de precio ante la \u00abirracionalidad\u00bb del mercado. De hecho, Bankinter es uno de los bancos que han incrementado el coste de los cr\u00e9ditos para la adquisici\u00f3n de una vivienda<\/a> al considerar que no se puede competir a precios tan bajos porque podr\u00edan conllevar p\u00e9rdidas futuras.<\/p>\n

La publicidad enga\u00f1osa de los bancos se ha disparado en los \u00faltimos tiempos, en televisi\u00f3n y en el resto de espacios. Este peri\u00f3dico ya public\u00f3 en mayo que el Banco de Espa\u00f1a advert\u00eda de que este fen\u00f3meno se hab\u00eda incrementado un 50% en 2024 en internet y redes sociales en el conjunto del sector financiero<\/a>, entre los que incluye Bankinter.<\/p>\n

El organismo se\u00f1alaba que se observa un avance en el porcentaje de incumplimientos de piezas revisadas en ambos espacios desde 2023.\u00a0En el caso de la publicidad para financiaci\u00f3n de coches alcanza el 30%<\/strong>. Apuntaba que el aumento se hab\u00eda producido tras la intensificaci\u00f3n de los an\u00e1lisis realizados. Seg\u00fan sus cifras, el banco de Espa\u00f1a detect\u00f3 un 22% de incorrecciones en su revisi\u00f3n de publicidad para pr\u00e9stamos para autom\u00f3viles. Asimismo, la entidad se\u00f1al\u00f3 que encontr\u00f3 deficiencias o enga\u00f1os en el 13% de sitios web y en un 12% de las redes sociales<\/strong>.<\/p>\n

El ente\u00a0gobernado desde septiembre por Jos\u00e9 Luis Escriv\u00e1<\/a>\u00a0refuerza y da prioridad desde hace a\u00f1os a la supervisi\u00f3n de la publicidad, tanto en los controles internos de las entidades como en los procedimientos de conducta. Desde la crisis financiera, el Banco de Espa\u00f1a ha estado preocupado por la reputaci\u00f3n\u00a0del sector, que no ha remontado en t\u00e9rminos generales<\/strong>. La comercializaci\u00f3n de productos sin claridad o con datos err\u00f3neos est\u00e1 detr\u00e1s de esta situaci\u00f3n alarmante y que parece no corregirse.<\/strong>\u00a0Ya en 2021, por ejemplo, los casos crecieron un 14%<\/a>, seg\u00fan los requerimientos de cese o modificaci\u00f3n en los anuncios emitidos.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Bankinter se ha visto obligado a cambiar sus anuncios de publicidad en televisi\u00f3n tras una denuncia de un…\n","protected":false},"author":2,"featured_media":277215,"comment_status":"","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[80],"tags":[3288,11700,82,95,94,25,24,2731,67505,23,13927],"class_list":{"0":"post-277214","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-economia","8":"tag-bancos","9":"tag-bankinter","10":"tag-business","11":"tag-economia","12":"tag-economy","13":"tag-es","14":"tag-espana","15":"tag-finanzas","16":"tag-publicidad-engau00f1osa","17":"tag-spain","18":"tag-televisiu00f3n"},"share_on_mastodon":{"url":"https:\/\/pubeurope.com\/@es\/115682673008076810","error":""},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/277214","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=277214"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/277214\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/277215"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=277214"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=277214"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=277214"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}