HSL:n verkkosivut, sovellus ja Reittiopas lakkasivat toimimasta kuuden aikaan keskiviikkoiltana. Asiasta kertoi ensimmäisenä Helsingin Sanomat. Lehden mukaan ongelmat liittyvät Microsoft Azure -pilvipalvelun laajempaan tietoliikenneongelmaan.
HSL on viestinyt asiasta ainakin Facebook-sivullaan. Päivityksessä kerrotaan, että tilannetta seurataan parhaillaan ja HSL päivittää tilanteesta tietoa sosiaalisen median kanaviinsa.
Hieman ennen iltakahdeksaa Vilma Aho HSL:n viestinnästä kertoi, että vielä ei ole mitään arvioita ongelman korjaantumisen aikataulusta.
– Kyseessä on laaja häiriö Microsoft Azure -palvelussa, joka vaikuttaa HSL:n digitaalisiin palveluihin.
Facebookin lisäksi HSL viestii matkustajille tilanteesta tällä hetkellä esimerkiksi Instagramissa ja pysäkkien info-näytöillä.
Jos nyt täytyy tehdä esimerkiksi bussimatka, ja sovellus ei toimi, niin minkälaisia neuvoja antaisit matkustajalle? Pääseekö kyytiin, jos ei ole lippua?
– Tällä hetkellä seuraamme tiiviisti, mihin suuntaan tilanne kehittyy. Lipun voi tällä hetkellä ostaa lähimaksulla ja HSL-kortin arvolla lukijalaitteelta.
– Pyritään tietysti minimoimaan häiriöt asiakkaalle niin, että matkustaminen sujuu häiriöistä huolimatta. Seuraamme tilannetta hyvin tiiviisti, ja tehdään päätöksiä ja muutoksia tilanteiden eläessä, Aho kertoo.
HSL:n viestinnästä pahoitellaan häiriötä.
– Toivomme tietenkin, että se menee mahdollisimman pian ohi. HSL:n puolella teemme osaltamme kaikkemme sen suhteen, että palvelut saadaan pelaamaan, mutta kun syy on Microsoftin puolella, niin toimet ovat toki rajatut, Aho sanoo.
Seuraamme tilannetta ja päivitämme tätä uutista.