{"id":363605,"date":"2026-01-27T05:39:07","date_gmt":"2026-01-27T05:39:07","guid":{"rendered":"https:\/\/www.europesays.com\/es\/363605\/"},"modified":"2026-01-27T05:39:07","modified_gmt":"2026-01-27T05:39:07","slug":"mexico-pretende-frenar-la-reventa-y-abusos-en-los-boletos-ante-la-avalancha-de-bts","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.europesays.com\/es\/363605\/","title":{"rendered":"M\u00e9xico pretende frenar la reventa y abusos en los boletos ante la avalancha de BTS"},"content":{"rendered":"

Los fans mexicanos de BTS no solo quieren un boleto para ver a su banda favorita, sino que exigen cambios de fondo en la forma en que se venden las entradas de los grandes espect\u00e1culos en el pa\u00eds. La frustraci\u00f3n por no haber conseguido acceso a alguno de los conciertos del grupo surcoreano el pr\u00f3ximo mayo deriv\u00f3 en una movilizaci\u00f3n que ha puesto en el punto de mira a las boleteras, las plataformas de reventa y a la Procuradur\u00eda Federal del Consumidor (Profeco). El Gobierno mexicano escuch\u00f3, pues la controversia escal\u00f3 incluso al terreno diplom\u00e1tico. La presidenta Claudia Sheinbaum anunci\u00f3 este lunes que envi\u00f3 una carta a su hom\u00f3logo de Corea del Sur, Lee Jae Myung<\/a>, para solicitar m\u00e1s fechas en el tour en M\u00e9xico, mientras la Profeco abri\u00f3 un procedimiento contra Ticketmaster y anunci\u00f3 sanciones contra dos plataformas de reventa que ofrecen boletos hasta en 54.000 pesos.<\/p>\n

M\u00e1s de dos millones de personas ingresaron a la plataforma de Ticketmaster para intentar comprar una de las 136.400 entradas disponibles para las tres fechas anunciadas en Ciudad de M\u00e9xico. Los boletos, que iban de los 1.767 a los 17.782 pesos, se agotaron en menos de 40 minutos. A d\u00eda de hoy, las entradas aparecen en sitios de reventa como Viagogo y StubHub por hasta 54.000. Los fans se quejan de fallas masivas en la plataforma, intermitencias, falta de informaci\u00f3n previa y precios inflados durante la preventa. <\/p>\n

Las protestas comenzaron incluso antes que la venta. Durante d\u00edas, los seguidores de BTS enviaron hasta 5.000 reclamos a Profeco por la falta de informaci\u00f3n clara sobre los costos finales<\/a>, los cargos adicionales y los mapas del recinto. La dependencia respondi\u00f3 con un \u201cexhorto\u201d a Ticketmaster para que transparentara los datos antes del inicio de la venta. El d\u00eda del proceso, el personal de Profeco acudi\u00f3 a ocho m\u00f3dulos en las inmediaciones del Estadio GNP, el Palacio de los Deportes y centros comerciales para supervisar el proceso. El resultado: un procedimiento contra Ticketmaster por infracciones a la Ley Federal de Protecci\u00f3n al Consumidor y sanciones contra Viagogo y StubHub. \u201cSe sancionar\u00e1 a plataformas de reventa que incurren en pr\u00e1cticas abusivas y desleales\u201d, afirm\u00f3 este lunes Iv\u00e1n Escalante, titular de Profeco. Escalante detall\u00f3 que las empresas operan a nivel internacional, pero la dependencia trabaja en identificar los domicilios y registros en M\u00e9xico para hacer las notificaciones.<\/p>\n

Esta no es la primera cruzada entre Profeco y Ticketmaster. En diciembre de 2022, durante los conciertos de Bad Bunny en el Estadio Azteca, miles de personas se quedaron fuera del recinto al descubrir que sus boletos no eran v\u00e1lidos<\/a>. El episodio dej\u00f3 im\u00e1genes de fan\u00e1ticos llorando en los accesos y deriv\u00f3 en una investigaci\u00f3n. Profeco concluy\u00f3 que unas 1.600 entradas hab\u00edan sido duplicadas y se\u00f1al\u00f3 a Ticketmaster<\/a> como la \u201c\u00fanica responsable\u201d del caos. Esto llev\u00f3 incluso a la destituci\u00f3n semanas despu\u00e9s de su directora general en M\u00e9xico, Lorenza Baz, seguida del nombramiento de Ana Mar\u00eda Arroyo, quien se mantiene en el cargo. Tras su llegada, Arroyo impuls\u00f3 una estrategia de digitalizaci\u00f3n. En una entrevista con este diario el pasado mes<\/a>, presumi\u00f3 que la venta de boletos para el regreso de Bad Bunny a Ciudad de M\u00e9xico, ya en el Estadio GNP, se realiz\u00f3 en formato 100% digital. \u201cTodo sin problemas, sin incidentes\u201d, asegur\u00f3.<\/p>\n

