{"id":97311,"date":"2025-09-06T12:52:09","date_gmt":"2025-09-06T12:52:09","guid":{"rendered":"https:\/\/www.europesays.com\/es\/97311\/"},"modified":"2025-09-06T12:52:09","modified_gmt":"2025-09-06T12:52:09","slug":"los-hoteles-espanoles-reclamaran-cientos-de-millones-a-booking-en-una-demanda-colectiva-contra-el-gigante-online","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.europesays.com\/es\/97311\/","title":{"rendered":"Los hoteles espa\u00f1oles reclamar\u00e1n cientos de millones a Booking en una demanda colectiva contra el gigante online"},"content":{"rendered":"

\n No es habitual que dos asociaciones empresariales de un mismo sector, una de Espa\u00f1a y otra del conjunto de la Uni\u00f3n Europea, se embarquen en dos demandas colectivas con un contenido similar. Eso es lo que est\u00e1 ocurriendo actualmente en el sector hotelero, en el que, por un lado, la patronal europea, y, por otro, la espa\u00f1ola, est\u00e1n impulsando sendas acciones colectivas por las cl\u00e1usulas que, durante varios a\u00f1os, tuvieron que firmar con el gigante de las reservas online Booking<\/a>. En el caso de Espa\u00f1a, si nada cambia, se presentar\u00e1 en los pr\u00f3ximos meses, seg\u00fan explica el despacho de abogados CCS, que prev\u00e9 sumar varios miles de hoteles a la demanda que impulsa.\n <\/p>\n

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La intrahistoria de Booking: espionaje a clientes que viajaban a Oriente Medio y bonus tras recibir ayudas p\u00fablicas<\/p>\n

\"La<\/p>\n

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\n Se trata de un proceso que acumula a\u00f1os a sus espaldas, con derivadas en varios pa\u00edses, donde no solo han entrado los tribunales, tambi\u00e9n los organismos responsables de Competencia.\u00a0\n <\/p>\n

\n En Espa\u00f1a, la Comisi\u00f3n Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) impuso hace poco m\u00e1s de un a\u00f1o la multa m\u00e1s alta de su historia, 413 millones de euros<\/a>, al grupo estadounidense al entender que abusaba de una posici\u00f3n de dominio. Consider\u00f3 que Booking exig\u00eda \u201ccondiciones comerciales no equitativas a los hoteles\u201d espa\u00f1oles lo que \u201crestring\u00eda la competencia de otras agencias de viajes en l\u00ednea que ofrecen sus mismos servicios\u201d. Una multa que Booking recurri\u00f3 ante la Audiencia Nacional y que lleva su propio camino.\n <\/p>\n

El problema, las cl\u00e1usulas de los contratos<\/p>\n

\n En el trasfondo de lo decretado por Competencia, de la demanda colectiva que se est\u00e1 estructurando en Espa\u00f1a y la que ya se ha presentado en Pa\u00edses Bajos est\u00e1 el concepto de las denominadas \u201ccl\u00e1usulas de paridad\u201d. \u201cBooking, desde 2004, ha puesto en sus contratos una cl\u00e1usula por la que los hoteles no pueden vender en sus webs sus habitaciones a un precio inferior\u201d al que pone la plataforma estadounidense. \u201cTampoco pod\u00edan ser m\u00e1s baratas en otras agencias [online]\u201d, explica Jaime Concheiro, socio director de CCS. \u201cEso consegu\u00eda que los precios de Booking hayan sido m\u00e1s competitivos\u201d.\u00a0\n <\/p>\n

\n \u201cVen\u00edamos advirtiendo a Booking de que algunas cl\u00e1usulas estaban prohibidas en la legislaci\u00f3n europea\u201d, a\u00f1ade a elDiario.es Ram\u00f3n Estalella, secretario general de la Confederaci\u00f3n Espa\u00f1ola de Hoteles y Alojamientos Tur\u00edsticos (Cehat). \u201cNo eran solo los precios, es que no pod\u00edamos realizar rebajas especiales a clientes habituales, ni tener habitaciones vac\u00edas en verano por si hab\u00eda reservas o un congreso. Y, si una empresa quer\u00eda contratar directamente conmigo, yo no pod\u00eda fijar el precio, ni permitir un ‘late check out’, porque se ten\u00eda que hacer con Booking\u201d, a\u00f1ade.\u00a0\n <\/p>\n

