Kuulokkeet olivat kovassa alennuksessa.
Helsinkiläinen Kimmo törmäsi Lidlin tarjouslehdessä kovaan tarjoukseen. Xiaomin langattomia nappikuulokkeiden normaalihinnaksi kerrottiin 24,99 euroa, mutta Lidl Plus -sovelluksella tuotteen saisi 9,99 eurolla.
Siis peräti 60 prosentin alennuksella.
Kimmo kertoo huomanneensa, ettei mainoksessa ollut tarkkaa mallimerkintää.
– Hälytyskellot soivat heti, Kimmo kertoo.
Mainoksessa ei kerrottu tarkkaa mallia. Kuva: Kuvakaappaus
Tekoälyn avulla hän kuitenkin selvitti, että malli on Xiaomi Redmi Buds 3 Lite. Kimmo tiesi jo siinä vaiheessa, ettei kyse ollut mistään tuoreimmasta mallista. Hän päätti silti testata kuulokkeita, sillä hinta oli vain kympin.
– Olisiko niistä podcast-kuunteluun ”rankempiin olosuhteisiin”, että ei olisi väliä, jos ne hajoaisivat, mies kertoo ajatelleensa.
Huippuhyvää äänenlaatua ei siis ollut odotettavissa.
Kimmo haki kuulokkeet lähi-Lidlistä ja sai ne kassoilta lukkojen takaa. Hän tarkasti nopeasti mallin ja osti tuotteen.
Toinen kuuloke osoittautui vialliseksi. Kuva: Kimmo
Kotona hän ensimmäisenä latasi kuulokkeiden latauskotelon, ja sen jälkeen kotelossa olleet kuulokkeet. Kuulokkeissa on merkkivalo, jonka sammuessa kuuloke on latautunut. Oikean napin lataus kesti 2 tuntia ja 56 minuuttia, mutta toisen napin valo ei sammunut – edes 19 tunnin jälkeen.
Kimmolle kävi nopeasti selväksi, että toinen kuuloke on täysin mykkä.
– Jokainen tietää, että tuohon hintaan ei voi odottaa hifi-laatua, mutta pitäähän laitteen toimia.
Sitten hän huomasi mielenkiintoisen yksityiskohdan: laite oli valmistettu jo syyskuussa 2022. Tutkailtuaan asiaa verkosta hänelle syntyi epäilys, olisiko pitkä säilytysaika voinut tappaa toisen kuulokkeen akun.
Tuote ei ollut aivan tuore. Kuva: Kimmo
Hän tiedusteli asiaa myös valmistaja Xiaomilta, jonka mukaan yhtiöllä ei ole tietoa siitä, mikä on laitteen maksimisäilytysaika varastossa. Päivittäisessä käytössä yhtiö kuitenkin suositteli lataamaan laitteen joka toinen tai joka kolmas kuukausi, jotta akku pysyy kunnossa.
Kimmo lähestyi asiassa lisäksi tuotteen myyjää Lidliä, joka antoi miehelle heti 15 euron lahjakortin.
Kuluttajansuojalain mukaan myyjän on ensisijaisesti korjattava tuote tai vaihdettava se vastaavaan virheettömään tuotteeseen. Myyjä ei kuitenkaan ole velvollinen oikaisemaan virhettä ostajan vaatimalla tavalla ylivoimaisen esteen vuoksi.
Lahjakortin jälkeen Kimmo tiedusteli uudelleen asiasta. Lidl ilmoitti, ettei tuotetta ole saatavilla, ja sen vuoksi asia ratkaistiin lahjakortilla. Tämän jälkeen Kimmo vielä huomautti, että ostajalla on oikeus saada kaupan purussa kauppahinta rahana takaisin.
Lidl myöntyi ehdotukseen ja maksoi rahat takaisin.
Lidlin mukaan kuulokkeista on tullut joitain palautuksia. Kuva: Tiina Ellilä
Mutta miksi Lidl myy niin vanhaa kuuloke-erää?
– Meillä käyttötavarat, kuten elektroniikka, on myynnissä eräluontoisesti. Olemme tuoneet nämä kuulokkeet ensimmäisen kerran myyntiin vuonna 2023. Kuulokkeet ovat olleet meillä muutamassa eri kampanjassa ja viimeisimpänä nyt marraskuussa, Lidlin viestinnästä kerrotaan.
Lidlin mukaan kuulokkeista on tullut joitain palautuksia.
– Palautusten syyt ovat olleet teknisiä.
Lisäksi tarjouksessa on kiinnittänyt huomiota kuulokkeiden valmistaja. Kiinalainen Xiaomi on nimittäin ollut myrskyn silmässä jo jonkin aikaa, sillä Ukraina on nimennyt sen Venäjän sotaa tukevien yhtiöiden listalle.
Vuonna 2023 Xiaomi oli Venäjän myydyin puhelinmerkki peräti 30 prosentin markkinaosuudella. Esimerkiksi Gigantti on lopettanut merkin puhelimien myynnin. Miksi Lidl myy vielä yhtiön tuotteita?
– Kuulokkeet on valmistettu Kiinassa. Emme myy Venäjällä valmistettuja tuotteita eikä meillä ole liikesuhteita Venäjälle. Tavarantoimittajien osalta seuraamme tilannetta ja tietenkin noudatamme lainsäädäntöä, jos valmistajaan tai tuotteisiin kohdistuisi rajoitteita, Lidlin viestintä vastaa.