La reventa, sin embargo, no solo existe en el papel. Las plataformas como Viagogo y StubHub operan como mercados secundarios donde particulares venden entradas a precios que fijan libremente. Estas empresas no son vendedoras originales, pero cobran comisiones que no siempre son transparentes y ofrecen una \u201cgarant\u00eda\u201d que ha sido cuestionada por los consumidores. Una de las pr\u00e1cticas m\u00e1s criticadas es la publicaci\u00f3n especulativa: boletos que se anuncian sin que el vendedor los tenga a\u00fan en su poder.<\/p>\n

Escalante adelant\u00f3 que las multas pueden alcanzar hasta cuatro millones de pesos, dependiendo de criterios como la gravedad de la infracci\u00f3n, los da\u00f1os causados, la reincidencia, la capacidad econ\u00f3mica del infractor y la posible negligencia. Ticketmaster, que ha sido se\u00f1alada por pr\u00e1cticas monop\u00f3licas tanto en Estados Unidos como en M\u00e9xico, vuelve as\u00ed a enfrentar controversias con Profeco<\/a>.<\/p>\n

La empresa, por su parte, rechaza varias de las acusaciones. En un posicionamiento enviado a este diario, Ticketmaster comparte que durante la preventa y la venta general de BTS hubo picos de m\u00e1s de 1,1 millones de personas formadas simult\u00e1neamente en la fila virtual<\/a>. \u201cEsta diferencia estructural entre el n\u00famero de personas interesadas y los boletos disponibles explica por qu\u00e9 no fue posible satisfacer la totalidad de la demanda\u201d, se\u00f1ala. La compa\u00f1\u00eda niega el uso de precios din\u00e1micos o algoritmos que modificaran los costos durante la venta y asegura que los precios fueron definidos por el artista, su equipo y el promotor, y se mantuvieron sin cambios. Tambi\u00e9n se deslinda de la reventa, al afirmar que ninguna plataforma secundaria tiene acceso a sus sistemas y advierte de que algunas permiten listados especulativos de boletos que a\u00fan no han sido adquiridos. \u201cLa reventa ilegal es un desaf\u00edo de toda la industria y requiere esfuerzos coordinados entre autoridades, promotores y plataformas\u201d, sostiene la empresa, que llama a los fans a no comprar entradas fuera de los canales oficiales.<\/p>\n

El problema va m\u00e1s all\u00e1 de una empresa. Otras boleteras menos conocidas tambi\u00e9n han sido se\u00f1aladas por malas pr\u00e1cticas. El caso m\u00e1s reciente ocurri\u00f3 con la venta de boletos para el partido de reapertura del Estadio Azteca, entre la selecci\u00f3n mexicana y Portugal. La empresa Fanki pospuso la preventa tras m\u00faltiples errores en su plataforma<\/a>, lo que oblig\u00f3 a Profeco a intervenir y exigir explicaciones. <\/p>\n

Con el mundial a la vuelta de la esquina, la directora de Ticketmaster confirm\u00f3 a EL PA\u00cdS que la empresa no participar\u00e1 en la oferta de entradas para los partidos del torneo en M\u00e9xico \u2014la FIFA ha optado por otro sistema de emisi\u00f3n de boletos\u2014, pero asegura que ve con entusiasmo el crecimiento del ecosistema en M\u00e9xico. Una industria que crece entre eventos masivos y filas virtuales interminables, mientras la presi\u00f3n de los consumidores tambi\u00e9n aumenta. El movimiento de los fans de BTS ha puesto sobre la mesa la exigencia de revisar los procesos de venta, regular la reventa y frenar los precios abusivos en un mercado que opera con escasa rendici\u00f3n de cuentas<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Los fans mexicanos de BTS no solo quieren un boleto para ver a su banda favorita, sino que…\n","protected":false},"author":2,"featured_media":363606,"comment_status":"","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[170],"tags":[889,8407,18291,208,2111,146,43851,147,25,24,1804,1906,184,185,78899,23,44948],"class_list":["post-363605","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","category-musica","tag-america","tag-bts","tag-claudia-sheinbaum","tag-conciertos","tag-corea-del-sur","tag-entertainment","tag-entradas-espectaculos","tag-entretenimiento","tag-es","tag-espana","tag-latinoamerica","tag-mexico","tag-music","tag-musica","tag-profeco","tag-spain","tag-ticketmaster"],"share_on_mastodon":{"url":"https:\/\/pubeurope.com\/@es\/115965458409451896","error":""},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/363605","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=363605"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/363605\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/363606"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=363605"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=363605"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=363605"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}