{"id":532142,"date":"2026-05-04T05:05:09","date_gmt":"2026-05-04T05:05:09","guid":{"rendered":"https:\/\/www.europesays.com\/es\/532142\/"},"modified":"2026-05-04T05:05:09","modified_gmt":"2026-05-04T05:05:09","slug":"las-claves-de-la-banca-para-hacer-frente-a-la-ciberdelincuencia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.europesays.com\/es\/532142\/","title":{"rendered":"las claves de la banca para hacer frente a la ciberdelincuencia"},"content":{"rendered":"

El 65% de los espa\u00f1oles sufri\u00f3 alg\u00fan intento de fraude digital por correo electr\u00f3nico o SMS en el \u00faltimo a\u00f1o. El 50% recibi\u00f3 llamadas telef\u00f3nicas fraudulentas. Y, pese a todo, un porcentaje similar cree estar adoptando medidas suficientes para proteger su seguridad digital, seg\u00fan desprende el ‘Estudio de opini\u00f3n sobre ciberseguridad’ elaborado por Sigma Dos y presentado por CECA.<\/a> Esa paradoja resume el problema abordado entre los expertos reunidos en el <\/b>foro de ‘percepci\u00f3n, concienciaci\u00f3n y medidas de ciberseguridad de los usuarios de banca’ <\/b>impulsado por 20minutos y CECA, que se puede visualizar en este enlace<\/b><\/a>.<\/p>\n

El sector financiero espa\u00f1ol es uno de los m\u00e1s seguros de todos los sectores tecnol\u00f3gicos gracias a que la banca destina entre el 5 y el 10% de sus inversiones a ciberseguridad y el gasto en tecnolog\u00eda del sector tiende a seguir creciendo en los pr\u00f3ximos a\u00f1os. El motivo de fondo, seg\u00fan explic\u00f3 Paz Navarro, directora s\u00e9nior de Eficiencia Operativa y Cooperaci\u00f3n de CECA es que \u00ablos ataques ya no se dirigen tanto a ‘romper’ el banco, sino a ganar la confianza de los clientes para que les den sus claves<\/b>\u00ab.\u00a0<\/p>\n

Una tendencia que, a juicio de Miguel S\u00e1nchez Galindo -director general de DigitalES-, \u00abse est\u00e1 acelerando a un ritmo que preocupa m\u00e1s all\u00e1 del sector financiero porque han cambiado el objetivo: antes iban a por las empresas y ahora a por los ciudadanos<\/b>\u00ab. Desde el sector de las comunicaciones, apunt\u00f3, tambi\u00e9n se est\u00e1n introduciendo mejoras, como una orden ministerial reciente que \u00abha permitido bloquear 192 millones de llamadas fraudulentas en el \u00faltimo a\u00f1o, el equivalente a 600.000 al d\u00eda\u00bb<\/b>.<\/p>\n

Detr\u00e1s de esta amenaza hay un tipo de delincuente muy diferente al imaginario popular. \u00abYa no tienen detr\u00e1s a ese hacker con capucha. Son mafias, organizaciones con much\u00edsimo dinero y financiaci\u00f3n<\/b>, perfectamente orquestadas, con la ventaja de que no tienen que rendir cuentas a ning\u00fan tipo de regulaci\u00f3n\u00bb, describi\u00f3 Jes\u00fas Feliz, gerente de Sectores Estrat\u00e9gicos de INCIBE. En esta l\u00ednea, S\u00e1nchez Galindo hizo una llamada a la \u00abcoordinaci\u00f3n europea\u00bb y a la \u00abconcienciaci\u00f3n\u00bb para frenar estas organizaciones criminales que \u00abest\u00e1n creciendo a doble d\u00edgito\u00bb.<\/p>\n

