{"id":715341,"date":"2026-08-17T01:44:45","date_gmt":"2026-08-17T01:44:45","guid":{"rendered":"https:\/\/www.europesays.com\/es\/715341\/"},"modified":"2026-08-17T01:44:45","modified_gmt":"2026-08-17T01:44:45","slug":"bizum-pay-llega-a-16-millones-de-terminales-pero-tropieza-en-las-tiendas-no-tenemos-fecha-prevista","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.europesays.com\/es\/715341\/","title":{"rendered":"Bizum Pay llega a 1,6 millones de terminales, pero tropieza en las tiendas: \u201cNo tenemos fecha prevista\u201d"},"content":{"rendered":"

Bizum Pay se topa con la idiosincrasia del consumidor espa\u00f1ol<\/strong>. Al menos por ahora. Y adem\u00e1s tambi\u00e9n encuentra una barrera adicional: muchos establecimientos, tanto grandes como peque\u00f1os, todav\u00eda no tienen habilitado el pago con Bizum en sus terminales<\/strong>, haciendo todav\u00eda m\u00e1s dif\u00edcil pagar con esta modalidad a los pocos que se han aventurado a ello.<\/p>\n

El pasado 18 de mayo<\/strong> se anunciaba el lanzamiento del pago presencial con Bizum, la nueva modalidad con la que la banca espa\u00f1ola da un paso m\u00e1s en el desarrollo de una infraestructura europea de pagos capaz de competir con las grandes redes internacionales. Despu\u00e9s, el 14 de julio<\/strong>, llegaba la aplicaci\u00f3n Bizum Pay, disponible para descargar en Android e iOS y pensada para pagar en comercios y grandes superficies. Un mes despu\u00e9s, la implantaci\u00f3n todav\u00eda es desigual y, seg\u00fan fuentes conocedoras del despliegue consultadas por este peri\u00f3dico, \u201cla adopci\u00f3n de Bizum Pay ha sido m\u00ednima\u201d<\/strong>.<\/p>\n

La paradoja es evidente. Bizum asegura que ya hay m\u00e1s de 1,6 millones de terminales que permiten el pago presencial<\/strong>, m\u00e1s del 85% de la red de terminales bancarios. Pero disponer de un TPV compatible no significa que el consumidor pueda utilizar Bizum Pay en cualquier establecimiento.<\/p>\n

Una comprobaci\u00f3n realizada por este peri\u00f3dico en supermercados, grandes cadenas, tiendas y bares de Madrid<\/strong> apunta precisamente en esa direcci\u00f3n. En Fnac<\/strong>, atenci\u00f3n al cliente explic\u00f3 que todav\u00eda no aceptaban Bizum Pay y que hab\u00eda que esperar \u201chasta nueva orden o que nos avisen\u201d. En Primark<\/strong>, en su tienda en el centro de la ciudad, que recibe miles de clientes diarios y muchos pagan con tarjeta, la respuesta fue m\u00e1s clara: \u201cNo tenemos fecha prevista de implementaci\u00f3n todav\u00eda\u201d<\/strong>.<\/p>\n

En un supermercado DIA<\/strong>, una empleada se\u00f1al\u00f3 que el servicio a\u00fan no estaba disponible y que presumiblemente recibir\u00edan una actualizaci\u00f3n cuando llegara el momento. En un establecimiento de la cadena de supermercados Lidl<\/strong> visitado por este peri\u00f3dico, la respuesta tambi\u00e9n fue negativa. En El Corte Ingl\u00e9s<\/strong>, la trabajadora consultada no pudo confirmar si el establecimiento ya admit\u00eda el nuevo m\u00e9todo y tuvo que consultar la informaci\u00f3n.<\/p>\n

La situaci\u00f3n se repiti\u00f3 todos los bares y cafeter\u00edas<\/strong> consultados durante el recorrido. Ninguno aceptaba Bizum Pay en el momento de la visita.<\/p>\n

M\u00e1s terminales que uso<\/p>\n

El dato de los TPV es uno de los grandes argumentos de Bizum para defender el avance del despliegue. La compa\u00f1\u00eda asegura que ya son m\u00e1s de 1,6 millones los terminales bancarios<\/strong> compatibles con el pago presencial, m\u00e1s del 85% de la red. La cifra, eso s\u00ed, no incluye los TPV propios de los grandes comercios<\/strong>, cuyo n\u00famero Bizum asegura no tener disponible.<\/p>\n

\"Cartel<\/p>\n

Cartel de los m\u00e9todos de pago digitales aceptados en una cafeter\u00eda de Madrid. Ni rastro de Bizum Pay. \/ EL PERI\u00d3DICO<\/p>\n

Adem\u00e1s, la compa\u00f1\u00eda explica que el comercio no tiene que sustituir el dat\u00e1fono<\/strong> para incorporar el servicio. Debe solicitar la activaci\u00f3n a su banco o proveedor tecnol\u00f3gico y, una vez habilitado, ofrecerlo a sus clientes.<\/p>\n

El problema est\u00e1 ahora en saber cu\u00e1nto de ese despliegue se est\u00e1 traduciendo en operaciones. Bizum todav\u00eda no facilita el n\u00famero de pagos presenciales realizados con Bizum Pay ni el volumen de dinero movilizado<\/strong> desde su lanzamiento. Tampoco ha fijado objetivos concretos de uso: se\u00f1ala que los definir\u00e1 en los pr\u00f3ximos meses.<\/p>\n

La compa\u00f1\u00eda s\u00ed asegura que la acogida est\u00e1 siendo \u201cnotablemente positiva\u201d<\/strong> y que existe \u201cmucha expectaci\u00f3n\u201d por el pago presencial. Su prioridad en estos momentos es continuar el despliegue junto a las entidades bancarias para que el servicio llegue a m\u00e1s usuarios y establecimientos.<\/p>\n

