{"id":485388,"date":"2026-04-06T14:25:12","date_gmt":"2026-04-06T14:25:12","guid":{"rendered":"https:\/\/www.europesays.com\/es\/485388\/"},"modified":"2026-04-06T14:25:12","modified_gmt":"2026-04-06T14:25:12","slug":"vuelve-a-contestar-si-la-guerra-de-movistar-contra-el-spam-telefonico-empresas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.europesays.com\/es\/485388\/","title":{"rendered":"\u201cVuelve a contestar \u00bfs\u00ed?\u201c: la guerra de Movistar contra el \u2018spam\u2019 telef\u00f3nico | Empresas"},"content":{"rendered":"<p class=\"\">La incertidumbre generada durante d\u00edas por una lona gigante en la Plaza de Castilla de Madrid ha encontrado respuesta. Telef\u00f3nica, bajo su marca comercial Movistar, ha desvelado este lunes que la campa\u00f1a \u201cVuelve a contestar \u00bfs\u00ed?\u201d constituye el eje de comunicaci\u00f3n para el lanzamiento de un nuevo sistema de seguridad de red. Esta ofensiva tecnol\u00f3gica busca restaurar la confianza del usuario en las llamadas de voz, un <a href=\"https:\/\/cincodias.elpais.com\/companias\/2026-03-05\/movistar-identificara-en-pantalla-las-llamadas-molestas.html\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\">canal amenazado por el incremento sist\u00e9mico del spam<\/a> y el fraude telef\u00f3nico en Espa\u00f1a.<\/p>\n<p class=\"\">Con el lanzamiento de la campa\u00f1a \u201cVuelve a contestar \u00bfs\u00ed?\u201d, Movistar busca adelantarse a esa estandarizaci\u00f3n, proporcionando a sus clientes una herramienta de defensa inmediata contra el acoso telef\u00f3nico, seg\u00fan sus promotores. La campa\u00f1a multimedia que acompa\u00f1a este lanzamiento estar\u00e1 presente durante todo el mes de abril en televisi\u00f3n, radio, prensa y medios digitales, tras el \u00e9xito de la estrategia de intriga desplegada en el centro de la capital.<\/p>\n<p class=\"\">El despliegue, que la operadora define como un \u201cescudo digital\u201d, se apoya en una infraestructura capaz de procesar y filtrar millones de comunicaciones antes de que lleguen al terminal del cliente. Seg\u00fan datos facilitados por la compa\u00f1\u00eda, el sistema ya ha bloqueado m\u00e1s de 190 millones de llamadas fraudulentas en territorio nacional desde marzo de 2025, lo que representa una eficacia del 97% en la detecci\u00f3n de tr\u00e1fico malicioso.<\/p>\n<p>El fin del anonimato <\/p>\n<p class=\"\">La pieza central de esta estrategia es la funcionalidad Llamadas spam. A diferencia de soluciones anteriores basadas en listas negras est\u00e1ticas, este desarrollo utiliza modelos predictivos que analizan el comportamiento de la red en tiempo real. Cuando una llamada entra en el circuito de Movistar, el sistema eval\u00faa si el n\u00famero de origen presenta patrones t\u00edpicos de telemarketing agresivo o env\u00edos masivos.<\/p>\n<p class=\"\">Si la red identifica una coincidencia, el usuario recibe una advertencia visual directamente en la pantalla de su dispositivo m\u00f3vil. Esta se\u00f1alizaci\u00f3n permite al cliente recuperar el control sobre su comunicaci\u00f3n, decidiendo de forma informada si desea descolgar o ignorar la entrada. El servicio es autom\u00e1tico y gratuito, y se ha activado por defecto para la pr\u00e1ctica totalidad de la base de clientes de la operadora, eliminando la barrera de la configuraci\u00f3n manual.<\/p>\n<p class=\"\"><a href=\"https:\/\/cincodias.elpais.com\/companias\/2026-03-05\/movistar-identificara-en-pantalla-las-llamadas-molestas.html\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\">Desde el pasado 30 de marzo, Movistar ha dado un paso adiciona<\/a>l al permitir el bloqueo total. A trav\u00e9s de la aplicaci\u00f3n Mi Movistar o de los canales de atenci\u00f3n al cliente (tiendas y 1004), los usuarios pueden optar por que estas llamadas ni siquiera produzcan se\u00f1al de audio, desapareciendo del flujo de interrupciones diarias del terminal.<\/p>\n<p class=\"\">La escala de la operaci\u00f3n responde a una problem\u00e1tica de dimensiones industriales. Telef\u00f3nica neutraliza actualmente una media de 500.000 llamadas fraudulentas al d\u00eda. Esto supone un volumen mensual de 15 millones de intentos de conexi\u00f3n que son interceptados por los cortafuegos de la red antes de prosperar.