Si hay un factor que ha acelerado la sofisticaci\u00f3n de los ataques en los \u00faltimos meses, ese es la inteligencia artificial. Feliz lo aterriz\u00f3 en un ejemplo cotidiano: \u00abHace pocos a\u00f1os los mensajes fraudulentos eran f\u00e1cilmente detectables. Ahora, en cambio, recibimos correos perfectamente redactados\u00bb. No obstante, como a\u00f1adi\u00f3 Juan de Dios Lechuga, director de Tecnolog\u00eda de Abanca, la IA tambi\u00e9n puede ser un aliado de la seguridad si cae en las manos correctas: \u00abTenemos que perseguir su mal uso y aprovechar su potencial para ser capaces de protegernos<\/b>\u00ab.<\/p>\n

Los j\u00f3venes, los m\u00e1s propensos a caer en ciberestafas<\/p>\n

Los cuatro expertos coincidieron en que los j\u00f3venes de entre 18 y 29 a\u00f1os son, junto a las personas mayores, el colectivo m\u00e1s vulnerable al ciberfraude. \u00abCaen m\u00e1s los j\u00f3venes nativos que las personas mayores, y m\u00e1s en las ciudades que en los entornos rurales<\/b>. A los j\u00f3venes hay que ense\u00f1arles a diferenciar lo que es real de lo que no es real, porque al final piensan que Instagram y TikTok son el or\u00e1culo de la verdad\u00bb cuestion\u00f3 Navarro, antes de que Feliz fuese a la raiz del problema: \u00abNacen con eso, llegan y lo utilizan. Llegar a entender que cuando pinchas en un enlace se producen miles de operaciones hasta que se traduce en algo f\u00edsico dentro de un procesador es totalmente desconocido para ellos\u00bb.\u00a0<\/p>\n

Los ponentes pusieron en com\u00fan que todos los ataques, independientemente de su forma, explotan los mismos resortes psicol\u00f3gicos: la urgencia, el miedo y la presi\u00f3n. El primer consejo, por ende, es tan sencillo como dif\u00edcil de aplicar en el momento: no actuar precipitadamente. \u00abNing\u00fan requerimiento leg\u00edtimo del banco va a presionar a los clientes a compartir informaci\u00f3n sensible ni a ejecutar ninguna acci\u00f3n de forma inmediata\u00bb, record\u00f3 Lechuga. Si ya se ha ca\u00eddo en la trampa, Navarro apel\u00f3 a no sentir \u00abverg\u00fcenza\u00bb porque son \u00abataques dise\u00f1ados para enga\u00f1arte\u00bb.\u00a0Asimismo, Feliz argument\u00f3 que muchas v\u00edctimas no denuncian estos ataques por pudor o porque la cantidad sustra\u00edda les parece peque\u00f1a<\/b>: \u00abSon 20 euros, es muy com\u00fan ese tipo de estafa. Pero es muy importante denunciar, porque ese sumatorio es lo que permite a los organismos medir la dimensi\u00f3n real del problema\u00bb.<\/p>\n

El foro cerr\u00f3 con la mirada puesta en el futuro. Lechuga apost\u00f3 por la informaci\u00f3n compartida como palanca prioritaria:<\/b> \u00abLos ataques son masivos, y el hecho de que una entidad o un Estado haya encontrado una vulnerabilidad y comparta esa informaci\u00f3n puede ser clave para que esos ataques no se repliquen\u00bb. Navarro, por su parte, identific\u00f3 en la \u00abinversi\u00f3n, colaboraci\u00f3n y concienciaci\u00f3n\u00bb<\/b> los tres ingredientes indispensables de la receta para frenar el auge de la ciberdelincuencia, mientras que S\u00e1nchez Galindo advirti\u00f3 del pr\u00f3ximo salto tecnol\u00f3gico que amenaza al sector: la computaci\u00f3n cu\u00e1ntica<\/b>, capaz de poner herramientas antes inaccesibles en manos de los ciberdelincuentes.\u00a0Por \u00faltimo, Feliz puso el broche al debate se\u00f1alando al avance con mayor potencial a corto plazo: la identidad digital<\/b>. \u00abEl d\u00eda en el que seamos capaces de mejorar esa identidad digital y de verificar verdaderamente que es quien dice ser la persona que realiza una transferencia, ese d\u00eda avanzaremos bastante\u00bb.<\/p>\n

