Kuluttajat ovat valittaneet ahkerimmin teleoperaattori Elisasta, käy ilmi Ilta-Sanomien Kilpailu- ja kuluttajavirastolta (KKV) tilaamasta selvityksestä.
Selvityksessä kerrotaan eri matkapuhelinoperaattoreista kertyneiden valitusten määrä viime vuonna marraskuun loppuun mennessä.
Elisasta kirjattiin 11 kuukauden aikana 318 valitusta. Seuraavaksi eniten valituksia tuli teleoperaattori Telialle 199 valituksella.
Kolmantena selvityksessä oli DNA, jonka kuluttajailmoitusten määrä oli 148.
IS:n mukaan Elisasta tehtyjen valitusten määrää voi osaltaan selittää operaattorin päätös nostaa asiakkaidensa liittymäsopimusten hintaa kesken tarjouskauden.
Tilastossa eivät ole mukana ne kuluttajat, jotka eivät pääse läpi puhelinpalveluun tai saavat vastauksen ongelmaansa KKV:n verkkosivuilta, apureista tai lomakkeista.
Lehti huomauttaa, että valitukset voivat olla aiheellisia tai aiheettomia.
Tilastot eivät välttämättä muutenkaan täysin kerro todellista tilannetta, eikä niiden pohjalta voi tehdä pitkälle meneviä johtopäätöksiä jonkin ilmiön tai yrityksen kuluttajaongelmien laajuudesta tai kehityksestä.