El m\u00e9todo Amazon para sortear la ley rider: millones de paquetes repartidos, ning\u00fan repartidor contratado<\/p>\n
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\n La mujer es una trabajadora social brit\u00e1nica jubilada de 72 a\u00f1os que reside en Espa\u00f1a y Nueva Zelanda y hab\u00eda pedido un repelente de mosquitos en Amazon Marketplace. Jane (nombre falso para proteger su identidad) ha afirmado: \u201cNo volver\u00e9 a usar Amazon. Quiero que la gente sepa que no es seguro\u201d.\n <\/p>\n
\n La polic\u00eda espa\u00f1ola ha tomado una muestra de semen, presuntamente dejada por el repartidor, como parte de la investigaci\u00f3n en curso sobre el incidente. Amazon afirm\u00f3 que el repartidor no era uno de sus empleados, sino un contratista de uno de sus vendedores locales.\n <\/p>\n
\n El repartidor, un hombre alto de unos veinte a\u00f1os, lleg\u00f3 con el paquete a casa de Jane, en un pueblo de la Costa Brava, alrededor de las 17:00 horas locales del 15 de julio pasado. La mujer le abri\u00f3 la puerta de su casa desde un videoportero y le pidi\u00f3 que esperara.\n <\/p>\n
\n Tras ir al ba\u00f1o, Jane cont\u00f3 que encontr\u00f3 al hombre en su habitaci\u00f3n con la mano metida en los pantalones cortos que llevaba puestos. Hab\u00eda entrado en la vivienda, atravesado la cocina y subido las escaleras hasta la habitaci\u00f3n de Jane, seg\u00fan ella. \u201cMe qued\u00e9 at\u00f3nita\u201d, declar\u00f3 a The Guardian. \u201cSe estaba masturbando (…) ten\u00eda los pantalones cortos mojados\u201d.\n <\/p>\n
\n \u201cAhora mismo se me ocurren muchas cosas que deber\u00eda haberle dicho, pero me qued\u00e9 tan sorprendida que le dije que saliera inmediatamente y lo segu\u00ed\u201d, dijo la mujer al peri\u00f3dico.\n <\/p>\n
\u201cEs un comportamiento amenazante\u201d<\/p>\n
\n Una vez fuera de la vivienda, el repartidor le pidi\u00f3 a Jane los datos para registrar el paquete en un dispositivo electr\u00f3nico. Le cost\u00f3 introducir los datos correctamente, lo que provoc\u00f3 que su colega mayor, que estaba esperando en una camioneta, se acercara a la puerta para preguntar por el retraso. \u201cLe dije: ‘Tu colega ha hecho algo muy malo’. Mi conocimiento del espa\u00f1ol no me permit\u00eda usar la palabra masturbaci\u00f3n\u201d.\n <\/p>\n
\n El conductor, de edad avanzada, coment\u00f3 que hubo un problema al registrar el paquete antes de arrebat\u00e1rselo a Jane. Ambos hombres abandonaron la propiedad. Ella logr\u00f3 fotografiar la furgoneta y su matr\u00edcula antes de que se marchara. Posteriormente, denunci\u00f3 el incidente a la Polic\u00eda y a una l\u00ednea de ayuda de Amazon. El operador se disculp\u00f3 por las molestias. Jane a\u00f1adi\u00f3: \u201cLe dije: ‘Esto es un asunto policial, no una molestia. Es un comportamiento amenazante por parte de uno de sus mensajeros’\u201d.\n <\/p>\n
\n La ira de Jane hacia la empresa aument\u00f3 cuando dos d\u00edas despu\u00e9s, los mismos dos mensajeros se presentaron en su puerta para entregar otro paquete de Amazon. \u201cMe sent\u00ed muy vulnerable, sobre todo cuando volvi\u00f3 otra vez\u201d, declar\u00f3.\n <\/p>\n
\n Jane dijo que se dirigi\u00f3 al hombre mayor dici\u00e9ndole: \u201c\u2018Tu colega se masturb\u00f3 en mi casa\u2019 [para entonces ya conoc\u00eda la palabra] y lo he denunciado a la Polic\u00eda\u201d. \u00c9l lo neg\u00f3. Dijo que ten\u00eda los pantalones cortos mojados despu\u00e9s de derramar una bebida. Antes de irse, el hombre mayor la amenaz\u00f3 con denunciarla a su vez por haber acusado a su colega.\n <\/p>\n
\n En la segunda visita, el timbre con video grab\u00f3 una imagen del presunto intruso, que ella pas\u00f3 a la Polic\u00eda.\n <\/p>\n