Alberto Aza: \u00abEs fundamental fomentar h\u00e1bitos digitales prudentes\u00bb<\/p>\n

Alberto Aza, portavoz de la CECA, explic\u00f3 que el elevado nivel de confianza ciudadana en la banca -un 80% seg\u00fan los encuestados- no es casualidad, sino el resultado del compromiso del sector con la protecci\u00f3n de datos y la operativa bancaria de sus clientes. Sin embargo, Aza advirti\u00f3 de que la tecnolog\u00eda por s\u00ed sola no es suficiente: \u00abLa educaci\u00f3n en ciberseguridad es fundamental y adem\u00e1s una condici\u00f3n necesaria para proteger a la ciudadan\u00eda de las amenazas\u00bb<\/b>, se\u00f1al\u00f3, y record\u00f3 que seis de cada diez ciudadanos no tienen un conocimiento adecuado en este \u00e1mbito, y que pr\u00e1cticamente la mitad realiza gestiones digitales de manera poco prudente. Por ello, subray\u00f3 la necesidad de reforzar no solo los conocimientos t\u00e9cnicos, sino tambi\u00e9n los h\u00e1bitos digitales responsables, una causa en la que el sector bancario, como primer inversor privado en educaci\u00f3n financiera y digital, se muestra firmemente comprometido.\u00a0<\/p>\n

En cuanto a los colectivos m\u00e1s expuestos, Aza matiz\u00f3 que la vulnerabilidad no siempre va ligada al desconocimiento:<\/b> \u00abLos j\u00f3venes son usuarios intensivos en tecnolog\u00eda que se desenvuelven muy c\u00f3modamente en el \u00e1mbito digital, pero en la pr\u00e1ctica son los que tienen comportamientos menos prudentes y, por tanto, m\u00e1s proclives a ser v\u00edctimas de una ciberestafa\u00bb. En el extremo opuesto, las personas mayores, aunque se perciben a s\u00ed mismas como m\u00e1s vulnerables, resultan ser usuarias m\u00e1s prudentes y disciplinadas, lo que las convierte, parad\u00f3jicamente, en el grupo de edad menos propenso a sufrir este tipo de fraudes.<\/p>\n

Juan de Dios Lechuga:\u00a0\u00abTenemos que aprovechar el potencial de la IA para protegernos\u00bb<\/p>\n

Lechuga puso de manifiesto que el sector bancario ha realizado un esfuerzo inversor muy relevante en ciberseguridad, destinando entre un 5% y un 10% de su inversi\u00f3n anual a la prevenci\u00f3n y respuesta frente al ciberfraude. A su juicio, esta apuesta sostenida es clave para reforzar la confianza en un entorno cada vez m\u00e1s digitalizado<\/b>. No obstante, advirti\u00f3 de un cambio en la estrategia de los atacantes, ya que \u00abes mucho m\u00e1s rentable el ataque individual\u00bb, especialmente mediante t\u00e9cnicas de ingenier\u00eda social dirigidas directamente a los clientes. Por ello, insisti\u00f3 en que la concienciaci\u00f3n resulta determinante y realz\u00f3 la importancia de \u00abaprovechar el potencial de la inteligencia artificial para ser capaces de protegernos\u00bb.<\/p>\n

Paz Navarro: \u00abToda inteligencia que podamos compartir entre pa\u00edses aportar\u00e1 much\u00edsimo\u00bb<\/p>\n

