Nordean mukaan pankin palvelut toimivat normaalisti, vaikka kaikki asiakkaat eivät viiveestä johtuen kaikkia rahojaan tällä hetkellä näekään. Tilanteen odotetaan korjautuvan keskiviikon aikana.
Nordealla oli tiistaina 7.4. häiriö, joka saatiin korjattua aamupäivän aikana. Kaikki rahat eivät näkyneet asiakkaiden tilillä vielä keskiviikkonakaan. Anu Kivistö
Iltalehteen yhteyttä ottaneet Nordean asiakkaat kertovat, etteivät ole päässeet käsiksi kaikkiin rahoihinsa tiistaisen häiriötilanteen jälkeen.
– En saa vuokraani maksettua, koska varojani on kadonnut Nordeassa jonnekin etutilin ja käyttötilin välille, kun varhain tiistaiaamuna yritin siirtoa näiden tilien välillä. Pankki ei osaa sanoa, milloin saan rahani takaisin tililleni ja vuokrani maksettua. ”Nyt ei auta muu kuin odottaa”, on paras mitä heiltä saa vastaukseksi. Ala-arvoista, lukija kirjoittaa.
– Eilen siirretyt rahat ovat edelleen kateissa eli tilanne ei todellakaan ole ohi, toinen kertoo.
Palvelut pystyssä
Nordean viestinnästä kerrottiin Iltalehdelle keskiviikkona iltapäivästä, että palvelut toimivat normaalisti. Tämä ei kuitenkaan ole sama asia kuin että kaikki asiakkaat näkisivät rahansa.
– Osalla asiakkaistamme on tiistaina esiintyneisiin maksamisen viiveisiin liittyen maksuja, jotka eivät vielä ole kirjautuneet vastaanottaville tileille. Korjaamme niitä parhaillaan, ja ne näkyvät asiakkaidemme tileillä tämän päivän aikana, Nordeasta ilmoitettiin.
Nordea korostaa, että tiistain ongelmien taustalla ei ollut esimerkiksi palvelunestohyökkäys.
– Kyseessä oli tekninen ongelma, joka on korjattu.
Tilaa Mikrobitti-uutiskirje
Maksuton uutiskirje kokoaa kahdesti viikossa hyödyllisimmät testit, oppaat, vinkit ja digiuutiset.