Vastaanottaja jää tavoittamatta tavallisimmin puutteellisten osoitetietojen vuoksi.
Ylläolevalla videolla avataan kaksi mysteeripakettia.
16.1. 19:10
Kuljetus- ja kuriiriyhtiöt toimittavat yksin suomalaisille vuosittain miljoonia paketteja, joista osa ei kuitenkaan löydä vastaanottajaansa. Näistä osa taas ei palaa takaisin lähettäjällekään.
Parhaillaan helsinkiläisessä kauppakeskuksessa tällaisia kadonneita paketteja myydään kuluttajille, jotka maksavat niistä kilohinnan tietämättä, mitä sisältä löytyy. Pakettien myyjä, ranskalainen King Colis kertoo hankkineensa kauppatavaransa muualta Euroopasta.
Verkkokeskusteluissa on kummasteltu, miksi eri ostajat saattavat löytää paketeista tismalleen samaa tavaraa. On myös epäilty, että yhtiö ostaa osan myymästään tavarasta netin halpakaupasta ja pakkaa sen myytäväksi muka kadonneena pakettina.
King Colisin paketteja Helsingin Kampissa tammikuun alussa. Kuva: Lassi Rinne
Toinen King Colisin perustajista ja sen toimitusjohtajana toimiva Kilian Denis pitää asiakkaiden huolia ihan oikeutettuina, mutta sanoo väitteiden olevan ”sataprosenttisesti vääriä”. Hänen mukaansa pakettien myyjät ovat antaneet kaikista paketeista todistuksensa, jonka mukaan ne todella ovat toimittamatta jääneitä paketteja.
– Ehkä nämä huolet johtuvat siitä, että joskus paketeista paljastuu ”käytettyjä” tavaroita, mistä ihmiset pettyvät. Tämä on kuitenkin aivan normaalia, sillä myös palautustuotteita joutuu hukkaan, Denis sanoo Ilta-Sanomille.
Lue lisää: Ostimme kaksi mysteeripakettia 40 eurolla – näin kävi, kun paketit avattiin
Selitys löytyy myös sille, miksi useasta paketista saattaa löytyä samaa tavaraa. Denis sanoo, että hukatut paketit heijastavat vallitsevia trendejä.
– Jos jokin tuote nousee hittituotteeksi, löytyy sitä hyvin todennäköisesti myös hukattujen pakettien joukosta. Toiseksi, myös yritykseltä toiselle meneviä paketteja hukkuu, Denis sanoo.
– Ja kuten tiedämme, yrityksillä on tapana tilata yhtä tuotetta useampia kappaleita.
Suomessakin paketteja niin sanotusti hukkuu. Matkahuollon pakettipalveluista vastaava liiketoimintapäällikkö Ranja Paasivirta kertoo Ilta-Sanomille, että yleisin syy siihen, miksi lähetystä ei saada vastaanottajalle perille on se, että vastaanottaja ei nouda lähetystä noutopisteestä.
– Yksi syy, miksi kuluttaja ei nouda pakettiaan on se, että lähetyksen sähköisissä tiedoissa on väärät tai keksityt vastaanottajan kontaktitiedot, Paasivirta sanoo.
Hänen mukaansa koko kuluttajille menevästä pakettimäärästä vähemmän kuin yksi prosentti ei tavoita vastaanottajaansa. Enin osa näistäkin lähetyksistä palautuu lähettäjälle.
– Mikäli emme tavoittaisi myöskään alkuperäistä lähettäjää, lähetys voidaan hävittää tai ohjata kierrätykseen 60 päivän jälkeen kuljetusehtojemme mukaisesti. Tällaisia lähetyksiä on äärimmäisen vähän, Paasivirta sanoo.
Postnordin viestinnästä kerrotaan Ilta-Sanomille, että epäselviä paketteja yhtiöllä on kuukausittain joistakin kymmenistä kappaleista pariin sataan kappaletta.
– Satojentuhansien kuukausittain toimitettavien pakettien joukossa määrä on siis hyvin pieni, Postnordin viestintäjohtaja Katja Luotola sanoo.
Mysteeripakettien myynti aiheutti pitkiä jonoja Kampin kauppakeskukseen. Kuva: Lassi Rinne
Vastaanottaja jää tavoittamatta, jos paketissa ei ole riittäviä tunnistetietoja. Huonosti kiinnitetty pakettikortti on saattanut kadota tai siitä on jostain syystä tullut lukukelvoton. Käsin kirjoitetussa palautuskoodissa taas saattaa olla virhe tai se puuttuu paketista kokonaan.
Postin tuotantojohtaja Mikko Hoikkala kommentoi vain lyhyesti ja sanoo, että Posti ei liity mitenkään näiden tuotteiden myyntiin. Postin toimittamatta jäävien pakettien määrääkään hän ei kommentoi, vaan sanoo Postin noudattavan asiakkaidensa kanssa sovittuja käytäntöjä.