- Työtuomioistuin tuomitsi Kelan maksamaan lähes 50 000 euroa korvausta laittomasti irtisanotulle työntekijälle.
- Kela käytti puutteellista järjestelmää etätöiden valvontaan. Työntekijöitä vaadittiin selvittämään työpäiviään kuukausia taaksepäin.
- Kela irtisanoi vuonna 2024 kymmenen työntekijää vastaavista syistä. Kela sanoo, että tuomio koski yksittäistapausta.
Kelan etuuskäsittelijänä toiminut Elisa sai pari vuotta sitten työnantajalta nipun työajan seurantaraportteja. Niiden mukaan hän oli pitänyt etätöissä liian pitkiä taukoja.
Elisa ei pystynyt selvittämään työnantajalleen Kelalle työpäivien sisältöä pitkiä aikoja taaksepäin.
– Hirmu vaikeaa muistaa, jos lähdetään miettimään, että mitä yhdeksän kuukautta sitten olet tehnyt tiettynä päivänä tiettynä kellonaikana. Töitä olen tehnyt, mutta mitä töitä silloin, sinä hetkenä, niin paha sanoa.
Etuuskäsittelijän työ oli Elisan mukaan niin monivaiheista, että olisi ollut vaikea muistaa edes edellisen päivän kulkua tarkkaan.
Elisa luuli pitkään, että hän oli ainoa, jonka Kela oli irtisanonut työajan laiminlyöntien takia. Kunnes toukokuun 18. päivä työtuomioistuin julkisti päätöksen, jonka mukaan Kela oli toiminut laittomasti irtisanoessaan pitkäaikaisen työntekijänsä etätyökiistan päätteeksi.
– Kuin olisin lukenut tätä minun tapaustani, tuomio kuulosti uskomattoman samalta, Elisa kertoo hämmästyneensä.
Oikeus tuomitsi Kelan maksamaan laittomasti irtisanotulle lähes 50 000 euroa korvauksia ja yli 41 000 euroa oikeudenkäyntikuluja.
Työtuomioistuimen käsityksen mukaan Kela oli käyttänyt työajan seurantaan puutteellista järjestelmää. Järjestelmän nimi on Oiwa.
Yle selvitti, miten Kela on käyttänyt järjestelmää työntekijöidensä etätöiden valvomiseen. Tässä jutussa kokemuksiaan kertoo kaksi Kelalta irtisanottua työntekijää.
He eivät esiinny jutussa omilla nimillään, koska asiasta puhuminen voisi vaikeuttaa heidän työllistymistään jatkossa. Yle on tutustunut asiakirjoihin, jotka vahvistavat heidän kertomuksensa.
Ensimmäinen tuomio etätyön valvonnasta
Etätöiden valvontaan liittyvä tuomio on hyvin poikkeuksellinen, ensimmäinen laatuaan työtuomioistuimessa. Myöskään Ylen haastattelemien työoikeuden asiantuntijoiden tiedossa ei ole vastaavia, etätöitä käsitteleviä oikeusjuttuja.
Kelassa tapaus ei kuitenkaan ollut ainutkertainen. Työtuomioistuimelle Kela ilmoitti irtisanoneensa vuonna 2024 vastaavan kaltaisten työajan väärinkäytösten takia yhteensä kymmenen työntekijää. Lisäksi Kela oli antanut varoituksia.
Myös Saara kertoo Ylelle joutuneensa samankaltaiseen tilanteeseen vuonna 2023.
Esihenkilö ilmoitti, että Kelassa oli tarkasteltu takautuvasti hänen työaikakirjauksiaan ja niissä ilmeni epäselvyyksiä.
Etuuskäsittelijät käyttävät monia järjestelmiä, joista Oiwa on yksi. Siellä näkyy, milloin työntekijä ottaa tehtäväjonosta hakemuksen käsittelyyn, liittää siihen esimerkiksi asiakirjoja ja lopuksi sulkee valmiin tapahtuman.
Jos hakemusten käsittelyssä Oiwassa tehtyjen klikkausten väli on yli 30 minuuttia, järjestelmässä näkyy sen kohdalla oranssi viiva.