\n Con ese marco, se iniciaron diferentes procedimientos en Europa, de las que derivan las actuales demandas colectivas. \u201cEn Alemania, en 2020, se inici\u00f3 un procedimiento sancionador por Competencia; Booking recurri\u00f3, lleg\u00f3 al Supremo alem\u00e1n, que confirm\u00f3 que las cl\u00e1usulas eran anticompetitivas y que pod\u00edan causar un da\u00f1o a los hoteles\u201d, apunta Jaime Concheiro.\n <\/p>\n

\n \u201cEn Alemania, unos 2.000 hoteles reclamaron cerca de 700 millones de euros m\u00e1s intereses\u201d, apunta. \u201cEso dio lugar a que Booking demandase, a su vez, en Holanda [donde tiene su sede social en Europa] a unos 50 hoteles alemanes para que un tribunal decidiera si las cl\u00e1usulas eran v\u00e1lidas. Este ten\u00eda dudas y acudi\u00f3 al Tribunal de Justicia de la Uni\u00f3n Europea\u201d.\n <\/p>\n

\n Y esa es la clave de todo el proceso actual: lo que dijo el TJUE. \u201cResolvi\u00f3 que las cl\u00e1usulas eran anticompetitivas, que no es posible el uso de las mismas\u201d, argumenta el socio director de CCS. \u201cEsa sentencia permiti\u00f3 que se puedan poner en marcha reclamaciones de da\u00f1os\u201d.\u00a0\n <\/p>\n

\n En concreto, el TJUE resolvi\u00f3 que las cl\u00e1usulas de paridad, en s\u00ed mismas, no son ilegales, pero en este caso, no eran necesarias<\/a>. \u201cNo existe ninguna relaci\u00f3n intr\u00ednseca entre la continuidad de la actividad principal de la plataforma de reservas hoteleras [Booking] y la imposici\u00f3n de tales cl\u00e1usulas\u201d, que \u201cproducen de manera evidente efectos restrictivos sensibles\u201d, refleja el Alto Tribunal Europeo. \u201cDichas cl\u00e1usulas, adem\u00e1s de que pueden reducir la competencia entre las distintas plataformas de reservas hoteleras, entra\u00f1an riesgos de expulsi\u00f3n de las peque\u00f1as plataformas y de las plataformas nuevas que se incorporan al mercado\u201d, afirma.\n <\/p>\n

\n Esas cl\u00e1usulas ya no est\u00e1n operativas, seg\u00fan aseguran las distintas fuentes consultadas, pero la puerta est\u00e1 abierta para reclamar da\u00f1os por los \u00faltimos a\u00f1os. En Espa\u00f1a, a partir de 2004, que es cuando Booking comenz\u00f3 a operar aqu\u00ed. \u201cAqu\u00ed las comisiones de Booking han sido del 17% o del 18%\u201d, indican fuentes del sector hotelero, \u201cmientras, en EEUU, Expedia, por poner un ejemplo, cobra un 7% de comisi\u00f3n\u201d, compara.\u00a0\n <\/p>\n

La respuesta de Booking<\/p>\n

\n Booking no lo ve como las hoteleras. \u201cLa sentencia del TJUE no concluye que las cl\u00e1usulas de paridad de Booking.com fueran anticompetitivas ni que afectaran a la competencia\u201d, se\u00f1alan fuentes de la multinacional. \u201cPor tanto, esta resoluci\u00f3n no abre la puerta a posibles reclamaciones por da\u00f1os, y defenderemos ante los Tribunales, si es necesario, que las cl\u00e1usulas de paridad no tienen un efecto anticompetitivo\u201d, argumentan.\n <\/p>\n

\n En esa disparidad de criterios llegan las dos demandas colectivas. En Europa, de mano de la patronal Hotrec, en Pa\u00edses Bajos, que dice representar a cerca de 15.000 hoteles<\/a> de todo el continente, la mayor\u00eda de Italia, Alemania, Pa\u00edses Bajos, Grecia y Austria. En Espa\u00f1a, Cehat ha optado por la Justicia local, porque considera que la jurisdicci\u00f3n mercantil puede ser m\u00e1s r\u00e1pida. El proceso, seg\u00fan el despacho CCS, puede prolongarse aqu\u00ed entre cuatro y cinco a\u00f1os, mientras en Pa\u00edses Bajos puede durar m\u00e1s de una d\u00e9cada.\n <\/p>\n

