Bottazzini fue despedido en octubre<\/a>; Marta \u00c1lvarez comunic\u00f3 un mes despu\u00e9s que dejaba la presidencia en manos de su hermana Cristina, con efectos a partir de enero; y ya bajo el mandato de esta, la compa\u00f1\u00eda ha recuperado a Javier Catena como consejero delegado, tras salir de la misma meses antes, lo que a su vez ha provocado la salida de su ya ex director general, Santiago Bau.<\/p>\nLa de hoy, por tanto, ha sido la primera vez que Cristina \u00c1lvarez se ha dirigido a los accionistas de El Corte Ingl\u00e9s. Seg\u00fan un comunicado enviado por la compa\u00f1\u00eda, esta ha puesto el foco relevancia del servicio al cliente, de la tienda f\u00edsica y en la excelencia en el producto como aspectos estrat\u00e9gicos.<\/p>\n
\u201cLa tienda f\u00edsica es, hoy m\u00e1s que nunca, un entorno de experiencias donde se genera la interacci\u00f3n humana, donde tenemos la oportunidad de construir marca, m\u00e1s all\u00e1 de una pura transacci\u00f3n econ\u00f3mica\u201d, ha dicho \u00c1lvarez, quien ha defendido el establecimiento f\u00edsico como un \u201cvalor diferencial para el grupo\u201d, as\u00ed como \u201cun activo esencial para conectar con nuestros clientes\u201d.<\/p>\n
Esta tambi\u00e9n ha destacado el canal online \u201cgana peso d\u00eda a d\u00eda\u201d. \u201cNuestra web y nuestra app se han convertido en la puerta de entrada de muchos clientes. Debemos seguir impuls\u00e1ndolas, mejorando la experiencia digital y la personalizaci\u00f3n, porque son uno de nuestros grandes motores de crecimiento y de captaci\u00f3n de nuevos clientes\u00bb, ha a\u00f1adido. En paralelo, ha reafirmado a El Corte Ingl\u00e9s como \u201cla casa de las marcas\u201d, y como una compa\u00f1\u00eda capaz de \u201cofrecer a nuestros clientes productos exclusivos, curados, novedosos, y adaptados a la realidad de cada una de nuestras diferentes tiendas y canales\u201d.<\/p>\n
Resultados y apuesta por los viajes<\/p>\n
La presidenta de El Corte Ingl\u00e9s ha valorado los resultados cosechados por la compa\u00f1\u00eda el a\u00f1o pasado, en un contexto comercial marcado \u201cpor cambios estructurales, incertidumbres, aceleraci\u00f3n tecnol\u00f3gica y evoluci\u00f3n de las expectativas del consumidor\u201d. En este sentido, ha destacado que el grupo \u201cha demostrado una gran capacidad de adaptaci\u00f3n y de fortaleza\u201d, y que los resultados \u201cson la expresi\u00f3n financiera de la confianza que nuestros clientes han depositado en nosotros\u201d. <\/p>\n
La cifra de negocios de El Corte Ingl\u00e9s alcanz\u00f3 los 14.988 millones de euros, un incremento interanual del 1,4%, porcentaje que sube al 2% a superficie comparable. El volumen total de transacciones alcanz\u00f3 los 17.247 millones de euros, un 1,1% m\u00e1s, aunque esta cifra incluye servicios de intermediaci\u00f3n que presta su agencia de viajes que no se incluyen en la cuenta de resultados.<\/p>\n
Precisamente, sobre la agencia de viajes ha destacado que se trata de un servicio \u201cque lleva nuestro sello, que genera confianza, y que refuerza el v\u00ednculo con nuestros clientes\u201d. Y a\u00f1adi\u00f3 que \u201ces nuestra obligaci\u00f3n seguir apostando con fuerza por este negocio\u201d. En las \u00faltimas semanas, Viajes El Corte Ingl\u00e9s se ha hecho con un contrato para ser la agencia de Aena durante los pr\u00f3ximos dos a\u00f1os, valorado en 27 millones por ese periodo, lo que le permite reforzarse en el \u00e1mbito corporativo.<\/p>\n
\u00c1lvarez culmin\u00f3 su discurso asegurando que El Corte Ingl\u00e9s cuenta, en estos momentos, \u201ccon el mejor equipo, con una estrategia s\u00f3lida, y con una marca que ocupa un lugar \u00fanico en el coraz\u00f3n de millones de personas. El futuro no se improvisa. Se construye cada d\u00eda con trabajo, con humildad, con capacidad de escuchar, y con voluntad permanente de mejor\u201d.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"El Corte Ingl\u00e9s vuelve a batir un nuevo r\u00e9cord en el reparto de dividendos. La compa\u00f1\u00eda de distribuci\u00f3n,…\n","protected":false},"author":2,"featured_media":675653,"comment_status":"","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[80],"tags":[82,122717,11085,95,94,13043,25,24,25340,46693,56491,23,3212],"class_list":["post-675652","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","category-economia","tag-business","tag-cristina-alvarez-guil","tag-distribucion","tag-economia","tag-economy","tag-el-corte-ingles","tag-es","tag-espana","tag-grandes-almacenes","tag-hipermercados","tag-marta-alvarez-guil","tag-spain","tag-supermercados"],"share_on_mastodon":{"url":"https:\/\/pubeurope.com\/@es\/116978060653404971","error":""},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/675652","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=675652"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/675652\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/675653"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=675652"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=675652"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=675652"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}