Kari Kontturi ihmettelee Malmin terveysaseman aula- ja käytävätiloihin liimattujen opaslappujen määrää ja laatua.
– Erilaisia lappuja ja ohjeita on kiinni joka paikassa: seinillä, ovissa, ilmoitustauluilla ja telineissä, Kontturi kertoi Facebookin Malmi-ryhmään tekemässään julkaisussa.
Kontturin havainnon mukaan monen lapun informaatioarvo on sama kuin ovessa tai opastaulussa muutenkin.
– Samaa asiaa toitotetaan kahteen kertaan.
Neuvolan lasiovissa on 9 opastelappua. Niistä 5 viestii samasta asiasta, tosin kahdella eri kielellä. Kari Kontturi
Kontturin silmään pisti myös lappujen epäsiisti kiinnitys.
Lapun alta pilkistää valkoinen liima, lappuja oli teipattu huolimattomasti vinoon, joku täysin väärinpäin. Joukossa oli myös käsinkirjoitettuja lappuja, suurin osa lisäopasteista oli tulostettu.
Terveysaseman infotaulun Kontturi arvelee olevan museointia varten.
Taululla on tiedotteita asiakasmaksuista vuosilta 2013 ja 2015.
– Olisiko suursiivouksen aika, jotta asiakkaat löytävät olennaisen, Kontturi kysyy julkaisussaan.
Ovissa on lisäkyltti, joka kertoo saman asian kuin opasteet ovessa ja oven vieressä. Kari Kontturi
Helsingin Uutisten tavoittama Kontturi kertoo, että häntä terveysaseman lappuviidakko enemminkin huvitti kuin ärsytti.
– Homma on ikäänkuin lähtenyt lapasesta.
Kontturi huomauttaa lappuviidakon olevan jo niin tiheä, että se vaikeuttaa olennaisen tiedon löytämistä.
Hän vieraili vastikään myös Myyrmäen terveysasemalla Vantaalla. Siellä pärjättiin aseman kiinteillä opasteilla.
Lisäopasteet on teipattu ronskilla otteella. Kari Kontturi
Malmin terveysasemalla kiitetään palautteesta.
Terveysasemien osastonhoitaja Eveliina Kaikula ja neuvolan osastonhoitaja Maria Metzler kertovat yhteisessä sähköpostivastauksessa, että opasteita ja infotaulun tiedotteita käydään lähipäivinä läpi ja niitä pyritään selkeyttämään.
– Ilman muuta vanhentunut tieto tulee poistaa. Poistamme myös päällekkäisyyksiä.
Varsinainen opastetaulu ei ole käytössä. Kari Kontturi
Vastauksessa todetaan, että opasteiden tarkoitus on helpottaa asioimista.
Henkilöstö myös neuvoo mielellään asiakkaita kaikissa käyntiin liittyvissä kysymyksissä.
Terveysasemalta todetaan, että yleisesti ottaen Malmin terveysasemalla liikkuminen ei ole sen vaikeampaa kuin muilla asemilla.
Myös henkilökuntaa varten on laitettu lisäopasteita. Kari Kontturi
Suttuisiin teippausjälkiin osastonhoitajat eivät osaa ottaa kantaa.
– Ilman muuta pyrimme siistiin ja selkeään opastamiseen.
Terveysasemalla on myös käsin tehtyjä opasteista. Kari Kontturi
Kirkonkyläntien varrella toimiva, vuonna 1988 valmistunut terveysasema alkaa olla tiensä päässä.
Malmin uusi perhe- ja terveyspalvelukeskus rakennetaan juna-aseman läheisyyteen. Sen on määrä valmistua vuonna 2028.