Spacetalk-kellopuhelimien viimeisin päivitys aiheutti sen, etteivät laitteet enää toimi.
Ranteeseen puettavia kellopuhelimia hankitaan usein lapsille yhteydenpitovälineeksi älypuhelimen sijaan. Kuvituskuva. Kari Pekonen
Suomessakin myytävien Spacetalk-kellopuhelinten ohjelmistopäivitys sai laitteita hankkineet raivon partaalle. Australialaisen Spacetalkin kellot ovat erityisen suosittuja lasten älylaitteita, joilla vanhemmat voivat pitää yhteyttä lapsiinsa.
Suomessa kyseisiä kelloja myy tällä hetkellä Elisa. Valmistajan kelloja on ollut myynnissä myös Gigantilla sekä Verkkokauppa.comilla.
Viimeisimmän päivityksen myötä kellot ovat lakanneet toimimasta, eikä niillä pysty soittamaan tai viestimään.
Asiasta käydään kiivasta keskustelua muun muassa Redditin keskustelupalstalla.
– Päivityksen jälkeen tyttäremme kellossa on ollut vain tyhjä näyttö. Emme ole keksineet, miten saisimme tämän toimimaan. Emme ole saaneet yhteyttä Spacetalkin tukeenkaan, nimimerkki Gregolnc kertoo.
Osa lapsilleen kellon hankkineista kertoo lähteneensä töistä etukäteen, koska lapsiin ei ole saatu yhteyttä. Osa vanhemmista kertoo hankkivansa tilalle edullisen puhelimen.
Tältä näyttää Spacetalk 4G Adventurer -kellopuhelin. Spacetalk
– Poikani kello on juuttunut koulu-tilaan. Olen palauttanut laitteen tehdasasetuksille, päivittänyt käyttöjärjestelmän, parittanut laitteen uuteen sovellukseen ja tämä ilmoittaa ”koulu-tilan asetuksien hakeminen epäonnistui”. Asensin sovelluksen uusiksi ja uudelleen paritin sen ja silti saan tämän saman viestin, nimimerkki Mountain-Top2000 kertoo.
Keskustelujen perusteella kelloon kuitenkin pystyy soittamaan, mutta laitteen toiminta on heikentynyt käyttökelvottomalle tasolle.
”Ongelmat korjattuna päivän tai kahden aikana”
Spacetalkin verkkosivuilla tekoälykeskustelubotti ohjaa kysymykset yhteydenottosivustolle, joka on otettu pois käytöstä. Sivusto näyttää ”404 page not found” -virhekoodin.
Yhtiön toimitusjohtaja Simon Crowther on ottanut päivityskaaokseen kantaa yhtiön sosiaalisen median sivustoilla. Hänen mukaansa ongelmat ovat pian korjaantumassa.
Mikäli upotus ei näy, voit katsoa sen täältä.
– Päivitys oli välttämätön askel tarjota asiakkaillemme lisää vakautta, turvallisuutta ja mahdollisuuksia. Tämän jälkeen useilla asiakkailla on ollut ongelmia laitteidensa kanssa, Crowther kertoo.
– Tiimimme työskentelee ongelmien parissa yötä päivää. Olemme korjanneet useita ongelmia ja useiden perheiden laitteet on palautettu takaisin toimiviksi. Arvioimme, että kaikki laitteet saadaan palautettua takaisin toimintaan päivän tai kahden aikana, hän jatkaa.
Iltalehti otti yhteyttä laitteita jälleenmyyvään Elisaan ja kysyi, onko asia heidän tiedossaan. Elisan viestinnästä vahvistetaan päivityksen myötä ilmenneet ongelmat.
– Olemme olleet tiiviisti yhteydessä laitevalmistajaan ja teemme yhteistyötä, että saamme asiakkaidemme laitteet toimimaan normaalisti. Ohjeistamme asiakkaitamme tästä ja asiakaspalvelumme auttaa tarvittaessa, Elisan kasvuliiketoiminnan päällikkö Mikael Aslan kommentoi sähköpostitse.
Spacetalk suosittelee toimimaan näin
Yhtiö kertoo sosiaalisen median päivityksessään, mitä käyttäjän kannattaa kokeilla toimivuuden saamiseksi takaisin. Toimivuuden palaamisesta ei ole toistaiseksi varmuutta.
- Varmista, että kellon ohjelmisto on ajantasainen.
- Päivitä Spacetalk -sovellus. Voit myös poistaa sovelluksen ja ladata uusimman version sovelluskaupasta. Löydät sen Androidille täältä tai Applen laitteille täältä.
- Kirjaudu uuteen sovellukseen. Valitse sovelluksesta ”Join us” -kohta ja kirjaudu Spacetalk -tunnuksillasi.
- Vahvista perheesi laitteet sovelluksesta. Löydät sen kohdasta ”family”.
- Lisää tai vahvista yhteyshenkilöitä laitteelle. Voit lisätä yhteyshenkilöitä jakamalla yhteyskoodia tai lähettämällä käyttäjälle erillisen kutsun.
Lähde: Spacetalk/Instagram
Iltalehden Plus Extrassa on tehty kattavasti älykellotestauksia. Olemme testanneet myös lapsille suunnattuja kellopuhelimia, kuten marraskuussa julkaistussa artikkelissa ZTE Watch K2 Prosta. Pääset lukemaan lisää viime aikoina julkaistuista tuotetestauksistamme alta.