Iltalehden haastattelema Minna sanoo, että ravintolan työntekijät eivät tiedottaneet kaikkia asiakkaita palohälytyksestä.
Sellon kauppakeskus tyhjennettiin aiemmin keskiviikkona palohälytyksen vuoksi. OUTI JÄRVINEN
- Burger King -ravintolan asiakkaat jäivät lukitun portin taakse, kun kauppakeskus Sello evakuoitiin palohälytyksen vuoksi
- Työntekijät olivat poistuneet ilmoittamatta kaikille asiakkaille hälytyksestä ja laskeneet portin kiinni
- Asiakkaat pääsivät ulos löydettyään portin kytkimen, tilanne ratkesi nopeasti
- Kauppakeskuksen mukaan tiloista on aina useita poistumisreittejä, Burger King pahoittelee epäselvää tilannetta.
Joukko teinityttöjä jäi Burger King -ravintolan ristikkoportin taakse, kun kauppakeskus Sello tyhjennettiin keskiviikkona pieneksi hetkeksi.
Evakuoinnin syynä oli automaattihälytys.
Iltalehteen yhteyttä ottanut Minna oli ystäviensä kanssa syömässä ravintolassa keskiviikkoaamupäivänä. Minnan mukaan kaveriporukka istui takanurkassa, jossa oli muitakin ihmisiä, mutta josta työntekijät eivät välttämättä nähneet heitä.
– Kuulimme hälytyksiä, mutta luulimme, että ne tulevat keittiöstä, kun se kuulosti siltä, Minna kertoo.
Minna ja hänen ystävänsä alkoivat tehdä lähtöä, mutta havaitsivat siinä vaiheessa, että ravintolan eteen oli laskettu portti eikä paikalla ollut enää ainoatakaan työntekijää. Työntekijät olivat poistuessaan laittaneet portin kiinni, eikä tieto palohälytyksestä ollut kantautunut kaikille asiakkaille. Minna sanoo, että hänen ystäväjoukkonsa lisäksi portin taakse jäi muutama muukin asiakas.
Portin toisella puolella seisoi ihmisiä ja kauppakeskuksessa raikui kuulutus palohälytyksestä, jossa kehotettiin poistumaan rakennuksesta välittömästi.
Ei paniikkia
Tilanne oli Minnan mukaan hyvin nopeasti ohi, kun yksi Minnan ystävistä löysi portin kytkimen ja sai portin nousemaan niin, että ravintolasta päästiin ulos.
Minna sanoo, että ei tuntenut tilanteessa paniikkia.
– Enemmänkin se vain vähän huvitti, että portit oli laitettu kiinni ilman, että meille kerrottiin mitään, hän sanoo.
Minna ja hänen ystävänsä eivät palanneet ravintolaan enää hälytyksen jälkeen.
Iltalehti on nähnyt videon tapauksesta.
Uloskäyntejä on aina muitakin
Kauppakeskus Sellon kiinteistöpäällikkö Olli Paunola kertoo kuulevansa tapauksesta nyt ensimmäistä kertaa.
Hän korostaa sitä, että kaikista kauppakeskuksen liiketiloista pääsee aina pois useampaa reittiä ilman henkilökunnan apuakin. Hätäpoistumistiet on Paunolan mukaan merkitty asianmukaisin kyltein. Kyseisestä Burger Kingistä on hänen mukaansa kaksikin hätäpoistumistietä.
– On ehdottoman tärkeää, että tiloista pääsee pois tilanteessa kuin tilanteessa.
Minna sanoo, että hänelle ei tullut mieleen etsiä muita poistumisreittejä. Paunola sanoo ymmärtävänsä sen, että ihmiset pyrkivät poistumaan samaa reittiä, josta ovat tulleet sisällekin.
Paunolan mukaan henkilökunnan olisi aina hyvä varmistaa, että liiketila on tyhjä ennen sieltä poistumista.
Ohjeistuksia hätätilanteita varten käydään Paunolan mukaan kauppakeskuksen henkilökunnan ja vuokralaisten kanssa jatkuvasti. Hän sanoo, että Burger Kingin tapauksen osalta on syytä käydä keskustelua, jotta päästään tarkemmin perille siitä, mitä on käynyt.
Näin Burger King vastaa
Burger Kingin liiketoimintajohtaja Siru Kalpio vastasi Iltalehden kysymyksiin sähköpostitse.
Kalpion mukaan ravintoloissa on selkeät ohjeet tilanteisiin, joissa esimerkiksi palohälytys käynnistyy. Henkilökunnan ensisijainen tehtävä on varmistaa oma ja asiakkaiden turvallisuus sekä poistua tiloista turvallista reittiä käyttäen, Kalpio kirjoittaa. Tämän lisäksi kauppakeskusten kaltaisissa kohteissa Burger King -ravintolat noudattavat kiinteistön pelastussuunnitelmaa ja paloturvallisuusohjeita.
– Ymmärryksemme mukaan tässä tapauksessa kyseessä oli aiheeton palohälytys, ja tilanne oli nopeasti ohi. Pahoittelemme, jos joku asiakkaista on kokenut tilanteen epäselväksi, Kalpio kirjoittaa.
Kalpion mukaan tämänkaltaiset tilanteet käydään aina sisäisesti läpi ja työntekijöiden turvallisuus- ja poistumisohjeita käydään läpi säännöllisesti.