Päivä oli hurahtanut Helsingissä koulutuksessa katsomatta kännykkää. Kun OP Varsinais-Suomen liiketoimintajohtaja Minnaliisa Vehkala meni koulutuksen loputtua hakemaan autoaan maksulliselta parkkipaikalta, hän huomasi, että pankkikortti ei toiminut. Puhelimeen oli tullut viesti, että kortti on suljettu turvallisuussyistä.
– Soitin heti sulkupalveluun ja kuulin, että syynä oli useampi samansuuruinen veloitus, Vehkala muistelee.
Pankin korttiturvallisuusyksikkö saattaa sulkea kortin, jos se havaitsee epäilyttäviä maksuja.
Vehkala muisti heti, mistä oli kyse: hän oli ostanut kaveriporukalle istumapaikat Finnairin lennolle pohjoiseen. Hän tunnisti maksut, kortti voitiin avata ja hän sai autonsa ulos parkkipaikalta.
Muutama viikko sen jälkeen kortti sulkeutui uudestaan. Tällä kertaa oli tosi kyseessä. Kortilta oli veloitettu ensin pikkumaksuja, sitten satasia ja lopulta 760 euroa, minkä jälkeen valvonta oli havainnut, että Vehkala tuskin itse oli tehnyt maksuja ja sulkenut kortin.
– Katevarauksia oli tulossa pitkä lista. Veloitukset oli tehty Luxemburgista.
Vehkala sai rahansa takaisin, mutta rikos ei selvinnyt.
– Hieman jäi vaivaamaan se, että en tiedä, missä ja milloin korttitiedot olivat päätyneet rikollisille. En ole mikään innokas verkkoshoppailija.
Erikoisimman korttirikoksen kohteeksi Vehkala joutui vuosia sitten yllättävää reittiä. Hän oli ilmoittautunut Nuorkauppakamarien maailmankokoukseen maksamalla osallistumismaksun verkossa kortilla. Kokous oli määrä järjestää Rio de Janeirossa, mutta Vehkala perui osallistumisensa ja sai rahat takaisin.
Vähän ennen kokousta Vehkala alkoi saada tietoja, että Rio de Janeiroon saapuneiden pohjoismaalaisten kortit olivat sulkeutuneet tai luottorajat täynnä. Myös Vehkalan oma kortti oli sulkeutunut outojen veloitusten takia.
– Rikolliset olivat tähdänneet veloitukset juuri siihen, kun ihmiset olivat pitkällä lennolla, Vehkala sanoo.
Tästäkin Vehkala selvisi säikähdyksellä ja sai rahansa takaisin.
OP Varsinais-Suomen liiketoimintajohtaja Minnaliisa Vehkala muistuttaa, että kortteihin kohdistuvia rikoksia tapahtuu jatkuvasti, vaikka niistä puhutaan vähemmän. Kuva: TS/Riitta Salmi
Kun korttitiedot ovat joutuneet rikollisten käsiin, he aloittavat usein pienillä ”koepalloilla”. Tililtä voi aluksi lähteä vaikkapa 0,99 euron veloitus, ennen kuin viedään suurempia summia. Siksi on tärkeä pysyä kärryillä, mitä omalla tilillä tai luottokortilla tapahtuu.
– Jos epäilee yhtään, että jokin maksu ei ole oma, kannattaa ottaa heti yhteys oman pankin sulkupalveluun. Asiakkaan vastuu vahingoista päättyy tähän.
Joskus tilille ilmaantuu niin sanottu tilausansa. Se tarkoittaa vaikkapa kuukausittain toistuvaa, pientä maksua, joka nakuttaa rikollisille rahaa. Sitä voi olla hankala erottaa oikeista, toistuvista maksuista.
Kun oman tilin tai luottokortin tapahtumia selaa, veloittajista on usein hankala saada selvää.
– Kun korttimaksu on tehty maksupäätteellä, tapahtumatiedoissa on alussa yleensä maksupäätetarjoajan tunnus, esimerkiksi ”zettle”. Jos kauppiaan nimi on pitkä, se ei välttämättä näy kokonaan, Vehkala kertoo.
