Donat Viktorov pohti tarkkaan yhdessä muun Tattoo Mestan väen kanssa, miten kertoa heille sattuneesta tatuointimokasta. He päättivät olla asiasta avoimia ja rehellisiä.iStock ja Donat Viktorovin kotialbumi
Tamperelaisen tatuointistudion tekemä moka oli alkuun shokki niin asiakkaalle kuin tatuoinnin suunnittelijallekin. Tarinalla on kuitenkin onnellinen loppu.
Tamperelaisella tatuointistudio Tattoo Mestalla oli vuonna 2024 Weekend Festival -tapahtumassa tatuointiteltta, jossa festarikävijät pystyivät ikuistamaan pieniä tatuointeja iholleen. Yksi Tattoo Mestan omistajista, Donat Viktorov, 28, toimi suunnittelijana, kun teltalle asteli nainen, joka halusi reiteensä kolmen englanninkielisen sanan tatuoinnin: Techno is back.
Donat suunnitteli tatuoinnin ja tulosti siitä asiakkaan iholle ennen tatuointia siirrettävän siirtokuvan, jonka perusteella tatuointi hakataan ihoon.
“Asiakas näki siirtokuvan ja hyväksyi sen. Sitten seuraavaksi vapautunut tatuointiartisti tatuoi sen asiakkaan ihoon”, Donat kertaa tapahtumia.
Asiakas lähti teltalta tyytyväisenä – mutta palasi hetken päästä takaisin. Ilmeestä pystyi näkemään, että tyytyväisyys oli tiessään. Kun hän näytti ihollaan olevan tekstin Donatille, tyytymättömyyden syy oli hetkessä selvä. Naisen jalkaa koristava Tehcno is back -teksti ei ollut se, mitä tämä oli pyytänyt.
Donat oli kirjoittanut tekstin väärin suunnitteluvaiheessa tietokoneelle. Techno-sanan kolmas ja neljäs kirjain olivat epähuomiossa vaihtaneet paikkaa.
Kirjoitusvirhe oli niin nolo moka, että Donat ei hetkeen tiennyt, miten toimia.
“Hävetti. Siinä tuli kyllä kylmä hiki ja äitiä ikävä. Yritin kuitenkin pysyä rauhallisena. Nimittäin viimeinen, mitä asiakas tuollaisessa tilanteessa toivoo, on nähdä minun hermostuvan”, Donat kuvailee tilannetta.
Hän huikkasi tatuointistudion toisen omistajan, päätatuoija Eki Prikladovskin paikalle. Hän kiittelee kollegaansa tuesta vaikealla hetkellä.
“Eki tarkisti tilanteen ja sanoi, ettei mitään hätää ole. Hän neuvoi asiakasta odottamaan, että tatuointi on parantunut ja olemaan sitten meihin yhteydessä.“
Sovittiin, että asiakkaalle varataan aika varsinaiselle tatuointistudiolle peitetatuoinnin ottoon – ilman lisäkustannuksia.
Lue myös Kotiliesi.fi: 7 käsitöitä rakastavaa naista kertoo tatuointinsa tarinan: ”Kutominen piti minut järjissäni”
Pienen tekstin peitti näyttävä kukkatatuointi
Donatin mukaan oli heti selvää, että asiakasta ei jätetä ratkomaan ongelmaa yksin. Sekin oli selvää, että tulevasta työstä ei laskuteta.
“Meillä tärkeintä on asiakastyytyväisyys. Jos virhe tapahtuu, se myönnetään ja korjataan. Haluamme varmistaa, että asiakas lähtee tyytyväisenä.”
Alkuperäisen tekstitatuoinnin suunnittelemiseen ja tekemiseen kului aikaa alle tunti, sen hinta oli noin satasen luokkaa. Kuitenkaan mitään koko- tai aikarajaa ei peitetatuoinnille asetettu.
“Halusimme, että asiakas on lopputulokseen oikeasti tyytyväinen, ei vain ‘ihan ok’ -tasolla.“
Lopulta peitetatuoinniksi valikoitui näyttävä kukkatatuointi, paljon suurempi kuva kuin mikä tatuoinnin peittämiseen olisi tarvittu. Sen tekeminen vei kokonaisen työpäivän: ensin suunnittelua ja luonnoksia, sitten valmiin kuvan hahmottelun paikalleen ja lopulta vielä noin kuuden tunnin tatuointisession. Tällainen koko päivän tatuointi maksaisi normaalitilanteessa noin 600–700 euroa.
Asiakas oli lopputulokseen todella tyytyväinen ja ilmoitti tulevansa asiakkaaksi jatkossakin, jos hän joskus päättää ottaa uuden tatuoinnin.
“Hänellä oli hymy huulilla, kun hän lähti studioltamme. Hän myös jätti meille hyvän arvostelun Googlessa. Oli tavoitteemme nähdä hänet onnellisena ja niin, ettei virheestä jäänyt hänelle pahaa makua suuhun.”
Katso alta video, jossa näet sekä pieleen menneen tatuoinnin että peitetatuoinnin.
@tattoomesta Sori 🫣 #tattoomesta #tattoo #fyp #tiktoksuomi #suomitiktok ♬ alkuperäinen ääni – TattooMesta
Some reagoi yllättävästi
Mokasta ja sen korjaamisesta tehty video lähti leviämään sosiaalisessa mediassa, ja sen lämmin vastaanotto yllätti koko tatuointistudion henkilökunnan. Videon kommenttikenttä täyttyi mokan kauhistelun sijaan ymmärryksestä – ja jopa ihailusta.
“On yllättävää, ettemme ole saaneet oikeastaan lainkaan negatiivista palautetta videosta. Moni on jopa sanonut, että kunpa omallekin kohdalle osuisi samanlainen moka, koska tapa, jolla se korjattiin, oli niin hyvä”, Donat kertoo.
Videon sävy oli tarkoituksella itseironinen. Tattoo Mestassa haluttiin näyttää, että virheitä voi sattua ammattilaisillekin, mutta niistä kannetaan vastuu. Koska kaikki olivat lopputulokseen lopulta tyytyväisiä, pystyi asiasta jo hieman vitsailemaan.
“Mietimme pitkään, miten kerromme tilanteesta. Päätimme olla rehellisiä ja vähän nauraa itsellemme. Se tuntui oikealta. Olemme ihmisiä, ja ihmiset tekevät virheitä.”
Työkaverit Eki Prikladovski ja Donat Viktorov ikuistettiin Tammerfesteillä Tattoo Mestan tatuointiteltan ulkopuolella.
© Donat Viktorovin kotialbumi
Virhe muutti käytännöt
Vaikka tapaus jäi lopulta onnistuneeksi tarinaksi, se ei mennyt Tattoo Mestalla ohi ilman muutoksia.
Jatkossa kaikki tekstitatuoinnit tarkistetaan vähintään kahden suunnittelijan voimin – ja vielä erikseen asiakkaan kanssa ennen kuin tatuointia aletaan hakata ihoon.
“Nykyään työ näytetään aina useammalle silmäparille. Se vie ehkä minuutin enemmän, mutta säästää jatkossa virheiltä”, Donat sanoo.