{"id":322663,"date":"2026-01-04T15:53:10","date_gmt":"2026-01-04T15:53:10","guid":{"rendered":"https:\/\/www.europesays.com\/es\/322663\/"},"modified":"2026-01-04T15:53:10","modified_gmt":"2026-01-04T15:53:10","slug":"las-pequenas-electricas-vuelven-a-robar-miles-de-clientes-a-las-grandes-companias","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.europesays.com\/es\/322663\/","title":{"rendered":"Las peque\u00f1as el\u00e9ctricas vuelven a robar miles de clientes a las grandes compa\u00f1\u00edas"},"content":{"rendered":"

El mercado el\u00e9ctrico espa\u00f1ol<\/a> est\u00e1 agitado. Y no solo en lo que se refiere al sistema y todo lo que provoc\u00f3 el a\u00f1o pasado el apag\u00f3n del 28 abril. A nivel comercial, el parecido con el sector de las telecomunicaciones cada vez es mayor. … Es decir, los cambios de compa\u00f1\u00eda de manera masiva \u2013y sin miedo por parte de los clientes\u2013 son una realidad. La irrupci\u00f3n de las empresas independientes fue un zarandeo para las grandes compa\u00f1\u00edas hace una d\u00e9cada, aunque tras el Covid y la crisis energ\u00e9tica derivada de la guerra de Ucrania todo volvi\u00f3 a la situaci\u00f3n inicial. Pero el calcet\u00edn de nuevo da la vuelta.<\/p>\n

Seg\u00fan los \u00faltimos datos oficiales de la Comisi\u00f3n Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC), que pertenecen al primer semestre de 2025, hubo un importante movimiento de usuarios de unas compa\u00f1\u00edas a otras y tambi\u00e9n del mercado regulado (PVPC) a las tarifas libres, en algo que se ha convertido ya en algo habitual y que fomentan las propias empresas.<\/p>\n

Iberdrola<\/strong> y Endesa<\/strong> encabezaron las p\u00e9rdidas \u2013en el balance de saldo neto\u2013 en su cartera de clientes; es decir, la diferencia entre las altas y las bajas. El resultado final fue una ca\u00edda de 50.000 y 140.000 abonados, respectivamente, entre el primer y el segundo trimestre del a\u00f1o pasado.<\/p>\n

Las grandes compa\u00f1\u00edas siempre explican que estas circunstancias se dan por ser l\u00edderes del mercado, aunque no aplica en todos los casos puesto que Naturgy<\/strong> ha conseguido tener un balance positivo en 2025 \u2013al menos hasta mediados de a\u00f1o\u2013. La clave en estos momentos, casi m\u00e1s que ganar clientes es no perderlos. Por eso, la principal gasista espa\u00f1ola ha creado una plataforma digital donde ha traspasado a todos sus usuarios para mejorar los servicios de atenci\u00f3n al cliente, asesoramiento comercial y, en definitiva, la relaci\u00f3n con sus propios abonados. Se trata de algo esencial para la retenci\u00f3n de los usuarios, pero adem\u00e1s se lanza un mensaje a los que sean tambi\u00e9n potenciales para demostrar que la relaci\u00f3n entre compa\u00f1\u00eda y cliente puede cambiar.<\/p>\n

190.000
\nclientes<\/p>\n

En un trimestre de 2025, entre Iberdrola y Endesa, llegaron a perder de manera conjunta cerca de 200.000 clientes el\u00e9ctricos; su objetivo deber\u00eda ser dar la vuelta a la situaci\u00f3n<\/p>\n

Algo que no ha podido conseguir TotalEnergies<\/strong>. La compa\u00f1\u00eda, uno de los ‘outsider’ del mercado, ha tenido una ca\u00edda tras un periodo donde logr\u00f3 crecer mucho y rozar el mill\u00f3n de clientes. Una situaci\u00f3n que muestra lo complicado que vuelve a ser tener un saldo neto positivo.<\/p>\n

De hecho, el pasado verano TotalEnergies junto a MediaMarkt decidi\u00f3 extender su convenio estrat\u00e9gico hasta el a\u00f1o 2029, tras seis a\u00f1os de colaboraci\u00f3n, fortaleciendo su oferta conjunta para promover soluciones energ\u00e9ticas sostenibles para hogares y empresas. Un ejemplo de c\u00f3mo las el\u00e9ctricas tienen que moverse de manera agresiva en el mercado para no perder cuota de mercado. <\/p>\n

En esta guerra comercial, y precisamente pescando en el lado de las compa\u00f1\u00edas independientes, Endesa<\/strong> y Masorange<\/strong> firmaron el pasado mes de septiembre un megaacuerdo para lanzar promociones cruzadas de sus servicios a los clientes de todas sus marcas. Es decir, la el\u00e9ctrica a trav\u00e9s del operador de telefon\u00eda podr\u00e1 poner a disposici\u00f3n de toda su cartera de usuarios los productos y servicios energ\u00e9ticos. Una f\u00f3rmula que mete presi\u00f3n a todos los competidores \u2013sea del tama\u00f1o que sea\u2013.<\/p>\n