Usein tilitapahtumissa näkyvä kaupan nimi on jotain ihan muuta kuin se missä on asioinut. Kauppiaalla voi olla esimerkiksi yhtiö, joka on eri niminen kuin kauppa.
Jos jokin maksun saaja ihmetyttää, Vehkala kannustaa ihmisiä googlaamaan nimen.
– Joskus on haastavaa löytää yrityksen käyttämä markkinointinimi. Pankeissakin joudutaan tekemään tätä salapoliisityötä.
Monesti maksujen päivämäärät eivät tunnu täsmäävän omien ostosten kanssa.
– Varsinainen ostopäivämäärä löytyy maksun viestistä, Vehkala vinkkaa.
Näin suojaudut korttirikoksilta
- Ota käyttöön palvelu, joka ilmoittaa reaaliaikaisesti tilitapahtumista.
- Seuraa tilitapahtumia ja selvitä, ovatko maksut sinun tekemiäsi.
- Aseta kortillesi ja tilillesi turvarajat nostoille ja ostoille.
- Tallenna puhelimeesi kortin sulkupalvelun numero.
- Ota sulkupalveluun yhteys heti, jos epäilet korttitietojesi vaarantuneen.
- Suojaa pin-koodisi maksaessa ja nostoautomaatilla.
- Pidä korttisi tallessa. Älä näytä korttisi tekstipuolta esimerkiksi somessa.
- Varmista aina verkossa asioidessasi, että olet aidoilla sivuilla.
- Jos haluat, että korttisi numero ei välity kauppiaalle, käytä maksunvälittäjää kuten Pay Palia, Google Payta tai Apple Payta.
- Jos palautat tuotteen verkkokauppaan, toimi tarkkaan ohjeiden mukaisesti. Jos rahoja ei kuulu takaisin ja olet maksanut esim. Visa- tai Master-luottokortilla, voit todennäköisemmin saada rahat takaisin.
Vehkala neuvoo kaikkia älykännykän käyttäjiä laittamaan mobiilipankin hälytykset päälle, jolloin puhelimeen tulee ilmoitus aina, kun tilillä tapahtuu jotain.
– Jos ei omista älykännykkää, tavalliseen kännykkään voi ottaa vastaavan tekstiviestipalvelun. Mobiilipankin hälytykset ovat ilmaisia, tekstiviestipalvelusta perimme pienen kuukausimaksun, Vehkala kertoo.
Vastaavia palveluita löytyy muiltakin pankeilta. Vehkala suosittelee myös turvarajoja tileille ja korteille, jolloin niiltä ei voi tehdä suuria maksuja tai nostoja.
– Kannattaa asettaa rajat oman normaalin kulutuksen mukaan. Erikoistilanteessa turvarajoja voi kätevästi nostaa hetkeksi.
Takavuosikymmeninä pankit neuvoivat pitämään muistikirjaa korttiostoksista, eikä se Vehkalan mukaan vieläkään ole huono idea. Jos rikolliset iskevät, asiakkaan pitää pystyä tunnistamaan tilitapahtumista oikeat maksut.
Vehkala kertoo, että hänellä on nykyään kaksi luottokorttia, kahdelta eri yhtiöltä. Jos yksi joudutaan sulkemaan, toinen on edelleen käytettävissä.
Missä tilanteissa pankki korvaa asiakkaalle koituneet vahingot?
Vehkalan mukaan korvausvastuuta katsotaan aina tapauskohtaisesti. Asiakkaalla on vastuu säilyttää korttia ja sen tietoja huolellisesti. Vehkala neuvoo myös seuraamaan tilitapahtumia tiheästi.
Liiketoimintajohtaja Minnaliisa Vehkala Vehkala muistuttaa, että myös perinteisempää rikollisuutta esiintyy edelleen. Kuva: TS/Riitta Salmi
Vehkala kuvaa kortteihin ja tileihin kohdistuvaa rikollisuutta kilpajuoksuksi, jossa rikolliset muuttavat toimintatapojaan sitä mukaa, kun uusia turvatoimia kehitetään. Takavuosina rikolliset kopioivat fyysisiä kortteja, nyt korttien tietoja viedään pääasiassa verkon kautta.
