Varsinais-Suomen hyvinvointialue muuttaa tuhansia puhelinnumeroitaan vielä tänä vuonna. Laajan puhelinpalvelu-uudistuksen myötä Varhan puhelinnumerot muuttuvat 02 313-alkuisiksi vaiheittain. Vanhat numerot toimivat uuden rinnalla 12 kuukauden ajan.

Uudistuksen tavoitteena on yhtenäisyys ja tunnistettavuus, jonka toivotaan helpottavan soittoihin vastaamista.

– Kun jatkossa soitamme Varhasta asiakkaille tai potilaalle, puhelinnumero on tunnistettava ja luotettava 02 313-alkuinen. Valitsimme numeroiksi Tyksissä jo aiemmin käytössä olevan numerosarjan, koska se on monille jo ennestään tuttu. Nykyisin numero näkyy joko yksityisenä tai se ei ole tuttu numero, jolloin asiakas saattaa jättää vastaamatta, johtava asiantuntija Rita Arjonen sanoo tiedotteessa.

Ensimmäisinä uusiin numeroihin siirtyy ikääntyneiden palvelut sekä perhekeskuksen palveluja. Tämän jälkeen vuorossa on Tyks-sairaalapalvelut niiden numeroiden osalta, jotka eivät ole vielä 02 313-alkuisia ja viimeisessä vaiheessa vuorossa ovat sote-palvelut.

Jatkuu mainoksen jälkeen

Mainos päättyy

Puhelinnumerouudistuksia toteutetaan tämän kevään ja syksyn 2026 aikana. Vanhat puhelinnumerot toimivat uuden rinnalla vuoden ajan. Puhelinnumeron vaihduttua, soittaja kuulee kuuden kuukauden ajan tiedotteen uudesta puhelinnumerosta, jonka jälkeen puhelu siirtyy automaattisesti uuteen numeroon. Tämän jälkeen seuraavien kuuden kuukauden ajan soittaja kuulee tiedotteen muuttuneesta puhelinnumerosta, mutta puhelu ei enää yhdisty. 12 kuukauden siirtymäajan jälkeen vanha puhelinnumero suljetaan.

Puheluiden hinnat ovat soittajan oman liittymähinnaston mukaisia. Mikäli käytössä on puhepaketti, on hyvä tarkistaa omalta operaattoriltaan, sisältyykö pakettiin myös 02-alkuiset puhelut. Varhan takaisinsoitto asiakkaalle on maksuton. Uusien numeroiden käyttöönoton myötä palveluihin saattaa tulla yksittäisiä lyhyitä katkoja, joista viestitään erikseen.

Numeroiden muutos on osa suurempaa Varhan puhelinuudistusta, jossa kootaan samaan kokonaisuuteen muun muassa puheluiden välityspalvelut, asiakaspalvelut, takaisinsoittojärjestelmät, sisäiset puhelinluettelot ja mobiililaajakaistapalvelut. Uudistuksen on tarkoitus parantaa palveluiden hallittavuutta ja auttaa hallitsemaan kustannuksia.

Fakta

Seuraavissa Varhan palveluissa on jo käytössä uusi numero:

Asiakasohjaus Soihtu: asiakasnumero p. 02 313 9494 (otettiin käyttöön toukokuussa 2025)

Suun terveydenhuollon ajanvarausnumero p. 02 313 5555 (otettiin käyttöön lokakuussa 2025)

Omaishoidon palveluohjaajien keskitetty yhteisnumero p. 02 313 7799 (otettiin käyttöön joulukuussa 2025)

Vammaispalvelujen palveluohjauksen asiointinumero 02 313 6363 (otettiin käyttöön joulukuussa 2025)

Perusterveydenhuollon mielenterveys- ja päihdepalvelujen asiointinumero p. 02 313 4242 (otettiin käyttöön tammikuussa 2026)

Tuki- ja liikuntaelinoireisten (tule) hoidon tarpeen arvioinnin puhelinnumero 02 313 9000 (otetaan käyttöön 21.4.2026)

Ikääntyneiden asiakasohjauksen puhelinnumerot: suomeksi p. 02 313 2100 ja ruotsiksi p. 02 313 2200 (numerot muuttuvat 28.4.2026)