– Minulle toimitettiin heidän järjestelmistään paksu nippu paperia, jota en luonnollisesti osannut edes lukea. Sillä annetulla aikataululla ei ollut mitään mahdollisuutta ryhtyä sitä tulkitsemaan ja käymään läpi, Saara sanoo.
Raportit näyttävät vaikeaselkoisilta:
Avaa kuvien katselu
Raportissa näkyy oranssin viivoin jaksoja, jolloin Oiwa-järjestelmää ei ollut hetkeen käytetty. Kuva: Kelan asiakirjat, kuvankäsittely: Otso Ritonummi / Yle
Työtuomioistuimen selvittelyssä Kelan kehityspäällikkö myönsi, että Oiwan aikaleimatiedot eivät kertoneet kattavasti työajan käytöstä. Työtuomioistuimen mukaan oranssi viiva ei siten ole kuvannut luotettavasti sitä, että työtä ei olisi tehty kyseisinä aikoina.
Työntekijät yllättyivät siitä, mihin järjestelmää käytetään
Etätöistä tuli korona-aikana Kelan etuuskäsittelijöiden arkea. Toimeentulotuen työruuhkaa oli niin paljon, että moni venyi tekemään kuusipäiväistä työviikkoa.
Elisa ja Saara saivat molemmat vuosien mittaan kehityskeskusteluissa hyvää palautetta ja henkilökohtaisia palkanlisiä. Nyt Kelan järjestelmä osoitti, että he pitivät etätöissä selittämättömiä taukoja.
Näitä taukoja syntyi Elisan mukaan siitä, kun hän esimerkiksi soitti Kelan muille asiantuntijoille toimeentulotukiasioissa. Läheskään kaikki työ ei rekisteröitynyt Oiwaan.
Kaikille työntekijöille tuli Elisan mukaan yllätyksenä, että Oiwaa käytetään Kelassa työajan seurantaan. Tämä todetaan myös työtuomioistuimen päätöksessä: irtisanottu ei ollut tiennyt Oiwa-järjestelmän tietojen käytöstä työajan seurantaan ennen kuin alkuvuodesta 2024.
– Se ei kerro oikeastaan yhtään siitä, miten työntekijä tekee työtä, Elisa sanoo.
Työnantaja oli tulostanut myös Elisalle pitkältä ajalta järjestelmästä kopioita, joissa näkyi oranssien viivojen osoittamia katveita.
Elisa tutki kalenteriaan ja etsi sieltä mahdollisia kirjauksia työpäivien sisällöstä. Selvitykseen jäi paljon tyhjiä aukkoja, sillä Elisa ei pystynyt muistamaan tehtäviään monen kuukauden taakse.
Irtisanominen tuli Elisalle kuin salama kirkkaalta taivaalta, kun palaute työstä oli ollut hyvää. Elisa tavattiin kissakahvilassa.
Kelan mukaan puolet työajasta ei ollut työtä
Toisaalla päin Suomea Saara oli palannut juuri töihin joululomalta, kun esihenkilö otti yhteyttä ja ilmoitti, että työaikakirjauksissa on puutteita. Saara oli tilanteesta ihmeissään. Oikeus etätyöhön peruttiin samantien.
Saara oli työskennellyt Kelassa vuosikausia ja sanoo rakastaneensa työtään. Hänellä oli yksilöllinen toimenkuva, johon kuului paljon kaikkein vaikeimmassa asemassa olevien asiakkaiden moniammatillista auttamista.
Jälkikäteen työnantaja väitti, että työnkuva olikin ollut toinen. Saaralle ilmoitettiin, että käytännössä jopa puolella työajasta hän ei olisi tehnyt lainkaan töitä.
Saaralla tai Elisalla ei ole ollut itsellään käytössä kaikkia dokumentteja, joilla olisi voinut puolustautua syytöksiltä. Kela ilmoitti, ettei niitä ollut enää tallella.
– En pystynyt todistamaan suoritteita, mutta olin saanut joka vuosi palkankorotuksia. Joka toinen kuukausi kehityskeskusteluissa ja työyhteisön viikkovarteissa oli todettu, että suoriudun tosi hyvin.
Saara järkyttyi siitä, ettei palautteeseen voinutkaan luottaa, vaan kaikki kumottiin jälkikäteen yhden järjestelmän kirjauksilla.