<\/p>\n<p class=\"\">Estas cifras incluyen la neutralizaci\u00f3n de ataques de spoofing (suplantaci\u00f3n de identidad de n\u00fameros leg\u00edtimos) y t\u00e9cnicas de numeraci\u00f3n manipulada. Asimismo, los algoritmos est\u00e1n dise\u00f1ados para detectar de forma instant\u00e1nea el wangiri, o t\u00e9cnica de llamada perdida, que busca incentivar la devoluci\u00f3n de la llamada a n\u00fameros de tarificaci\u00f3n especial con fines de estafa.<\/p>\n<p class=\"\">\u00d3scar Candiles, director de ingresos de Telef\u00f3nica Espa\u00f1a, vincul\u00f3 este lanzamiento a la competitividad de la marca en t\u00e9rminos de fiabilidad. \u201cEstamos conformando un escudo digital para brindar tranquilidad a los clientes frente a posibles amenazas y comunicaciones molestas\u201d, afirm\u00f3 el ejecutivo en un comunicado, subrayando que la red de Movistar aspira a diferenciarse por su capacidad de filtrado proactivo.<\/p>\n<p class=\"\">La implementaci\u00f3n t\u00e9cnica de este sistema de aviso en pantalla se apoya en la tecnolog\u00eda VoLTE (Voice over LTE). Esta arquitectura permite enviar paquetes de datos y metadatos de se\u00f1alizaci\u00f3n de forma simult\u00e1nea a la llamada de voz. Por este motivo, para que el usuario pueda visualizar la advertencia de \u201cSpam\u201d en su terminal, es imprescindible que el dispositivo cuente con cobertura 4G o 5G en el momento de recibir la comunicaci\u00f3n.<\/p>\n<p class=\"\">Este desarrollo sit\u00faa a Telef\u00f3nica en una posici\u00f3n competitiva similar a la de otros operadores del mercado, como M\u00e1sOrange, que recientemente implement\u00f3 soluciones similares en colaboraci\u00f3n con la firma tecnol\u00f3gica Hiya. Sin embargo, Movistar enfatiza que su integraci\u00f3n se realiza de forma nativa en su infraestructura de red, lo que optimiza la latencia en la detecci\u00f3n y evita la instalaci\u00f3n de software de terceros.<\/p>\n<p>Contexto regulatorio <\/p>\n<p class=\"\">La ofensiva de Movistar no ocurre en un vac\u00edo legal. Se inscribe en el marco del Plan Antiestafas impulsado por el Gobierno en marzo de 2025. Seg\u00fan cifras del Ministerio de Transformaci\u00f3n Digital, la acci\u00f3n conjunta de los operadores en Espa\u00f1a ha logrado bloquear 169,5 millones de llamadas y 10,4 millones de SMS fraudulentos en el \u00faltimo a\u00f1o.<\/p>\n<p class=\"\">El escenario para el spam comercial cambiar\u00e1 dr\u00e1sticamente a finales de este verano con la entrada en vigor del prefijo 400. Esta medida gubernamental obligar\u00e1 a que todas las llamadas comerciales o de atenci\u00f3n al cliente se realicen exclusivamente bajo esta numeraci\u00f3n. En ese momento, la red de Movistar \u2014junto con la del resto de operadores\u2014 podr\u00e1 bloquear de forma sistem\u00e1tica cualquier comunicaci\u00f3n comercial que intente saltarse este prefijo utilizando n\u00fameros convencionales.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"La incertidumbre generada durante d\u00edas por una lona gigante en la Plaza de Castilla de Madrid ha encontrado&hellip;\n","protected":false},"author":2,"featured_media":485389,"comment_status":"","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[80],"tags":[82,95,94,2308,25,24,16945,98778,303,23,6538,42445,8337,1826],"class_list":["post-485388","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","category-economia","tag-business","tag-economia","tag-economy","tag-empresas","tag-es","tag-espana","tag-fraudes","tag-llamadas-telefonicas","tag-movistar","tag-spain","tag-telecomunicaciones","tag-telefonia-5g","tag-telefonia-internet","tag-telefonica"],"share_on_mastodon":{"url":"https:\/\/pubeurope.com\/@es\/116358226185834777","error":""},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/485388","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=485388"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/485388\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/485389"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=485388"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=485388"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=485388"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}