{"id":43016,"date":"2025-08-12T17:57:09","date_gmt":"2025-08-12T17:57:09","guid":{"rendered":"https:\/\/www.europesays.com\/es\/43016\/"},"modified":"2025-08-12T17:57:09","modified_gmt":"2025-08-12T17:57:09","slug":"el-banco-santander-firma-un-acuerdo-con-openai-para-ser-un-banco-nativo-en-ia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.europesays.com\/es\/43016\/","title":{"rendered":"El Banco Santander firma un acuerdo con OpenAI para ser un banco \u00abnativo en IA\u00bb"},"content":{"rendered":"<p class=\"voc-p\" style=\"\"><a href=\"https:\/\/www.abc.es\/noticias\/banco-santander\/\" title=\"www.abc.es\" data-voc-vtm-id=\"in-text-traffic\" data-mrf-link=\"www.abc.es\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\">Banco Santander<\/a> ha firmado un acuerdo con <strong>OpenAI<\/strong>, la empresa creadora de ChatGPT, para reforzar sus capacidades de <strong>inteligencia artificial<\/strong> (IA) y convertirse en un banco \u00abnativo en IA\u00bb, seg\u00fan ha detallado en un comunicado su responsable de Datos e IA, Ricardo Mart\u00edn Manj\u00f3n.<\/p>\n<p class=\"voc-p\" style=\"\">\u00abEn el panorama financiero actual, la ventaja no est\u00e1 en usar la inteligencia artificial sin m\u00e1s, sino en integrarla en la forma de trabajar\u00bb, ha dicho Mart\u00edn Manj\u00f3n.<\/p>\n<p class=\"voc-p\" style=\"\">El objetivo de la firma es convertirse en un banco nativo en IA \u00abcon decisiones, procesos e interacciones que se basan en datos y tecnolog\u00eda inteligente\u00bb. La aspiraci\u00f3n de Banco Santander es \u00abgenerar m\u00e1s valor de manera responsable\u00bb y \u00abcombinar el uso de IA con el trato humano\u00bb.<\/p>\n<p class=\"voc-p\" style=\"\">Aunque Santander ya usa desde hace a\u00f1os la IA en detecci\u00f3n de fraude y atenci\u00f3n al cliente, el objetivo de Santander es utilizar la IA generativa y los agentes de IA para <strong>optimizar procesos<\/strong> y <strong>redefinir<\/strong> \u00ablo que puede ser la banca\u00bb.<\/p>\n<p class=\"voc-p\" style=\"\">El responsable de Datos de Santander ha explicado que, solo en 2024, la IA supuso ahorros de <strong>200 millones<\/strong> de euros. Adem\u00e1s, los copilotos de IA sirve de apoyo al <strong>40%<\/strong> de las interacciones de &#8216;contact centers&#8217;, mientras que tambi\u00e9n procesa con IA <strong>10 millones<\/strong> de llamadas al a\u00f1o.<\/p>\n<p class=\"voc-p\" style=\"\">Manj\u00f3n ha especificado que <strong>6.000<\/strong> desarrolladores utilizan herramientas de IA dentro del banco, con incrementos de productividad del <strong>20%<\/strong> o <strong>30%<\/strong> en algunas tareas.<\/p>\n<p class=\"voc-p\" style=\"\">Actualmente, ChatGPT \u2013en su versi\u00f3n empresarial\u2013 est\u00e1 disponible para unos <strong>15.000 empleados<\/strong> del grupo en Europa y Am\u00e9rica. Este a\u00f1o, el objetivo es llegar al 15% de la plantilla, equivalente a <strong>30.000 trabajadores<\/strong>. El objetivo para 2026 es lanzar un plan formativo obligatorio en IA para toda la plantilla.<\/p>\n<p class=\"voc-p\" style=\"\">De cara a los clientes, Santander tiene previsto en los dos pr\u00f3ximos a\u00f1os ampliar el uso de agentes de IA para transformar procesos comerciales y administrativos. Santander aspira a una banca \u00abplenamente conversacional\u00bb, con asistentes virtuales resolviendo operaciones para clientes de forma que la IA sea <strong>invisible<\/strong> e <strong>integrada de forma natural<\/strong> en la experiencia del banco.<\/p>\n<p>Reportar un error<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Banco Santander ha firmado un acuerdo con OpenAI, la empresa creadora de ChatGPT, para reforzar sus capacidades de&hellip;\n","protected":false},"author":2,"featured_media":43017,"comment_status":"","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[80],"tags":[945,1456,82,95,94,25,24,3822,1636,20310,5004,964,23],"class_list":{"0":"post-43016","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-economia","8":"tag-acuerdo","9":"tag-banco","10":"tag-business","11":"tag-economia","12":"tag-economy","13":"tag-es","14":"tag-espana","15":"tag-firma","16":"tag-ia","17":"tag-nativo","18":"tag-openai","19":"tag-santander","20":"tag-spain"},"share_on_mastodon":{"url":"","error":""},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/43016","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=43016"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/43016\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/43017"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=43016"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=43016"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=43016"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}