Lopputuloksena Kela irtisanoi Saaran, kuten vuotta myöhemmin myös Elisan.
Avaa kuvien katselu
Saara kutsuttiin kuulemistilaisuuteen, koska Kelan mukaan työaikakirjauksissa oli ilmennyt epäselvyyksiä. Kuva: Kelan asiakirjat, kuvankäsittely: Otso Ritonummi / Yle
Kelan mukaan kyse on yksittäistapauksesta
Saaran ja Elisan tapaukset muistuttavat pääpiirteissään paljon työtuomioistuimessa käsiteltyä: Oiwa-järjestelmän raportit, omien työpäivien tarkastelu kuukausia jälkikäteen, hyvä esimiespalaute ja irtisanominen ilman varoitusta.
Kelan mukaan laittomaksi tuomitussa irtisanomisessa oli kuitenkin kyse yksittäistapauksesta.
Kelan henkilöstöjohtaja Pasi Lankinen kertoo Ylelle, että muita Kelan tekemiä irtisanomisia ei olla purkamassa.
– Ne eivät ole virheellisiä. Meillä on nyt tämä työtuomioistuimen yksittäistä tapausta koskeva asia. Näiden muiden tapausten olosuhteet poikkeavat huomattavasti, Lankinen sanoo.
Oiwa-järjestelmästä on Lankisen mukaan tilattu työajan seurantaraportteja vain harvoissa tapauksissa.
– Meillä ei ole mitään laajaa tarkastelua. Kaikki tapaukset, jotka on käsitelty Kelassa, ovat olleet yksittäisiä asioita ja yksittäisten esihenkilöiden huolesta lähteneitä ratkaisuja. Mitään työyhteisökohtaista valvontaa meillä ei ole ollut, Lankinen sanoo.
Hänen mukaansa Kela ottaa saamansa työtuomioistuimen ratkaisun vakavasti ja aikoo tarkastella prosessejaan. Työtuomioistuimen päätöksestä ei voi valittaa.
Kela kiristi etätyökäytäntöjään viime vuoden lopulla uuden pääjohtajan Lasse Lehtosen johdolla, mikä herätti henkilöstössä vastustusta.
Avaa kuvien katselu
Irtisanomisperusteet ovat Elisan tietojen mukaan herättäneet Kelan henkilöstössä paljon huolta. Kuva: Juha Kivioja / Yle
Työntekijän pitää tietää, miten etätyötä valvotaan
Poikkeuksellisessa päätöksessään työtuomioistuin moitti Kelaa siitä, ettei ollut kohtuullista vaatia työntekijää selvittämään työntekoaan pitkältä ajalta takautuvasti.
Pelisäännöistä on tärkeää kertoa avoimesti siinä yhteydessä, kun etätöiden teko sallitaan, korostaa työ- ja sosiaalioikeuden dosentti Jaana Paanetoja. Työntekijän kuuluisi tietää, miten työnantaja valvoo etätyön tekemistä, ja millaisia kirjauksia se edellyttää työntekijältä.
Jos seurannassa ilmenee poikkeamia, työnantajan tulisi reagoida nopeasti ja selvittää, mistä on kyse. Häiriöiden taustalla voi olla esimerkiksi ylikuormitusta, eikä laiminlyöntejä tai rikkeitä.
– Ei niin, että tartutaan asiaan vasta, jos etätöissä on jopa vuoden ajalta jotain epämääräisyyksiä, koska se on myös työturvallisuusasia, Paanetoja toteaa.
On mahdollista, että joku Kelan irtisanomista työntekijöistä vielä riitauttaa asian Kelan kanssa. Kanneoikeus on voimassa kaksi vuotta työsuhteen päättymisestä.
Työtuomioistuimen päätöksen jälkeen Elisa on pohtinut, kuinka monia kohtalontovereita hänellä on.
– Kannustaisin kaikkia selvittämään omalta kohdalta, onko irtisanominen ollut lainmukainen vai ei, hän sanoo.
Oletko tullut irtisanotuksi etätöiden takia? Voit ottaa luottamuksellisesti yhteyttä sähköpostitse anne.ali-hokka@yle.fi tai alla olevalla lomakkeella.