Viestiviidakko|Viranomaisten viestiviidakossa luoviminen helpottuu alkuvuodesta, kun kaikki kirjeet ja viestit ohjataan yhteen ja samaan digipostilaatikkoon.
Lue tiivistelmä
Tiivistelmä on tekoälyn tekemä ja ihmisen tarkistama.
Viranomaisten kirjeet siirtyvät pääosin Suomi.fi-viesteihin alkuvuodesta 2025.
Noin kahdelle miljoonalle suomalaiselle luodaan digitaalinen postilaatikko tammikuussa. Noin 2,3 miljoonaa käyttävät palvelua jo.
Uudistus ei ole pakollinen, ja paperipostiin voi palata halutessaan.
Kaikki viranomaiset eivät vielä ole mukana palvelussa, mutta uusia julkisia organisaatioita liittyy palveluun koko ajan.
Omakela, Omakanta, Maisa, Omavero, Omaposti… Tärkeitä viranomaisten ja muiden tahojen lähettämiä posteja vilisee useissa eri kanavissa. Ellei pysy tarkkana, kirjeet saattavat mennä kokonaan ohi.
Näin kävi espoolaiselle Pirjo Toivoselle, sillä hän ei käytä Postin sähköistä Omaposti-palvelua. Kyseessä oli tärkeä taloyhtiön kirje, jossa oli muun muassa vastikkeen maksukuitti.
Muistutusviestit jäivät tarkistamatta, koska verkossa kiertävät huijaukset mietityttävät.
”Postin ja verottajan nimissä tehdään paljon huijauksia. Kun yhtäkkiä Postilta tulee viesti, jota en ole odottanut, se jää katsomatta.”
Koska Toivonen osasi odottaa kirjettä, hän kysyi asiasta isännöitsijältä, kun kirjettä ei näkynyt, ja lopulta maksu saatiin hoidettua ajoissa.
Toivonen kertoo itse pärjäävänsä digipalvelujen kanssa, mutta joillakin hänen ystävistään on ollut hankaluuksia selvittää, mitä palveluja uskaltaa käyttää.
”Tuntuu työläältä, että jokainen kanava vaatii omat salasanat ja vahvan tunnistautumisen. Miksi niitä täytyy olla niin paljon?”
Viestiviidakossa luovimiseen on tulossa helpotusta, kertoo Digi- ja väestötietoviraston (DVV) hankepäällikkö Annette Hotari.
Viranomaispostin vastaanotto siirtyy ensi vuoden alussa ensisijaisesti digitaaliseen muotoon Suomi.fi-viesteihin. Se tarkoittaa, että useiden julkisten organisaatioiden, kuten Kelan, hyvinvointialueiden, Verohallinnon ja kuntien lähettämät kirjeet tulevat yhteen ja samaan virtuaaliseen postilaatikkoon.
Kaikki julkiset organisaatiot eivät vielä ole mukana uudistuksessa. Viranomaiskirjeitä voi siis tulla edelleen muitakin sähköisiä tai perinteisiä reittejä pitkin.
”Ihan kokonaan paperipostin tulo ei siis välttämättä lopu. Mukaan tulee kuitenkin koko ajan lisää organisaatioita”, DVV:n johtava asiantuntija Maria Juka-Lahdenperä vakuuttaa.
Noin 2,3 miljoonaa suomalaista saavat jo Suomi.fi-viestejä. 12. tammikuuta sähköinen postilaatikko luodaan niille lopuille noin kahdelle miljoonalle, jotka eivät vielä ole ottaneet sitä käyttöön.
Käyttöönotto tapahtuu vahvan tunnistautumisen yhteydessä, kun henkilö kirjautuu jonkin viranomaisen verkkopalveluun. Jos ei tunnistaudu, viestit eivät tule käyttöön ja viranomaisten kirjeet tulevat samoja reittejä kuin aiemminkin.
”Tunnistautuessa kerrotaan, että tästä päivästä lähtien sinulla on digitaalinen postilaatikko käytössäsi. Käyttäjä varmasti huomaa sen”, Juka-Lahdenperä sanoo.
Viestejä pystyy lukemaan Suomi.fi-mobiiliapplikaatiosta tai -verkkosivuilta. Viestejä voivat lähettää Hotarin mukaan vain turvalliseksi todetut julkisen hallinnon organisaatiot.
Hän tietää, että Suomi.fi-sivuston nimissä lähetetään kalastelu- ja huijausviestejä. Hän muistuttaakin, että jos lukee Suomi.fi-viestejä sivustolla, verkko-osoite tulee itse kirjoittaa osoiteriville.
Myös sähköpostia lukiessa kannattaa pysyä valppaana.
”Me emme ikinä lähetä sähköposteja tai tekstiviestejä, joissa kehotetaan klikkaamaan linkkiä.”
Juka-Lahdenperä ja Hotari ovat törmänneet uudistukseen liittyviin väärinkäsityksiin.
Ensinnäkin, kyse ei ole ”digipakosta”. Jos ei halua lukea kirjeitä digitaalisesti Suomi.fi-palvelussa, voi palata takaisin paperipostiin.
Palveluun ei tarvitse myöskään erikseen ilmoittaa, jos ei käytä digitaalisia palveluita ja ei näin halua Suomi.fi-viestejäkään. Heille postilaatikko ei tule lainkaan käyttöön, koska käyttöönotto vaatii aina tunnistautumisen.
Kun uudistus on edennyt pidemmälle, mukaan otetaan yksityisiä digipostipalveluita, Hotari kertoo. Siten käyttäjä voi itse valita, haluaako käyttää Suomi.fi-postilaatikkoa vai jotakin toista.
”Se edellyttää lainsäädäntötyötä ja sitä, että palvelu täyttää tietyt kriteerit. Tavoitteena on, että yksityisen palvelun voisi valita loppuvuodesta 2026.”