Joku jyskytti ulko-ovea nyrkillä niin, että 83-vuotias Pirkko Vainio luuli rivitalon olevan tulessa. Pelastajien sijasta ovella olikin joukko miehiä, jotka tunkivat sisälle Vainion estelyistä huolimatta.
– Se yksi äijistä oli helkatin häijy, varmaan porukan pomo, Vainio kertoo.
Joukkio ilmoitti, että he huoltavat kylpyhuoneen. Vainio vastusteli ja sanoi monta kertaa ei, mutta miehet jatkoivat painostusta. Poliisille Vainio ei uskaltanut soittaa.
– Pelkäsin niin kovin. Pakko oli laittaa nimi paperiin, kun kaksi äijää oli vastapuolella ja yksi selän takana. Se painoi päätäni niskasta alas ja sanoi, että nyt laitat nimesi tuohon. Luulin jo, että kohta tulee nyrkistä.
Yksi miehistä aloitti puuhastelun kylpyhuoneessa saman tien. Pirkko Vainion käsissä on erääntynyt 4 100 euron lasku.
Kilpailu- ja kuluttajavirasto julkaisi maaliskuussa karun tutkimuksen. ”Ikäihmisten heikentynyttä toimintakykyä käytetään häikäilemättä hyväksi erityisesti remonttien kotimyynnissä”, KKV kertoi.
Ikääntyneiden ovilla kiertelee eri toimijoiden hyökkääviä kotimyyjiä, jotka kauppaavat ylihinnoiteltuja ja tarpeettomia remontteja. Ikäihmisiä alistetaan kaupantekoon väsyttämällä ja painostamalla.
Sopimukseen suostuminen on monesti ainoa keino saada myyjä poistumaan kodista. Pirkko Vainion tapaus Somerolla on kuin suoraan KKV:n tutkimuksesta.
– Se häijy mies sanoi, etteivät he lähde mihinkään ennen kuin on nimi paperissa. Sitten ne veivät kaikki paperit mennessään. Minulle ei jäänyt mitään.
Pirkko Vainio keittiössään, jossa hän istui kaupustelijoiden kanssa. Vainio koki, että hänen oli pakko allekirjoittaa tilaussopimus kylpyhuonehuollosta. SSS/KIRSI-MAARIT VENETPALO.
Vainio haluaa kertoa kokemuksistaan varoituksena muille ikäihmisille. Salon Seudun Sanomien tiedossa on keväältä toinenkin tapaus.
Pirkko Vainion saamassa laskussa lukee ainoastaan ”Kylpyhuone huolto”. Työn, tarvikkeiden ja arvonlisäveron osuutta ei ole eritelty eikä laskusta selviä edes se, milloin työ on tehty ja mitä on mahdollisesti tehty.
Tällä laskulla ei voisi hakea kotitalousvähennystä.
– Kahteen kulmaan he laittoivat silikonia. Mitään muuta he eivät tehneet. Kaksi yötäkin vielä pelkäsin, että mitä tästä oikein tulee, Vainio sanoo.
Laskua Vainio ei aio maksaa, ja lakimies on tehnyt hänen puolestaan tutkintapyynnön poliisille. Myyjäksi laskussa on merkitty tamperelaisen Rehivan toimitusjohtaja.
Rehiva Oy on perustettu syyskuussa. Firman aiempi nimi oli Saumax Oy. Kaupparekisteriin yrityksen toimialaksi on ilmoitettu kiinteistönhoito. Tamperelaiset 22- ja 24-vuotiaat nuorukaiset omistavat osakeyhtiön puoliksi, ja he ovat myös firman ainoat vastuuhenkilöt.
”Rehiva on nuori yritys, mutta taustalla on vahva kokemus rakentamisen ja pintakäsittelyn aloilta”, firma kertoo verkkosivuillaan. Se ilmoittaa panostavansa pitkäikäisiin asiakassuhteisiin ja luottavansa avoimeen viestintään.
Toimitusjohtaja Joni Hilliaho ei halunnut kommentoida yrityksensä toimintatapoja Salon Seudun Sanomille puhelimitse, vaan pyysi kysymykset sähköpostilla.
Hilliaho lupasi vastata kahdessa päivässä, mutta vastaus tuli parissa tunnissa: ”Asiaa selvitetään, en lähde kommentoimaan enempää.”
Rehivan nimi löytyy myös Kilpailu- ja kuluttajaviraston tietojärjestelmästä.
Varsinais-Suomesta on ilmoitettu tänä vuonna tapaus, jossa rivitalossa asuva 85-vuotias nainen oli tilannut firmalta kylpyhuonehuollon. Hänelle oli kerrottu, että työ sisältäisi silikonien ja laattasaumojen vaihdon, tehopesun ja nanopinnoitteen.
Hinta oli 5 590 euroa.
”Vastaa vanhuksen ryöstöä”, ilmoituksessa lukee. Tilaus onnistuttiin tiettävästi perumaan.
Pirkanmaalla ja Satakunnassa Rehiva on kierrellyt tyrkyttämässä kosteusmittauksia. Oven avanneille on kerrottu, että naapurissa kosteus on päässyt jo rakenteisiin.
”Sanotaan, että kiinteistön omistaja on tilannut kartoituksen, mutta eivät osaa nimetä omistajaa”, KKV:lle lähetetyssä ilmoituksessa lukee.
Suomusjärvellä kierteli huhtikuussa toinen tamperelainen firma kaupustelemassa kylpyhuonehuoltoja. Kiistanalaista kylpyhuonehuoltoa ohjasi outo sattuma.