Por eso, todav\u00eda es pronto para hablar de fracaso. Lo que s\u00ed deja este primer mes es una diferencia entre la infraestructura disponible y la experiencia que encuentra el consumidor en la calle<\/strong>.<\/p>\n

Un consumidor dif\u00edcil de mover<\/p>\n

Bizum Pay se enfrenta adem\u00e1s a un mercado en el que los h\u00e1bitos de pago est\u00e1n muy asentados. El \u00faltimo estudio del Banco de Espa\u00f1a<\/a> sobre el uso del efectivo se\u00f1ala que el 57% de los consumidores sigue utilizando el efectivo como principal medio de pago en establecimientos f\u00edsicos<\/strong>. La tarjeta ocupa el segundo lugar, con un 27%, mientras que los dispositivos m\u00f3viles alcanzan el 15%.<\/p>\n

La tendencia favorece a estos \u00faltimos: el uso del m\u00f3vil como principal medio de pago f\u00edsico pas\u00f3 del 11% al 15% en un a\u00f1o. Sin embargo, para Bizum Pay hay una dificultad evidente: el consumidor que ya paga con tarjeta tiene una alternativa que funciona<\/strong>, mientras que quien contin\u00faa utilizando efectivo mantiene un h\u00e1bito muy asentado.<\/p>\n

La nueva cartera permite pagar mediante NFC<\/strong>, acercando el m\u00f3vil al terminal, pero esta posibilidad ya existe desde hace a\u00f1os con otras soluciones como Apple Pay, Google Pay o las propias aplicaciones bancarias.<\/p>\n

La ventaja de Bizum es otra: la marca ya est\u00e1 instalada en los h\u00e1bitos de millones de espa\u00f1oles<\/strong>. La compa\u00f1\u00eda intenta aprovechar esa confianza para convencer tambi\u00e9n a quienes todav\u00eda no utilizan pagos m\u00f3viles. Pero necesita que el comercio acompa\u00f1e.<\/p>\n

\"Cristalera<\/p>\n

Cristalera de un bar madile\u00f1o donde se muestran las posibilidades de pago, y donde no aparece la posibilidad de Bizum Pay. \/ EL PERI\u00d3DICO<\/p>\n

En las fotograf\u00edas tomadas por este peri\u00f3dico en establecimientos de hosteler\u00eda se observan terminales con distintivos de Visa<\/strong>, Mastercard<\/strong>, American Express<\/strong>, contactless y otras soluciones de pago, pero no de Bizum. La ausencia del logotipo no permite por s\u00ed sola determinar si el comercio acepta o no Bizum Pay, pero las consultas realizadas directamente s\u00ed muestran que la disponibilidad todav\u00eda no es generalizada<\/strong>.<\/p>\n

Y aqu\u00ed aparece el problema del huevo y la gallina: si hay pocos comercios donde utilizarlo, el cliente tiene menos incentivos para adoptarlo; y si pocos clientes lo demandan, el comercio puede tener menos incentivos para activarlo<\/strong>.<\/p>\n

El Bizum que s\u00ed funciona<\/p>\n

El contraste con el Bizum tradicional no puede ser mayor. En 2025, los m\u00e1s de 30,6 millones de <\/strong>bizumers<\/strong> realizaron 1.237 millones de operaciones<\/strong>, un 13,2% m\u00e1s que un a\u00f1o antes, con un volumen de 67.700 millones de euros<\/strong>.<\/p>\n

El crecimiento tambi\u00e9n se ha trasladado al comercio electr\u00f3nico: las compras online con Bizum aumentaron un 82,1%<\/strong>, hasta 105,6 millones de operaciones y unos 5.400 millones de euros.<\/p>\n

El Banco de Espa\u00f1a tambi\u00e9n refleja su penetraci\u00f3n entre particulares: el 37% de la poblaci\u00f3n utiliza habitualmente Bizum para estos pagos<\/strong>, y es el m\u00e9todo preferido entre los menores de 45 a\u00f1os y las personas con estudios superiores.<\/p>\n

Ese es precisamente el reto de Bizum Pay. La compa\u00f1\u00eda ya ha conseguido cambiar el h\u00e1bito de los espa\u00f1oles para enviar dinero a amigos y familiares. Ahora tiene que lograr que cambien tambi\u00e9n el m\u00e9todo con el que pagan cuando llegan a una caja.<\/strong><\/p>\n

Y ah\u00ed la marca no es suficiente. Hace falta que el consumidor quiera utilizarlo y que el comercio est\u00e9 preparado para aceptarlo<\/strong>.<\/p>\n

EL DATO QUE FALTA<\/strong><\/p>\n

Bizum parte de una posici\u00f3n privilegiada, con m\u00e1s de 30 millones de usuarios<\/strong> y m\u00e1s de 1,6 millones de terminales bancarios preparados para el pago presencial. Pero todav\u00eda falta la cifra que permitir\u00e1 medir el verdadero \u00e9xito de Bizum Pay: cu\u00e1ntas personas lo utilizan para comprar y cu\u00e1nto dinero est\u00e1n pagando con \u00e9l en las tiendas<\/strong>.<\/p>\n

Un mes despu\u00e9s del lanzamiento de la aplicaci\u00f3n, esa inc\u00f3gnita sigue abierta. Mientras tanto, el consumidor que quiera probarlo puede encontrarse todav\u00eda con la respuesta que recibi\u00f3 este peri\u00f3dico en Primark: \u201cNo tenemos fecha prevista de implementaci\u00f3n todav\u00eda\u201d<\/strong>.<\/p>\n

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