{"id":356588,"date":"2026-01-23T10:08:13","date_gmt":"2026-01-23T10:08:13","guid":{"rendered":"https:\/\/www.europesays.com\/es\/356588\/"},"modified":"2026-01-23T10:08:13","modified_gmt":"2026-01-23T10:08:13","slug":"la-ocu-denuncia-a-ticketmaster-por-opacidad-en-la-preventa-de-entradas-del-concierto-de-bts","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.europesays.com\/es\/356588\/","title":{"rendered":"La OCU denuncia a Ticketmaster por opacidad en la preventa de entradas del concierto de BTS"},"content":{"rendered":"<p>La <a href=\"https:\/\/theobjective.com\/economia\/consumo\/2025-05-12\/ocu-tickemaster-entradas-bad-bunny\/\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\">Organizaci\u00f3n de Consumidores y Usuarios<\/a> (OCU) ha denunciado a Ticketmaster ante la Subdirecci\u00f3n General de Inspecci\u00f3n y Procedimiento Sancionador del Ministerio de Consumo por falta de transparencia, pr\u00e1cticas comerciales desleales y <strong>limitaciones en el derecho de admisi\u00f3n<\/strong> en relaci\u00f3n con la preventa de entradas para los conciertos del <a href=\"https:\/\/theobjective.com\/cultura\/2022-06-14\/grupo-pop-coreano-bts\/\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\">grupo coreano BTS<\/a> los pr\u00f3ximos d\u00edas 26 y 27 de junio en el Riyadh Air Metropolitano de Madrid.<\/p>\n<p>OCU denuncia que Ticketmaster anunci\u00f3 una preventa para afiliados a Army Membeship (que tiene un coste de alrededor de 20 euros) para este jueves d\u00eda 22 de enero a las 14.00 horas, <strong>sin publicar previamente informaci\u00f3n esencial<\/strong> como precios por categor\u00eda de localidades, impuestos y recargos incluidos; tipos de localidades disponibles (pista, grada, VIP o paquetes); y condiciones esenciales de compra, incluidas pol\u00edticas de cambio o devoluci\u00f3n y posibles sistemas de precios din\u00e1micos.<\/p>\n<p>Sin embargo, Ticketmaster este pasado mi\u00e9rcoles anunci\u00f3 en sus redes sociales que publicar\u00e1 este jueves <strong>el precio de las entradas<\/strong> y que se podr\u00e1n adquirir finalmente en preventa el viernes 23 de enero.<\/p>\n<p>Seg\u00fan la organizaci\u00f3n de consumidores, la informaci\u00f3n de los precios de las entradas o las localidades es \u00abindispensable para que los usuarios puedan <strong>adoptar decisiones de compra informadas<\/strong>\u00bb, especialmente en un contexto de alta demanda y fuerte presi\u00f3n temporal como el de las preventas.<\/p>\n<p>\u00abUna vulneraci\u00f3n del deber legal de transparencia que recoge la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios que <strong>exige mostrar el precio total<\/strong> cuando existe invitaci\u00f3n de compra. Y tambi\u00e9n contrario a la Ley de Competencia Desleal, que considera il\u00edcitas las omisiones enga\u00f1osas de informaci\u00f3n esencial\u00bb, a\u00f1ade.<\/p>\n<p>Adem\u00e1s, la OCU denuncia que Ticketmaster solo permite acceder al evento mediante entrada en formato m\u00f3vil, sin ofrecer alternativas razonables y accesibles como una entrada imprimible o el canje en la taquilla. La entidad considera que esta restricci\u00f3n puede resultar \u00ab<strong>desproporcionada y potencialmente discriminatoria<\/strong>\u00bb y que podr\u00eda vulnerar el derecho de admisi\u00f3n reconocido por la Ley de Espect\u00e1culos P\u00fablicos y Actividades Recreativas.<\/p>\n<p>Por todo ello, pide al Ministerio de Consumo que inicie un procedimiento de inspecci\u00f3n y, en caso de apreciarse las infracciones descritas, sancione a Ticketmaster con las cuant\u00edas establecidas legalmente. Adem\u00e1s, solicita que se inste a la empresa a <strong>garantizar el uso de entradas en formato impreso<\/strong>, de modo que se evite un acceso efectivo al servicio en igualdad de condiciones.<\/p>\n<p>Pese a la actualizaci\u00f3n de Ticketmaster para la preventa, la OCU concluye que sigue habiendo falta de transparencia, ya que el acceso a <strong>la preventa termin\u00f3 el 18 de enero<\/strong>, hace ya unos d\u00edas, momento en el que deber\u00edan haber informado del precio y del resto de condiciones.<\/p>\n<p>BTS \u00abapuesta\u00bb por las entradas digitales<\/p>\n<p>Por su parte, fuentes de Ticketmaster confirman a Europa Press que, de momento, la compa\u00f1\u00eda no ha recibido ninguna denuncia por parte de la OCU y explican que las decisiones sobre la forma en la que <strong>se ponen a la venta las entradas<\/strong>, los precios o la informaci\u00f3n del evento depende del organizador y del grupo musical.<\/p>\n<p>Adem\u00e1s, aseguran que, en el caso de BTS, su equipo ha apostado por las entradas digitales, que aparecen autom\u00e1ticamente en la aplicaci\u00f3n m\u00f3vil de Ticketmaster. En este sentido, agregan que este sistema es \u00ab<strong>muy \u00fatil para minimizar la reventa especulativa<\/strong>\u00bb, ya que esto permite que las entradas no se puedan copiar ni robar.<\/p>\n<p>Asimismo, afirman que la entrada digital incluye trazabilidad en todo el proceso, por lo que se tiene custodia completa de la entrada y es posible conocer en todo momento en <strong>manos de qui\u00e9n se encuentra el ticket<\/strong>. Por \u00faltimo, desvelan que los fans cuentan con la opci\u00f3n de transferir entradas a amigos y familiares hasta el \u00faltimo minuto, de manera totalmente segura y fiable.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"La Organizaci\u00f3n de Consumidores y Usuarios (OCU) ha denunciado a Ticketmaster ante la Subdirecci\u00f3n General de Inspecci\u00f3n y&hellip;\n","protected":false},"author":2,"featured_media":356589,"comment_status":"","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[170],"tags":[8407,208,146,4401,147,25,24,14684,184,185,23411,23],"class_list":{"0":"post-356588","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-musica","8":"tag-bts","9":"tag-conciertos","10":"tag-entertainment","11":"tag-entradas","12":"tag-entretenimiento","13":"tag-es","14":"tag-espana","15":"tag-ministerio-de-consumo","16":"tag-music","17":"tag-musica","18":"tag-ocu","19":"tag-spain"},"share_on_mastodon":{"url":"https:\/\/pubeurope.com\/@es\/115943866775854056","error":""},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/356588","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=356588"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/356588\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/356589"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=356588"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=356588"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=356588"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}