Seg\u00fan Navarro, el sector financiero est\u00e1 hoy mejor preparado gracias a una inversi\u00f3n creciente en tecnolog\u00eda, que podr\u00eda incrementarse en torno a 7.000 millones de euros en los pr\u00f3ximos a\u00f1os. Este esfuerzo responde a la creciente digitalizaci\u00f3n y a la complejidad de los canales, lo que exige reforzar la protecci\u00f3n del cliente y reforzar la coordinaci\u00f3n entre pa\u00edses: \u00abToda inteligencia que podamos compartir aportar\u00e1 much\u00edsimo\u00bb. Sin embargo, argument\u00f3 que la seguridad no depende \u00fanicamente de herramientas tecnol\u00f3gicas, sino tambi\u00e9n de la formaci\u00f3n<\/b>: \u00abLos ataques no se dirigen tanto a ‘romper el banco’, sino a ganar la confianza de los clientes\u00b7. Por ello, destac\u00f3 la importancia de los programas de concienciaci\u00f3n dirigidos tanto a usuarios como a empleados, con el fin de trasladar esa cultura de prevenci\u00f3n.\u00a0<\/p>\n

Jes\u00fas Feliz: \u00abEl d\u00eda en el que seamos capaces de mejorar esa identidad digital, avanzaremos bastante\u00bb<\/p>\n

Feliz ofreci\u00f3 una visi\u00f3n global del panorama de la ciberseguridad y situ\u00f3 al sector financiero como uno de los m\u00e1s seguros<\/b>, debido a su alto nivel de regulaci\u00f3n y a la estrecha colaboraci\u00f3n con organismos como el Banco de Espa\u00f1a. Asimismo, puso en valor que el instituto ha puesto en marcha un departamento espec\u00edfico para abordar el fraude en el \u00e1mbito financiero, lo que refuerza la protecci\u00f3n del sistema. No obstante, avis\u00f3 de que \u00abel usuario es el eslab\u00f3n m\u00e1s d\u00e9bil\u00bb<\/b>, ya que los ataques se centran en enga\u00f1os y t\u00e9cnicas de ingenier\u00eda social. Una vez consumado el fraude, su recuperaci\u00f3n resulta compleja, lo que pone de relieve la importancia de seguir avanzando en prevenci\u00f3n y educaci\u00f3n digital. Ante todo, pone el foco en \u00abmejorar la identidad digital\u00bb como el gran avance en esta batalla.<\/p>\n

Miguel S\u00e1nchez: \u00abLa clave est\u00e1 en agilizar la regulaci\u00f3n para bloquear los ataques\u00bb<\/p>\n

S\u00e1nchez Galindo coincide con el diagn\u00f3stico general y reconoce que la situaci\u00f3n ha mejorado en los \u00faltimos a\u00f1os gracias al aumento de la inversi\u00f3n tecnol\u00f3gica, una mayor concienciaci\u00f3n ciudadana y el avance de la innovaci\u00f3n. \u00abCreo que estamos mejor\u00bb, afirm\u00f3 antes de introducir un matiz relevante: los ciberataques crecen a un ritmo muy elevado y cada vez cuentan con herramientas m\u00e1s sofisticadas. En este sentido, explic\u00f3 que el foco ha cambiado, pasando del \u00e1mbito empresarial al ciudadano, lo que incrementa la vulnerabilidad individual. Ante este escenario, sali\u00f3 en defensa del papel del sector de las telecomunicaciones<\/b>, que est\u00e1 impulsando mejoras tecnol\u00f3gicas para reducir amenazas como las llamadas maliciosas, e insisti\u00f3 en la necesidad de \u00abagilizar la regulaci\u00f3n para bloquear los ataques\u00bb.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"El 65% de los espa\u00f1oles sufri\u00f3 alg\u00fan intento de fraude digital por correo electr\u00f3nico o SMS en el…\n","protected":false},"author":2,"featured_media":532143,"comment_status":"","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[80],"tags":[82,104527,95,94,25,24,50473,23],"class_list":{"0":"post-532142","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-economia","8":"tag-business","9":"tag-ceca","10":"tag-economia","11":"tag-economy","12":"tag-es","13":"tag-espana","14":"tag-foro","15":"tag-spain"},"share_on_mastodon":{"url":"https:\/\/pubeurope.com\/@es\/116514568698928313","error":""},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/532142","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=532142"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/532142\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/532143"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=532142"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=532142"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=532142"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}