\n The Guardian ha tenido acceso a un informe de la Polic\u00eda espa\u00f1ola sobre el incidente, que confirma que se ha iniciado una investigaci\u00f3n sobre la denuncia de Jane respecto a una persona que entr\u00f3 en su casa sin su consentimiento y se masturb\u00f3 delante de ella.\n <\/p>\n
Denuncia policial y quejas a la empresa <\/p>\n
\n Jane ha intercambiado correos electr\u00f3nicos con Amazon desde el incidente. En un mensaje inicial a la direcci\u00f3n de atenci\u00f3n al cliente de la empresa Jeff@amazon.com (en referencia a su director ejecutivo, Jeff Bezos), escribi\u00f3: \u201cAmazon deber\u00eda tomar medidas inmediatas para proteger a sus clientes en un caso como este. El personal de su l\u00ednea de ayuda no estaba en absoluto capacitado para gestionar una situaci\u00f3n de abuso sexual como esta\u201d.\n <\/p>\n
\n \u201cNo me imagino a Jeff [Bezos] leyendo quejas en su luna de miel. No parece haber un sistema de quejas adecuado. Parece que no se ha intentado abordar lo que fue un grave allanamiento de morada y violencia sexual contra m\u00ed\u201d, lament\u00f3 la mujer en declaraciones a The Guardian. \u201cYa que est\u00e1n ganando millones con esto, deber\u00edan dedicar una buena parte de ese dinero a garantizar la seguridad de los clientes en sus hogares\u201d.\n <\/p>\n
\n En otro mensaje a Amazon, Jane escribi\u00f3: \u201cNo puedo arriesgarme a volver a utilizar Amazon cuando el mismo mensajero puede realizar la entrega y cuando muestran tal desprecio por la seguridad y el bienestar de los clientes\u201d.\n <\/p>\n
\n En una de las respuestas que Jane recibi\u00f3 de Amazon Espa\u00f1a el 18 de julio, la empresa admiti\u00f3 que el incidente era \u201cextremadamente preocupante\u201d, pero se\u00f1al\u00f3 que el servicio de entrega y el personal no eran empleados de Amazon ni estaban contratados directamente por Amazon. En ese email, inst\u00f3 a Jane a contactar con el vendedor y manifest\u00f3 su apoyo a su decisi\u00f3n de denunciar el incidente a la Polic\u00eda.\n <\/p>\n
\n En un comunicado, la empresa se\u00f1al\u00f3: \u201cEn Amazon, nos tomamos muy en serio la seguridad y la protecci\u00f3n de nuestros clientes y de las comunidades a las que servimos. Este servicio fue prestado por una empresa de transporte comercial. Seguiremos investigando y esclareciendo los hechos y cooperaremos con quienes necesiten nuestra colaboraci\u00f3n\u201d.\n <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Una clienta de Amazon que se quej\u00f3 a la plataforma de venta online de que un repartidor entr\u00f3…\n","protected":false},"author":2,"featured_media":29871,"comment_status":"","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[80],"tags":[5404,889,1237,82,95,94,25,24,700,61,3013,5403,2151,952,23],"class_list":{"0":"post-29870","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-economia","8":"tag-africa","9":"tag-america","10":"tag-asia","11":"tag-business","12":"tag-economia","13":"tag-economy","14":"tag-es","15":"tag-espana","16":"tag-europa","17":"tag-internacional","18":"tag-mundo","19":"tag-oriente-medio","20":"tag-periodismo","21":"tag-politica","22":"tag-spain"},"share_on_mastodon":{"url":"","error":""},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/29870","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=29870"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/29870\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/29871"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=29870"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=29870"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=29870"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}