Descripci\u00f3n<\/p>\n
El Ayuntamiento de Valladolid ha culminado una nueva fase de modernizaci\u00f3n del sistema municipal de Incidencias, Quejas y Sugerencias (IQS), incorporando tecnolog\u00eda avanzada de an\u00e1lisis de datos e inteligencia artificial para mejorar la atenci\u00f3n a la ciudadan\u00eda y la gesti\u00f3n de los servicios p\u00fablicos.<\/p>\n
La actualizaci\u00f3n del sistema introduce una categorizaci\u00f3n homog\u00e9nea e inteligente de todas las peticiones ciudadanas, aplicada tanto a las nuevas comunicaciones como al hist\u00f3rico completo de m\u00e1s de 375.000 registros, lo que permite distinguir con mayor precisi\u00f3n entre incidencias, solicitudes de servicio, solicitudes de informaci\u00f3n, sugerencias y quejas.<\/p>\n
Esta mejora forma parte de una estrategia global de transformaci\u00f3n digital del Ayuntamiento 24-27, orientada a dotar a la administraci\u00f3n municipal de herramientas m\u00e1s modernas, transparentes y basadas en datos.<\/p>\n
El nuevo modelo de clasificaci\u00f3n del sistema IQS se apoya en tecnolog\u00eda de inteligencia artificial, con una sem\u00e1ntica homog\u00e9nea para toda la organizaci\u00f3n municipal, lo que permite analizar el volumen y la tipolog\u00eda de las peticiones con un nivel de detalle hasta ahora inexistente.<\/p>\n
Gracias a esta evoluci\u00f3n, el Ayuntamiento puede comprobar que la mayor parte de las comunicaciones ciudadanas no son quejas, sino incidencias y avisos operativos, lo que facilita una actuaci\u00f3n m\u00e1s r\u00e1pida, localizada y eficaz sobre los problemas del d\u00eda a d\u00eda.<\/p>\n
Adem\u00e1s, el sistema permite detectar patrones, estacionalidades y \u00e1reas de mejora, favoreciendo una gesti\u00f3n preventiva y basada en evidencia y que evitar\u00e1n en adelante interpretaciones parciales o simplistas de las comunicaciones recibidas.<\/p>\n
El uso creciente de canales digitales accesibles, como la aplicaci\u00f3n IQS, se traduce en una mayor participaci\u00f3n ciudadana, hasta llegar a casi 40.000 comunicaciones este a\u00f1o. Todas las mejoras del sistema digitales, acompa\u00f1adas de un alto nivel de resoluciones y una mejora sostenida de los tiempos de respuesta, lo que confirman la solidez del modelo implantado.<\/p>\n
La concejala de Modernizaci\u00f3n Administrativa, Silvia Tomillo, ha subrayado que esta actuaci\u00f3n \u00abforma parte de un trabajo mucho m\u00e1s amplio para modernizar el funcionamiento interno del Ayuntamiento y su relaci\u00f3n con la ciudadan\u00eda\u00bb.<\/p>\n
\u00abEstamos transformando la administraci\u00f3n municipal desde dentro, incorporando tecnolog\u00eda, datos e inteligencia artificial para ser m\u00e1s eficientes, m\u00e1s transparentes y m\u00e1s \u00fatiles para los vecinos. IQS es un ejemplo claro de c\u00f3mo la innovaci\u00f3n p\u00fablica mejora la gesti\u00f3n diaria y evita debates basados en percepciones en lugar de hechos\u00bb, ha se\u00f1alado.<\/p>\n
Tomillo ha a\u00f1adido que \u00abel objetivo del equipo de gobierno es avanzar hacia un Ayuntamiento m\u00e1s \u00e1gil, digital y orientado a la mejora continua, donde los datos sirvan para anticiparse a los problemas y ofrecer mejores servicios p\u00fablicos\u00bb.<\/p>\n
\u00abLa clave no es reducir la participaci\u00f3n, sino entenderla mejor y gestionarla con herramientas modernas\u00bb, afirma la concejala de Modernizaci\u00f3n Administrativa que concluye \u00abcon esta actualizaci\u00f3n, Valladolid consolida su apuesta por una administraci\u00f3n moderna, innovadora y centrada en las personas\u00bb.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Descripci\u00f3n La concejala de Modernizaci\u00f3n Administrativa, Silvia Tomillo afirma que el objetivo del equipo de gobierno es avanzar…\n","protected":false},"author":2,"featured_media":311653,"comment_status":"","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[8],"tags":[4115,4109,249,1250,17,18,4107,4114,777,4110,25,24,13,14,260,11,19,20,4108,9,4112,10,15,16,4111,4116,4113,23,12,21,22,1607],"class_list":{"0":"post-311652","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-espana","8":"tag-agendas","9":"tag-alcaldia","10":"tag-ayudas","11":"tag-ayuntamiento","12":"tag-breaking-news","13":"tag-breakingnews","14":"tag-castilla","15":"tag-centros","16":"tag-ciudad","17":"tag-corporacion","18":"tag-es","19":"tag-espana","20":"tag-featured-news","21":"tag-featurednews","22":"tag-gente","23":"tag-headlines","24":"tag-latest-news","25":"tag-latestnews","26":"tag-leon","27":"tag-news","28":"tag-normativas","29":"tag-noticias","30":"tag-noticias-destacadas","31":"tag-noticiasdestacadas","32":"tag-presupuestos","33":"tag-publicaciones","34":"tag-servicios","35":"tag-spain","36":"tag-titulares","37":"tag-ultimas-noticias","38":"tag-ultimasnoticias","39":"tag-valladolid"},"share_on_mastodon":{"url":"","error":"Validation failed: Text character limit of 500 exceeded"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/311652","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=311652"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/311652\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/311653"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=311652"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=311652"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=311652"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}