\n La presidenta de la patronal de las aseguradoras, Unespa, Mirenchu del Valle, destac\u00f3 este domingo que el hecho de que la creaci\u00f3n de la Autoridad de Defensa del Cliente Financiero est\u00e9 atascada en el tr\u00e1mite parlamentario \u201cno est\u00e1 generando un perjuicio al ciudadano\u201d y las quejas y reclamaciones se est\u00e1n resolviendo \u201cadecuadamente\u201d.\n <\/p>\n
En una entrevista concedida a Servimedia, Del Valle fue preguntada por la creaci\u00f3n del nuevo organismo, que se retrotrae a 2018, cuando gobernaba el PP, y que la exministra de Econom\u00eda, Nadia Calvi\u00f1o, agiliz\u00f3. El futuro organismo, que centralizar\u00eda los actuales servicios de reclamaciones del Banco de Espa\u00f1a, la Comisi\u00f3n Nacional del Mercado de Valores (CNMV) y la Direcci\u00f3n General de Seguros y Fondos de Pensiones, <\/strong>lleva atascado en la tramitaci\u00f3n parlamentaria por la negociaci\u00f3n de enmiendas.<\/p>\n De hecho, el ministro de Econom\u00eda, Comercio y Empresa, Carlos Cuerpo, ha manifestado recientemente que su aspiraci\u00f3n es que antes de que acabe este a\u00f1o quede aprobado en el Congreso de los Diputados, si bien ha reconocido que \u201cno va a ser f\u00e1cil\u201d y va a \u201celevar el tono\u201d con los grupos pol\u00edticos para empujar este proyecto.<\/p>\n Como muestra de las enmiendas que se est\u00e1n negociando en el marco del proyecto de Ley de Defensa del Cliente Financiero destaca una acordada entre ERC y PSOE para que este apoye las gestiones necesarias para la obtenci\u00f3n de la licencia bancaria del Instituto Catal\u00e1n de Finanzas (ICF).<\/p>\n La presidenta de Unespa coment\u00f3 a Servimedia que \u201ccada vez es m\u00e1s costoso en tiempo sacar una ley\u201d y que en este semestre solo han salido cinco, \u201cpocas\u201d en comparaci\u00f3n con legislaturas pasadas. \u201cEs necesario buscar un compromiso con todas las formaciones pol\u00edticas, eso demanda de much\u00edsimo m\u00e1s tiempo, much\u00edsimo m\u00e1s trabajo\u201d, justific\u00f3.<\/p>\n En el caso de la nueva Autoridad, dijo estar a la espera de que se re\u00fana la ponencia para decidir las enmiendas que se incorporan. En cualquier caso, Del Valle coment\u00f3 que \u201ces imposible vaticinar\u201d cu\u00e1ndo se crear\u00e1 la Autoridad y que mientras tanto, \u201cse resuelven adecuadamente\u201d las quejas y reclamaciones que van llegando a los servicios espec\u00edficos para ello, por lo que la falta de este organismo \u201cno es algo que se est\u00e9 demorando y est\u00e9 generando un perjuicio al ciudadano\u201d.<\/p>\n Tanto las autoridades como las empresas, incluidas las aseguradoras, tienen servicios de atenci\u00f3n a la clientela y en el caso de las aseguradoras, son \u201cpocas\u201d las reclamaciones que llegan para elevarse a los supervisores. La proporci\u00f3n de reclamaciones a favor del cliente o de la aseguradora se encuentra en un 50-50, seg\u00fan indic\u00f3 la presidenta de Unespa.<\/p>\n Mirenchu del Valle tambi\u00e9n constat\u00f3 que en otros pa\u00edses en los que se ha creado una nueva Autoridad de Defensa del Cliente Financiero como es Reino Unido ha habido un \u201cefecto llamada\u201d y se han presentado m\u00e1s reclamaciones ante ella que por los cauces ordinarios. \u201cTendremos que ver si eso es as\u00ed en Espa\u00f1a o si mantenemos el mismo n\u00famero de reclamaciones y con un crecimiento como el que venimos viendo en los a\u00f1os sucesivos\u201d, manifest\u00f3. Si el hecho de presentarse m\u00e1s reclamaciones puede hacer que el cliente salga beneficiado en m\u00e1s casos que ahora, Del Valle consider\u00f3 que eso \u201cno va a cambiar\u201d porque en el \u00e1mbito asegurador se aplica un contrato y sobre ese se rige para dar la raz\u00f3n o no al cliente.<\/p>\n Respecto a las propuestas de cambio de Unespa, desvel\u00f3 que hab\u00edan pedido que las resoluciones de la nueva autoridad fueran vinculantes para el seguro cuando el importe reclamado sea inferior a 2.000 euros porque las reclamaciones suelen quedarse por debajo de los 3.000 euros, lejos de los 20.000 euros que ha fijado el Gobierno como l\u00edmite m\u00e1ximo para que las decisiones sean vinculantes.<\/p>\n La presidenta de Unespa tambi\u00e9n llam\u00f3 la atenci\u00f3n sobre el hecho de que se cree la Autoridad de Defensa del Cliente Financiero cuando el sector asegurador no cuenta con una autoridad \u201cindependiente\u201d que lo supervise y es la Direcci\u00f3n General de Seguros, perteneciente al Ministerio de Econom\u00eda.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"La presidenta de la patronal de las aseguradoras, Unespa, Mirenchu del Valle, destac\u00f3 este domingo que el hecho…\n","protected":false},"author":2,"featured_media":37915,"comment_status":"","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[80],"tags":[18742,18741,82,95,94,25,24,18740,23,18739],"class_list":{"0":"post-37914","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-economia","8":"tag-aseguradoras","9":"tag-autoridad-de-defensa-del-cliente","10":"tag-business","11":"tag-economia","12":"tag-economy","13":"tag-es","14":"tag-espana","15":"tag-menchu-del-valle","16":"tag-spain","17":"tag-unespa"},"share_on_mastodon":{"url":"","error":""},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/37914","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=37914"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/37914\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/37915"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=37914"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=37914"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=37914"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}