Kuluttajariitalautakunta on antanut ratkaisusuosituksensa tapauksessa, jossa kymmenen vuoden ikäisen Volkswagen Touaregin moottori hajosi ennenaikaisesti.
Kuluttaja osti vantaalaiselta Vaihtoautomaa-autoliikkeeltä (tunnetaan myös Bemax Oy:nä) joulunalusviikolla 2021 vuoden 2015 Volkswagen Touareg -henkilöauton 38 195 eurolla.
Autolla oli ajettu ostohetkellä 137 000 kilometriä.
Tammikuussa 2025 auton moottori rikkoutui kesken ajon kuluttajan ajettua autolla 100 000 kilometriä.
Moottorista alkoi kuulua nakuttavaa ääntä, ja hetken kuluttua korjaamolla selvisi, että moottorin turboahtimen välijäähdyttimestä oli päässyt vettä moottorin palotilaan.
Moottori oli tämän seurauksena vaurioitunut korjauskelvottomaksi.
Rikkoutunut moottori vaihdettiin korjaamolla myöhemmin toiseen, 151 000 kilometriä ajettuun moottoriin. Vaihto maksoi kokonaisuudessaan 14 745 euroa.
”Kyseessä on vika, johon kuluttaja ei ole voinut vaikuttaa. Auto on huollettu aina ajallaan. Auto on rikkoontunut ennenaikaisesti ja yllättäen”, kuluttaja kertoi vaatimusperusteluissaan.
Hän vaati autoliike Vaihtoautomaalta 12 000 euroa korvauksena moottorin vaihtokuluista.
Vaihtoautomaa kieltäytyi maksamasta kuluttajalle mitään rikkoutuneesta moottorista.
Liike vetosi vastineessaan auton ikään, ajomäärään, arvonalenemaan ja siihen, että kaupoista oli ehtinyt kulua yli kolme vuotta moottorin hajotessa.
Vaihtoautomaa katsoi, että se olisi korvausvelvollinen vain silloin, jos autossa olisi ollut vika kaupantekohetkellä.
Liikkeen mukaan tästä ei ole esitetty näyttöä.
Kuluttajariitalautakunta linjaa, että Vaihtoautomaa on korvausvelvollinen.
Lautakunta suosittaa, että Vaihtoautomaa maksaa kuluttajalle 4 500 euroa hinnanalennuksena ja korvauksena tarpeellisista kuluista.
”Kaupan kohde on vikaantunut ratkaisupyynnössä kerrotulla tavalla sen ikään ja ajomäärään nähden epätavallisen nopeasti”, lautakunta perustelee.
Moottorin tulisi kestää lautakunnan mukaan ”huomattavasti enemmän”.
”Ajoneuvo ei ole vastannut kestävyydeltään sitä, mitä kuluttajalla on perusteltua aihetta odottaa”, lautakunta katsoo.
Lautakunta ei usko näytön perusteella, että moottorin rikkoutuminen olisi tapahtunut kuluttajan toiminnan seurauksena tai tapaturman kautta.
Volkswagen Touareg on ollut virheellinen kuluttajansuojalain tarkoittamalla tavalla.
Tilaa Tekniikan Maailman uutiskirjeet
Tilaa TM-uutiskirje, niin pysyt ajan tasalla autoalan, teknologian ja tieteen uutisista!