Finnair perui Krakovasta lähteneen lentonsa sen jälkeen, kun toinen kone ajautui pois kiitoradalta. Finnair korvaa majoitukset, mutta ei palkattomista vapaista koituvia tappioita.
Useita lentoja peruttiin sen jälkeen, kun puolalaisen lentoyhtiön matkustajakone ajautui pois kiitoradalta. Kuvituskuva Krakovan lentokentältä. Mostphotos
Useita Finnairin matkustajia jäi sunnuntaina jumiin Puolan Krakovaan sen jälkeen, kun puolalaisen lentoyhtiö Enter Airin kone suistui kiitoradalta.
Lentokone ajautui sivuun kiitoradalta ja pysähtyi radan vieressä olevalla nurmikkoalueelle. Krakovan lentokentän mukaan koneen matkustajat evakuoitiin, eikä kukaan loukkaantunut tapauksessa.
Suomalainen Suvi jäi matkaseurueensa kanssa jumiin Krakovaan, kun kaikki kentältä lähteneet lennot tapauksen seurauksena peruttiin. Finnairin tarjosi uuden lennon tiistaille, mikä tarkoittaa kahta ylimääräistä yötä Krakovassa.
Suvin mukaan tilanne lentokentällä oli hyvin sekava. Turvatarkastukseen kertyi valtava jono, eikä kukaan tiennyt, mitä tapahtuu. Siinä vaiheessa myös Venäjän viime päivinä tekemät ilmatilanloukkaukset kävivät mielessä. Venäjä loukkasi Puolan ilmatilaa droneilla lauantaina, ja aiemmin keskiviikkona.
– Oli sellainen pikku pelko, että onko siellä tapahtunut jotain. Mutta ei me nähty siellä aseistautuneita henkilöitä, niin se vähän rauhoitti sitä.
Lentokenttä oli aivan täynnä, ja ulos asti riitti ihmismassaa. Lentokentällä ei Suvin mukaan tiedotettu sulun syystä, vaan kerrottiin vain, että turvatarkastus on kiinni. Myöskään Finnair ei hänen mukaansa tiedottanut syystä. Syy tilanteelle selvisi sosiaalisesta mediasta. Esimerkiksi X:ssä oli jaettu kuvia ja videota tapahtuneesta.
– Oli aika turhautunut tunnelma ja sellainen, että kukaan ei tiennyt, mitä tapahtuu. Kaikki koittivat kysellä toisiltaan. Sellainen aika villi meno niin sanotusti.
– Siellä liikkuminen oli tosi haastavaa. Koko ajan piti pyydellä anteeksi, että pääsee ohi edes.
Suvi joutui ottamaan töistä palkatonta vapaata viivästyksen takia.
Finnair vahvistaa Iltalehdelle peruneensa yhden Krakovasta lähteneen lennon sekä Helsingistä Krakovaan lähteneen lennon. Krakovasta Helsinkiin suunnitellulla lennolla oli noin 120 matkustajaa, Finnairin viestintäpäällikkö, haastateltavan etunimikaima Suvi Aaltonen kertoo.
Finnair ei korvaa kaikkea
Viikonloppureissussa ollut Suvi joutui viivästymisen takia ottamaan palkatonta vapaata töistä. Yhteensä takkiin tulee useita satoja euroja, kun mukaan lasketaan muun muassa hotellikulut, ruuat ja paluujunat Ouluun.
– Jäädään aika tappiolle, kun joutuu ottamaan palkatonta töistäkin.
Ensimmäinen hotelli osoittautui farssiksi. Alue ei ollut paras mahdollinen, ja hotellin seinissä näkyi kengänjälkiä. Lakanoissakin oli omituisia jälkiä.
– Piti ottaa tosi nopeasti hotelli, kun siellä muutkin alkoivat etsimään hotelleja.
– Se oli ihan slummia se paikka. Mutta sitten saatiin varattua nopeasti uusi, vähän kalliimpi, ja nyt toivotaan että saataisiin Finnairilta kumminkin korvaukset tästä.
Finnairin viestintäpäällikkö Suvi Aaltosen mukaan matkustajille korvataan esimerkiksi hotellit ja kohtuulliset ateriakustannukset. Palkattomasta vapaasta Finnair ei sen sijaan maksa.
– Silloin suosittelemme, että ottaa esimerkiksi yhteyttä omaan vakuutusyhtiöön ja pyytää matkavakuutuksesta. Valitettavasti emme sellaisia asioita pysty korvaamaan.
Krakovassa oli tarkoitus viettää vain viikonloppu. Kuvassa näkyy Krakovan vanhan kaupungin alueella oleva Pyhän Pietarin ja Paavalin kirkko. Haastateltavan kotialbumi
Aaltosen mukaan kaikille matkustajille etsittiin uusi paluulento Krakovasta. Hän ei osannut kertoa, miksi matkustajille ei oltu etsitty korvaavia lentoja muilta lähikentiltä. Viestintäpäällikkö Mari Kanerva palaa Iltalehdelle sähköpostitse.
– Myös Varsovan lentomme ovat olleet hyvin täysiä. Krakovan lennolla on ollut joitain ryhmiä ja pyrimme uudelleenreitittämään ryhmät yhdessä ja täysien lentojen takia korvaavat lennot ovat menneet jopa parin päivän päähän, hän kirjoittaa.
Kanervan mukaan Krakovan kentän ollessa suljettu myös muut lentoyhtiöt joutuivat perumaan lentojaan.
– Uudelleenreititysmahdollisuuksia on ollut vähän ja lennot ovat tilanteen takia hyvin täysiä. Olemme pystyneet tarjoamaan osalle asiakkaistamme korvaavan lennon vasta tiistaille. Olemme pahoillamme, että asiakkaamme eivät ole päässeet suunnitellusti matkaan, Kanerva kirjoittaa.
Kanervan mukaan matkustajille oli tiedotettu, että lento on peruttu lentoasemalle tulleiden rajoitusten takia. Finnairin viesteissä ei kuitenkaan kerrottu syytä tämän tarkemmin, eli siinä ei kerrottu kiitoradalta ajautuneesta koneesta. Tiedottaminen on hänen mukaansa pitkälle automatisoitu, ja Finnair on yhteydessä matkustajiin tekstiviestitse ja sähköpostitse.