Los continuos cambios regulatorios favorecen a las grandes compa\u00f1\u00edas energ\u00e9ticas que cuentan con mayor pulm\u00f3n financiero para realizar cambios<\/p>\n

Pero este acuerdo trajo bajo el brazo otra operaci\u00f3n corporativa. Endesa, a trav\u00e9s de su sociedad \u00edntegramente participada Endesa Energ\u00eda, adquiri\u00f3 de la sociedad del grupo Masorange, Xfera M\u00f3viles, la totalidad del capital social de la comercializadora energ\u00e9tica digital de Masorange. Y eso le suma todos los clientes.<\/p>\n

\nLos peque\u00f1os se mueven\n<\/p>\n

En esa pelea que se libra en el mercado el\u00e9ctrico, 2025 ha dejado un claro ganador: Octopus Energy<\/strong>. Espa\u00f1a se sit\u00faa como uno de los pa\u00edses clave para el grupo energ\u00e9tico de origen brit\u00e1nico, tras duplicar su cartera de clientes en el \u00faltimo a\u00f1o, con la incorporaci\u00f3n de 250.000 nuevos hogares. De hecho, la ambici\u00f3n de la comercializadora no tiene l\u00edmites. Recientemente, el consejero delegado de Octopus Energy Espa\u00f1a, Roberto Giner, destac\u00f3 que alcanzar el medio mill\u00f3n de clientes en el pa\u00eds \u00abes un hito muy importante\u00bb para la empresa.<\/p>\n

Entre los meses de septiembre y diciembre, el grupo ha sumado 100.000 nuevos clientes. Desde que comenz\u00f3 a operar en el pa\u00eds en 2022, Octopus Energy Espa\u00f1a ha pasado de 35.000 a m\u00e1s de 500.000 clientes, y tiene la ambici\u00f3n de querer llegar al mill\u00f3n de abonados. Una tarea muy compleja, pero que si mantiene la senda podr\u00eda estar al alcance.<\/p>\n

1
\nmill\u00f3n<\/p>\n

Octopus Energy se ha marcado el objetivo de llegar al mill\u00f3n de clientes, algo que supone un verdadero pulso contra las grandes compa\u00f1\u00edas si lo termina llevando a cabo<\/p>\n

Entre las compa\u00f1\u00edas que tuvieron tendencias positivas hasta mitad de a\u00f1o, donde el regulador tiene sus \u00faltimos datos oficiales, la el\u00e9ctrica del famoso empresario Jos\u00e9 El\u00edas, Audax<\/strong>, ha vuelto a la senda del crecimiento. Tambi\u00e9n est\u00e1 con la curva al alza Plenitude<\/strong>, que super\u00f3 los 335.000 clientes. Y cerca de 400.000 se sit\u00faa Fen\u00ede Energ\u00eda<\/strong>. En esa l\u00ednea positiva se mantiene Factorenerg\u00eda<\/strong>, que supera los 250.000 abonados, y con una tendencia positiva en los \u00faltimos trimestres.<\/p>\n

La \u00fanica nota negativa en esta nueva revoluci\u00f3n de las peque\u00f1as el\u00e9ctricas la aporta Holaluz<\/strong>. La compa\u00f1\u00eda, que ha tenido un par de a\u00f1os de gran ajetreo financiero, ha encadenado demasiados trimestres en negativo, y la tendencia se mantiene. En la \u00faltima d\u00e9cada hab\u00eda sido uno de los grandes arengadores del sector, pero ese tren ya ha pasado. No obstante, otras empresas muestran una buena salud, como Gesternova<\/strong> (Contigo Energ\u00eda) o Servigas<\/strong>, y parece que seguir\u00e1n robando clientes a las grandes compa\u00f1\u00edas.<\/p>\n

Aunque tambi\u00e9n es cierto que la incertidumbre regulatoria surgida tras el apag\u00f3n no beneficia a las comercializadoras independientes. Es decir, no favorece a nadie, pero las energ\u00e9ticas de mayor tama\u00f1o pueden sostener mejor los bandazos que surgen, entre otras cosas porque tambi\u00e9n son capaces de producir electricidad y eso les da una ventaja competitiva.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"El mercado el\u00e9ctrico espa\u00f1ol est\u00e1 agitado. Y no solo en lo que se refiere al sistema y todo…\n","protected":false},"author":2,"featured_media":322664,"comment_status":"","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[80],"tags":[82,6800,44023,95,94,30304,25,24,4645,5559,26606,25234,23,2292],"class_list":{"0":"post-322663","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-economia","8":"tag-business","9":"tag-clientes","10":"tag-companias","11":"tag-economia","12":"tag-economy","13":"tag-electricas","14":"tag-es","15":"tag-espana","16":"tag-grandes","17":"tag-miles","18":"tag-pequenas","19":"tag-robar","20":"tag-spain","21":"tag-vuelven"},"share_on_mastodon":{"url":"https:\/\/pubeurope.com\/@es\/115837639233176996","error":""},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/322663","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=322663"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/322663\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/322664"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=322663"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=322663"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=322663"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}