Suomusjärveläisen rivitaloyhtiön yhtiökokouksessa oli vain vähän aiemmin päätetty, että kylpyhuoneiden kunto tarkastetaan. Kun 83-vuotiaan naisen ovelle ilmestyi mies puhumaan kylpyhuonehuollosta, nainen otaksui hänen olevan taloyhtiön asialla.
– Mies oli erittäin ystävällinen ja tosi fiksun oloinen. Hän pistää varmasti naisten päät pyörälle, nainen sanoo.
Työn hinnaksi sovittiin 4 300 euroa. Sopimuksessa mainittiin koneellinen syväpuhdistus, silikonisaumojen vaihto, laattasaumojen huolto ja suojapinnoite. Lisäksi ”Keittiön silikonit kaupan päälle.”
Tamperelaismies oli soitellut ovikelloja ja tyrkyttänyt kylpyhuonehuoltoa muillekin rivitalon asukkaille. Yksi heistä oli taloyhtiön hallituksen jäsen, joka sanoo käskeneensä miestä painumaan helvettiin.
Muuan rivitalon asukas sai kuulla, että naapurin kahdeksankymppinen rouva oli ehtinyt allekirjoittaa tilaussopimuksen. Asukas säntäsi hätiin ja varoitti maksamasta laskua. Hän kauhistelee sekä huollon hintaa että työn jälkeä.
Asukas osoittelee kylpyhuoneessa lukuisia havaitsemiaan virheitä ja epäilee, ettei kaikkea sovittua ole edes tehty. Nanopinnoitus haisi hänen mukaansa lähinnä myrkyltä.
– Laskukin on laiton!
Laskusta puuttuu erittely ja sen viitenumero on 1234567890123. Viitenumerossa on väärä tarkistenumero.
Tältä näyttää silikonisauma tuhansien eurojen huollon jäljiltä suomusjärveläisessä rivitaloasunnossa. Peitelaippakin on liimaantunut kiinni. SSS/MINNA MÄÄTTÄNEN.
Kylpyhuonehuollon tilannut eläkeläinen soimaa itseään. Hän sanoo aina uskoneensa rehellisyyteen ja siihen, että ihmisiin voi luottaa. Apuun rientänyt asukas pitää tapausta petoksellisena toimintana ja on tehnyt rikosilmoituksen yhdessä rouvan kanssa.
Suomusjärveläisen rivitaloasunnon kylpyhuoneessa hääräsi timpuri Jokioisilta. Hän tuli hommailemaan heti seuraavana päivänä, kun tilaussopimus oli tehty.
Tamperelainen elinkeinonharjoittaja ajeli Suomusjärvelle ainakin kahdesti: ensin kauppaamassa palvelun ja sitten tuomassa laskun.
Syyskuussa perustettu firma haki talvella saneerausasentajaa: ”Työt sijoittuvat Pirkanmaan alueelle”, Duunitorilla julkaistussa ilmoituksessa luki. Palkaksi ”kasvavassa yrityksessä ” luvattiin 3 000–6 000 euroa kuukaudessa.
Kotimyyjä otti yhteyttä viranomaisiin: ”Täyttä paskaa kirkkain silmin”
Johtava asiantuntija Raija Marttala Kilpailu- ja kuluttajavirastosta huokaa. Kuluttajilta tulee satoja yhteydenottoja häikäilemättömästä kotimyynnistä, jossa ikäihmisiä painostetaan ja johdetaan harhaan.
– Tämä on tosi ongelmallinen asia. Osalla kuluttajista on muistisairauksia, huono kuulo tai huono näkö, Marttala toteaa.
Ikäihmiset eivät välttämättä hoksaa tai kehtaa itse ottaa yhteyttä viranomaisiin. Kilpailu- ja kuluttajaviraston mukaan viranomaisten tietoon tulevat tapaukset ovat vain jäävuoren huippu.
– Kannattaa aina olla yhteydessä kuluttajaneuvontaan, jos vähänkin epäilyttää, onko asia mennyt kotimyyjän kanssa oikein. Peli ei ole kaikissa tapauksissa menetetty, vaikka työ olisi jo tehty, Marttala sanoo.
Kotimyyntisäännökset ovat mutkikkaita, ja kuluttajien kohtaamat tilanteet on Raija Marttalan mukaan arvioitava aina tapauskohtaisesti. Poliisi joutuu puolestaan puntaroimaan, missä kulkee petoksen ja ylihintaisen kaupanteon raja.
Suomalaiset ikääntyvät, ja uusia kotimyyntifirmoja ilmestyy markkinoille joka vuosi. Ovilla kaupustellaan muun muassa kylpyhuone-, keittiö-, sähkö- ja putkiremontteja, aurinkopaneeleja ja akustoja sekä erilaisia nettilaitteita ja -palveluja.
Kilpailu- ja kuluttajavirastoon on ottanut yhteyttä jopa entinen myyjä: ”Erittäin painostavaa myyntiä. Ihan hävetti olla esittelytapaamisella myyntikouluttajan kanssa. […] Täyttä paskaa kirkkain silmin […] Oksettavaa.”
Yhden kylpyhuonehuoltoja kauppaavan yrityksen verkkosivuilla on kuusikymmentä ylistävää asiakaspalautetta, joiden aitous herättää epäilyksiä. Palautteiden pituus ja sisältö ovat samankaltaisia. Niissä toistuvat jopa samat kirjoitusvirheet.
Salon Seudun Sanomat syötti asiakaspalautteet tekoälyn arvioitavaksi. ”Aineisto ei näytä luonnollisesti syntyneeltä asiakaspalautteelta”, Chat GPT vastasi. Tekoäly piti asiakaspalautteita tekoälyn tekeminä.
Firmasta on tehty poliisille ja KKV:lle kymmeniä ilmoituksia.