Helsingin ensimmäinen Huili-taukopaikka avattiin viime viikolla Neste Malmi Helsinkiin (Pihlajamäentie 37).
Palveluihin kuuluu muun muassa aamiaispuuro. Vitriinistä myydään pullaa ja sämpylöitä. Huilissa on myös myymälä.
Huili on Restelin uusi konsepti, joka toimii Neste-asemien yhteydessä. Taukopaikkoja on määrä olla tämän vuoden loppuun mennessä 33 eri puolilla Suomea.
Huili on saanut kovaakin kritiikkiä viime aikoina.
Esimerkiksi Vantaan Tammiston Huili on herättänyt huomiota huonoilla Google-arvosteluilla. 65 äänen keskiarvo on vain 2.8/5. Joukossa on paljon sekä viiden tähden että etenkin yhden tähden arvosteluja. Ketju uskoo, että arvostelut ovat aitoja.
– Tammiston asema on ollut yksi ensimmäisistä avauksista ja luonnollisesti saanut eniten palautetta, sekä myönteistä että kriittistä. Olemme tarkastelleet arvosteluja, mutta meillä ei ole viitteitä tahallisesta manipuloinnista, Restel Taukopaikkojen liiketoimintajohtaja Tarja Kuittinen sanoo Helsingin Uutisille.
Malmin Huili tarjoaa monia erilaisia pullavaihtoehtoja. Aapo Siippainen
Kuittinen sanoo, että ketju on seurannut palautetta tarkasti.
– Otamme sen erittäin vakavasti. Ymmärrämme myös, että uudet konseptit voivat herättää tunteita – joskus muutos voi tuntua suurelta, varsinkin jos on tottunut tietynlaiseen tarjontaan. Siksi kuuntelemme asiakkaita herkällä korvalla ja pyrimme reagoimaan mahdollisimman nopeasti.
Malmin Huili. Aapo Siippainen
Ilta-Sanomat kertoi marraskuun alussa, että Lapinjärven Huili on järkyttänyt myymälän hinnoillaan. Esimerkiksi Juhla Mokka -paketti maksoi 13,30 euroa.
– Huili ei ole suora jatkaja Pukaron Paronin markettikonseptille, joten vertailu entisiin hintoihin ei anna oikeaa kuvaa toiminnastamme, Kuittinen kommentoi Ilta-Sanomille.
Malmin Huililla Juhla Mokka -kahvipaketti maksoi viime sunnuntaina 10,90 euroa.
Huilia on pidetty ABC:n haastajana. Vantaan Tammistossa on buffet-lounas ala carte, ja Burger King, mutta esimerkiksi pienemmällä Malmin asemalla ei. Seuraava Huili avataan Hermannin Nesteelle perjantaina 5. joulukuuta. Ikonisen Eläintarhaan Nesteen vuoro on 22. joulukuuta.
Eläintarhan huoltoasemalle tulee Malmia ja Hermannia laajemmat ravintolapalvelut. Myös Metsälään tulee Huili, mutta sen avaamisajankohtaa ei ole vielä vahvistettu.
Huoltoasemat ovat isossa murroksessa Teboilin alasajon vuoksi. Pakilan Teboilin yrittäjät vetivät marraskuussa salkoon uuden Bensalenkkarit Oy:n lipun.