\n Ahora, las empresas hoteleras tienen que decidir si se adhieren a alguno de los dos procedimientos en marcha, si es que quieren entrar en un proceso de litigaci\u00f3n. De momento, el despacho CCS prev\u00e9 sumar varios miles de hoteles, teniendo en cuenta que la patronal Cehat representa a 16.000 asociados. Su previsi\u00f3n es poner en marcha la reclamaci\u00f3n en los pr\u00f3ximos meses, en diferentes juzgados mercantiles de Illes Balears, Comunitat Valenciana, Canarias o Catalunya, entre otros. Tambi\u00e9n concreta que el despacho de abogados cobrar\u00e1 una comisi\u00f3n del 30% solo en el caso de que gane el procedimiento colectivo.\n <\/p>\n

\n \u201cHay que hacer el trabajo previo para calcular los da\u00f1os\u201d, indica Jaime Concheiro. En el caso de Espa\u00f1a, a\u00fan no se sabe a cu\u00e1nto ascienden, ni cu\u00e1ntos hoteles se sumar\u00e1n a la demanda, ni por cu\u00e1nto reclamar\u00e1n, aunque las fuentes consultadas se\u00f1alan que pueden ser \u201ccientos de millones de euros\u201d. \u201cHay que tener en cuenta que hay hoteles peque\u00f1os, cadenas, empresas que trabajan con touroperadores. Unos trabajaban mucho con Booking y otros, no\u201d. Es decir, las hoteleras tendr\u00e1n que demostrar el da\u00f1o real motivado por esas cl\u00e1usulas, a trav\u00e9s de un peritaje.\u00a0\n <\/p>\n

Booking, un aliado<\/p>\n

\n Pese a estas demandas colectivas, las hoteleras aseguran que no tienen nada contra Booking ni su negocio. Al contrario, es un operador que necesitan. \u201cNo queremos que multen a Booking, queremos que se resarza el da\u00f1o\u201d, afirma Ram\u00f3n Estalella. \u201cBooking es una herramienta fundamental para los hoteles. Ha hecho cosas muy positivas. Seguimos trabajando con ellos. Han quitado cl\u00e1usulas, han estudiado los contratos y se han adaptado a la legislaci\u00f3n europea\u201d, recalca.\u00a0\n <\/p>\n

\n \u201cHemos optado por lo m\u00e1s sensato, que decida un tercero, que vea las posibles compensaciones. Nosotros queremos un mercado con mucha oferta y mucha demanda. Lo que es bueno para el consumidor es bueno para todos. No queremos un monopolio digital\u201d, a\u00f1ade el secretario general de Cehat.\u00a0\n <\/p>\n

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Competencia impone a Booking una multa hist\u00f3rica de 413 millones por abusar de su posici\u00f3n de dominio<\/p>\n

\"Competencia<\/p>\n

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\n \u201cLos hoteleros necesitan a Booking y Booking, a los hoteleros, pero ha ganado mucho dinero a costa del sector\u201d, concluye el socio del despacho CCS.\n <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"No es habitual que dos asociaciones empresariales de un mismo sector, una de Espa\u00f1a y otra del conjunto…\n","protected":false},"author":2,"featured_media":97312,"comment_status":"","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[80],"tags":[29268,82,5439,34815,6386,95,94,25,24,11907,14409,13084,4724,133,34814,23],"class_list":{"0":"post-97311","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-economia","8":"tag-booking","9":"tag-business","10":"tag-cientos","11":"tag-colectiva","12":"tag-demanda","13":"tag-economia","14":"tag-economy","15":"tag-es","16":"tag-espana","17":"tag-espanoles","18":"tag-gigante","19":"tag-hoteles","20":"tag-millones","21":"tag-online","22":"tag-reclamaran","23":"tag-spain"},"share_on_mastodon":{"url":"","error":""},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/97311","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=97311"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/97311\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/97312"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=97311"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=97311"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=97311"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}