Tekoälyagentti voisi ostaa automaattisesti internetistä asioita käyttäjän puolesta. Huolta herättää pelko, että agentti tekee virheen.
Tekoälyagentti ei pelkästään kirjoita käyttäjälle vastausta syötteen perusteella, vaan yrittää toteuttaa saamansa tehtävän internetissä. Colourbox / MadDog, Simo Sahla
Tuotteita verkosta automaattisesti ostavat ”tekoälyagentit” saavat ainakin nuorempien suomalaisten hyväksynnän, selviää Visan teettämästä uudesta kyselystä. Syys–lokakuussa järjestettyyn kyselyyn osallistui Suomesta, Ruotsista, Norjasta ja Tanskasta kustakin tuhat henkilöä.
Agenttien tarpeen taustalla on harmillinen ilmiö: harvinaiset tai rajoitetusti saatavilla olevat tuotteet voivat loppua verkossa myytäessä nopeasti.
Esimerkiksi suositut konserttiliput saatetaan myydä verkossa kaikki vain minuuteissa. Niistä kiinnostunut käyttäjä voisi määrätä tekoälyagenttiaan, että sen pitää ostaa lippu heti kun ne tulevat myyntiin.
Visa kirjoittaa tiedotteessaan, että suomalaiset olivat pohjoismaalaisista kaikkein eniten valmiita antamaan agentin tehdä aikaherkkiä ostoksia.
44 prosenttia suomalaisista vastaajista sanoi voivansa tehdä niin. Vähiten ajatus vetosi kyselyn perusteella tanskalaisiin vastaajiin, joiden vastaava luku oli 24 prosenttia.
Tekoälyagenttien käyttöön tehtävässä suhtautuivat kaikkein myönteisemmin 18–29-vuotiaat vastaajat. Heistä 45 prosenttia oli valmis antamaan agentin tehdä ajallisesti herkkiä ostoja puolestaan, kun taas yli 65-vuotiaista niin vastasi vain 18 prosenttia.
Tekoäly tekee ajoittain virheitä, mikä herätti kyselyn perusteella huolta vastaajissa. Suurimmaksi huoleksi ilmeni tiedotteen mukaan se, että tekoälyagentti tekee väärän ostoksen. Sen mainitsi 65 prosenttia vastaajista.
Kyselyssä kartoitettiin myös sitä, kuinka moni vastaajista on käyttänyt jotakin tekoälypalvelua ostopäätöksen tekemiseen. Myös tässä asiassa suomalaiset osoittautuivat aktiivisimmiksi; 35 prosenttia suomalaisista vastaajista sanoi jo tehneensä niin.