Vehkalasta on tärkeää muistaa, että näitä korttirikoksia tapahtuu jatkuvasti, vaikka niistä puhutaan vähemmän kuin verkkorikollisuudesta ja identiteettivarkauksista, joissa viedään pankkitunnukset.
– Tämä rikollisuus on valtava bisnes. Verkkorikolliset yrittävät päästä erityisesti paikkoihin, joissa käsitellään paljon korttidataa.
Vehkala muistuttaa, että myös perinteisempää rikollisuutta esiintyy edelleen.
– Vieläkin pin-koodeja kurkistellaan selän takaa maksaessa ja käteisautomaateilla ja kortteja napataan.
Korttia ei edelleenkään kannata antaa luettavaksi minnekään takahuoneeseen.
– Jos joku ottaa korttisi tekstipuolesta kuvan, niillä tiedoilla korttiasi voidaan käyttää. Kannattaa myös varoa, ettei itsekään laita kuvaa kortista someen.
Myös se vanha perusohje pätee edelleen, että pitäisi aina tietää, missä oma kortti on.
Salapoliisityötä tarvitaan
Minnaliisa Vehkala ihmetteli tilitapahtumissa seuraavaa maksua:
ZETTLE_*TS CAFE OY HELSINKI Maanantai 1.12.2025 8.03. 1,70 e.
Hän muisti, että oli ollut tuolloin koko päivän Turussa eikä siis olisi voinut tehdä ostosta Helsingissä. Tapahtuman viestistä hän näki kuitenkin, että osto oli tehty jo perjantaina 28.11., jolloin hän kävi Helsingissä.
Kun hän googlasi TS Cafe Oy:n ja selasi hakutuloksia alaspäin, hän huomasi ilmoituksen avoimesta työpaikasta: TS Cafe Oy haki kahvilamyyjää Helsingin päärautatieasemalle. Kyseessä oli siis päärautatieaseman kahvila, josta hän muistikin ostaneensa kahvin tuona perjantaina.
Tili oli tyhjennyt yllättäen
Siitä on jo joitakin vuosia aikaa, kun turkulainen Hanne järkyttyi kirjautuessaan verkkopankkiin. Tilillä piti olla yli tuhat euroa rahaa, mutta siellä oli vain kaksi euroa. Joku oli tyhjentänyt tilin parilla isolla veloituksella.
– Soitin heti pankkiin ja tili sekä pankkikortti suljettiin. Tein rikosilmoituksen. Jouduin lainaamaan rahaa vanhemmilta, jotta sain laskuni maksettua, Hanne muistelee. Hanne esiintyy etunimellään, koska kyse on hänen yksityiselämäänsä kuuluvista asioista.
Kun hän alkoi tutkia tilitapahtumia, sieltä löytyi selittämättömiä euron-parin euron veloituksia eri maihin. Isoimmat veloitukset vaikuttivat olevan autokorjaamolle Ison-Britannian Leedsiin.
– Olin hieman aiemmin ollut pari viikkoa Isossa-Britanniassa, mutta en lähelläkään Leedsiä enkä ollut reissussa edes autoillut, Hanne kertoo.
Poliisi muistutti, että kortin tiedot oli voitu kopioida matkan yhteydessä tai vaikka vuosia aiemmin. Rikolliset saattavat kerätä kymmenien ihmisten korttitietoja paketeiksi ja myydä ne tahoille, jotka tyhjentävät tilit.
Hannelle korvattiin melkein kaikki hänen menettämänsä rahat. Vain pari kymppiä jäi hänen omaksi vahingokseen. Tapahtuma jätti jäljen, ja nyt hän seuraa tilitapahtumia entistä tarkemmin.
– Nykyään jos on yhtään oudompi veloitus, säikähdän heti, että nytkö se taas alkaa, hän sanoo.