Yhden ryhmän laskut voidaan mitätöidä.
1.12. 16:36
Lue tiivistelmä
Tiivistelmä on tekoälyn tekemä ja ihmisen tarkistama.
Varsinais-Suomen hyvinvointialue Varha mitätöi alle tuhannen euron laskut kuolinpesiltä, jos kuolemasta on yli kuusi kuukautta.
Tuhannet asiakkaat saivat syksyllä perintätoimistolta maksumuistutuksen erääntyneestä laskusta vuosilta 2023–2025, jota he eivät muista saaneensa.
Hyvinvointialuejohtaja Tarmo Martikainen pyytää anteeksi asiakkaille koitunutta vaivaa.
Varhalla on saatavia noin 21 000 asiakkaalta yhteensä 2,8 miljoonaa euroa.
Varsinais-Suomen hyvinvointialueen (Varha) aluehallitus on tehnyt päätöksiä koskien suurta kohua aiheuttanutta laskunperintää.
Kohu sai alkunsa, kun tuhannet asiakkaat saivat syksyllä perintätoimistolta maksumuistutuksen erääntyneensä laskusta, jota he eivät muista saaneensa. Laskut ovat vuosilta 2023–2025. Summat ovat saattaneet olla tuhansia euroja ja maksuaika lyhyt.
Varha on pyytänyt jo aiemmin anteeksi asiakkaille koitunutta vaivaa.
Aluehallitus päätti maanantaina, että kuolinpesien perintä on keskeytettynä tammikuun loppuun saakka, ja maksumuistutusten periaatteita täydennetään.
– Yli 1 000 euron perinnästä voidaan luopua tapauskohtaista harkintaa käyttäen, talousjohtaja Ville Rajahalme kertoi Varhan mediatilaisuudessa.
Harkinta perustuu asiakkaan tekemään hakemukseen. Peruste voi olla esimerkiksi kuolinpesän osakkaiden suuri määrä, päällekkäiset jakamattomat kuolinpesät, kuolinpesän varattomuus tai osakkaan taloudellisesti haavoittuva asema.
Alle 1 000 euron saatavia ei peritä kuolinpesiltä, jos henkilön menehtymisestä on yli kuusi kuukautta.
Tällä hetkellä noin 1 600 kuolinpesällä on maksamattomia laskuja vuosilta 2023–2025, mikä tekee yhteensä 3,3 miljoonaa euroa.
Muiden kuin kuolinpesien maksumuistutuskirjeiden lähettämistä jatketaan tällä viikolla, Maksuaikaa on jo aiemmin pidennetty 15 vuorokaudesta 45 vuorokauteen.
– Varha ei peri viivästyskorkoja maksumuistutuksista tai -vaatimuksista. Maksun voi myös jakaa useampaan erään ilman kuluja, Rajahalme selvensi.
Maksujärjestelyjä ja eräpäivän siirtoja on tehty loka–marraskuun aikana noin 3 500 asiakkaalle.
Varhalla on saatavia noin 21 000 asiakkaalta, yhteensä 2,8 miljoonaa euroa.
Hyvinvointialue on tehnyt sisäisen selvityksen laskujen toimittamisesta. Siinä ei löydetty järjestelmäteknisiä virheitä, jotka olisivat vaikuttaneet asiaan. Vuonna 2023 laskutuksessa oli merkittäviä viiveitä, jotka liittyivät uusien hyvinvointialueiden muodostamiseen.
– Pyydämme edelleen anteeksi niiltä, jotka tämä on saattanut hankalaan tilanteeseen, hyvinvointialuejohtaja Tarmo Martikainen sanoi.
Asiakaslaskutuksen ja perinnän prosesseista valmistellaan alkuvuoden aikana selvitys aluehallitukselle.