Pohteella ei tiedetä, miksi asiakkaan ilmoittama muutos ei aina saavuta maksatusta. Syy ei ole järjestelmässä tai maksupalvelussa, palvelualuejohtaja sanoo.
Avaa kuvien katselu
Pohteella on tällä hetkellä reilut 4 000 omaishoitajaa. Vapaaehtoinen takaisinperintä koskee heistä noin kymmenesosaa. Riitautunut perintä voi päätyä hallinto-oikeuteen. Kuvituskuva. Kuva: Päivi Meritähti / Yle
Pohjois-Pohjanmaan hyvinvointialue (Pohde) on perinyt takaisin yli 689 000 euroa omaishoidon tukia vuosina 2023–2025. Tukia on joutunut maksamaan takaisin 523 asiakasta.
Summat vaihtelevat.
– Puhutaan kymmenistä euroista tuhansiin euroihin, sanoo Pohteen ikä- ja omaishoitokeskuksen palvelualuejohtaja Virpi Rääpysjärvi.
Kaksi takaisinperinnöistä päätyi viime vuonna Pohjois-Suomen hallinto-oikeuteen.
Tukia peritään takaisin muillakin hyvinvointialueilla, kertoo valtakunnallisen Omaishoitajaliiton toiminnanjohtaja Sari Tervonen.
Kaiken keskiössä on se, milloin maksuliikenteen hoitaja saa tiedon muutoksista. Pohteella maksuja hoitaa in house -yhtiö Monetra.
Joskus omaishoitajan ilmoitus halusta päättää tai keskeyttää tuki ei tavoita hyvinvointialueen maksatusta.
– Voi olla tilanteita, että maksatukseen ei ole mennyt jostain syystä tietoa muutoksesta, palvelualuejohtaja Rääpysjärvi Pohteelta sanoo.
Pohde ei tiedä, mihin tieto häviää
Rääpysjärvi ei osaa sanoa, missä kohtaa tiedonkulku on katkennut ja kuinka montaa asiakasta se koskee.
– Minulla ei ole tarkempaa tietoa käytettävissä. Tiedossa ei ole, että nämä olisivat Monetrasta tai maksatusjärjestelmästä johtuvia.
Yksi syy maksujen takaisin perimiselle voi olla, että omaishoitaja ei ole ilmoittanut tilanteen muutoksesta hyvinvointialueelle ja maksatus on jatkunut.
Pohteella myös tuen maksu heti omaishoitokuukauden lopussa on aiemmin aiheuttanut perintätilanteita. Kaikki asiakkaiden ilmoittamat muutokset eivät aina ehtineet maksuun mukaan, ja ne huomioitiin takautuvasti.
– Keväällä 2025 maksu siirrettiin seuraavan kuun 15. päivään, ja mahdolliset muutokset on pystytty huomioimaan paremmin.
Omaishoitajan talous voi kaatua
Omaishoitajaliiton Sari Tervonen tunnistaa tiedonkulun puutteet jo ajalta ennen hyvinvointialueita.
Hän muistuttaa, että omaishoitajalle takaisinmaksu voi tarkoittaa turvautumista jopa toimeentulotukeen.
– Erittäin ikävää, jos kuormittuneet ja monesti pienituloiset omaishoitajat saavat tällaista lisätaloudellista harmia.
Tervosen mielestä omaishoidon sopimuksia ei aina avata asiakkaille tarpeeksi.
– Olisi hyvä ohjata omaishoitajia tietämään paitsi hoidosta ja vapaista, myös muutoksiin ja maksatukseen liittyvistä asioista.
Palvelualuejohtaja Virpi Rääpysjärven mukaan tässä on Pohteella petrattu. Hänen mukaansa myös takaisinmaksettavia summia voidaan kohtuullistaa ja asiakas voi saada yksilöllisen maksusuunnitelman.