Työelämässä moni haluaa vaikuttaa pätevältä ja älykkäältä. Your Tango -sivustolla esitellyn tutkimuksen mukaan yksi yleinen keino voi kuitenkin kääntyä itseään vastaan. Kyse on yritysjargonista, eli monimutkaisesta bisneskielestä, joka kuulostaa hienolta mutta voi olla sisällöltään tyhjää.
Cornellin yliopiston tutkijan Shane Littrellin tutkimus viittaa siihen, että tällainen kieli ei tee ihmisestä uskottavampaa. Päinvastoin se voi antaa vaikutelman heikommasta ajattelukyvystä.
Mitä yritysjargon oikeastaan on?
Yritysjargon tarkoittaa työpaikoilla käytettyjä muotisanoja ja ilmaisuja, joilla pyritään kuulostamaan asiantuntevalta.
Ongelma syntyy silloin, kun kieli muuttuu epäselväksi. Viesti ei enää välity kunnolla, vaikka se kuulostaisi vakuuttavalta.
Tutkimus: jargonin suosiminen liittyy heikompaan ajatteluun
Littrellin tutkimuksessa analysoitiin yli tuhatta osallistujaa Yhdysvalloista ja Kanadasta. Heille esitettiin tarkoituksella merkityksettömiä, mutta yrityskieltä sisältäviä lauseita, ja heidän tuli arvioida niiden uskottavuutta.
Tulokset olivat yllättäviä. Ne, jotka pitivät tällaisia lauseita vakuuttavina, suoriutuivat heikommin analyyttistä ajattelua mittaavissa testeissä. He pärjäsivät myös huonommin työelämää simuloivissa päätöksentekotilanteissa.
Lisäksi nämä henkilöt käyttivät itse enemmän samanlaista kieltä.
Yritysjargon voi heikentää työilmapiiriä
Toinen tutkimus Floridan yliopistosta osoittaa, että yritysjargon ei vaikuta pelkästään ymmärrettävyyteen, vaan myös työilmapiiriin.
Osallistujille annettiin luettavaksi sähköposteja, joista osa oli täynnä monimutkaista yrityskieltä ja osa kirjoitettu selkeästi. Jargonin täyttämät viestit koettiin vaikeammiksi ymmärtää.
Tämä vaikutti myös käyttäytymiseen. Ihmiset tunsivat olonsa epävarmemmaksi eivätkä uskaltaneet kysyä lisätietoja tai osallistua keskusteluun.
Tutkija Olivia Bullockin mukaan ongelma on selvä: kun ihmiset eivät uskalla kysyä tai jakaa tietoa, yhteistyö kärsii ja työ hidastuu.
Selkeys voittaa vaikutelman
Yritysjargon voi antaa hetkellisen vaikutelman asiantuntevuudesta, mutta pidemmällä aikavälillä se voi tehdä viestinnästä tehottomampaa ja heikentää luottamusta.
Selkeä ja suora viestintä ei ole vain helpompi ymmärtää. Se kertoo usein myös aidosta osaamisesta.
Älykkyys ei kuulosta monimutkaiselta
Todellinen asiantuntemus näkyy siinä, kuinka hyvin osaat selittää asiat yksinkertaisesti. Kun viesti on selkeä, myös ajattelu sen takana on yleensä jäsentyneempää.
Siksi joskus paras tapa vaikuttaa älykkäältä onkin lopettaa yrittäminen kuulostaa siltä.